自治体窓口業務職のスーパーバイザー(東京・埼玉・神奈川中心)

仕事内容: 東京（中央区・北区・江戸川区・武蔵野市）、神奈川（川崎市・横浜市）、 埼玉（朝霞市・新座市）などの各役場における窓口業務の運営サポートおよび現場マネジメントをお任せします。 ※鎌倉新書では、各自治体から「おくやみコーナー」という窓口業務を受託し、当社が運営をしております。 「おくやみコーナー」とは、ご遺族が役所で行う手続き（健康保険・介護保険・税金等）を一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口です。 ＜具体的な業務内容＞ 自治体現場での運営支援・ヘルプ（メイン業務） * 関東圏内の各役場にてご遺族への手続き案内・申請書作成の補助 * 毎月各自治体で行われる定例会への出席 コールセンターフォロー * おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応 現場のマネジメント・サポート * 現場スタッフのサポートや、現場で汲み上げたニーズ・課題の本部へのフィードバック

求める人材: 必須要件 * 店舗での販売や営業職などでの顧客との折衝経験 * フットワークが軽く、異なる現場や突発的な状況にも柔軟に対応できる方 * 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート/Excelでのデータ集計・関数、PowerPointでの資料修正レベル） 歓迎要件 * 自治体案件、公共事業、窓口業務、福祉・医療・終活関連での経験 * 飲食、小売、サービス業、コールセンター等でのリーダー・店舗マネジメント経験 * トラブルやクレームに臨機応変かつ誠実に対応できる方

月給22万円～25万円 給与: 交通費別途支給　上限50,000円／月

固定時間制 勤務時間・曜日: * 勤務時間：8時30分〜17時30分（所定労働時間8時間・休憩60分） ※役場によっては、8時15分～17時15分もあり。 勤務形態：本社出社・あるいは各役場へ直行、​ 土日祝休み

休暇・休日: * ​土日祝休み * 年間休日125日 * 夏季休暇、年末年始休暇 * 有給休暇：入社６ヶ月後に10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 契約期間 期間の定めあり 就業場所 （雇い入れ直後） 本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］ （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 業務内容 （雇い入れ直後） 配属先事業部における業務全般 （会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある） （変更の範囲） 会社の定める業務 契約の更新 あり なお、契約の更新は以下の事由を総合的に勘案して決定する。 ①契約期間満了時の業務量 ②契約社員の勤務成績、態度 ③契約社員の能力 ④会社の経営状況 ⑤従事している業務の進捗状況 更新上限 なし

試用期間なし

その他: 採用プロセス 書類選考→面接1～2回→内定 * 面接は基本的にオンラインで実施します。 * 日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。 雇用形態: 契約社員 給与: 220,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 残業なし
• 交通費支給