未経験からITへ|“接客力”が武器になるカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：セールスエンジニア/プリセールス、保守/運用/サポートエンジニア、その他サービス業接客/フロアスタッフ 「このまま接客だけでいいのかな」 「将来のために、何かスキルをつけたい」 そんな方にピッタリのポジションです。 ■仕事内容 飲食店向けPOSシステム（レジシステム）である 自社サービスの「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」の カスタマーサポート／サクセス業務をお任せします。 ・お客様からの問い合わせ対応 ・操作説明や導入時の設定サポート ・トラブル時の状況整理 ・簡単な不具合の切り分け ・改善提案 ITの専門知識は入社後にしっかり学べます。 ■この仕事の特徴 ・お客様の状況・気持ちを想像できるので接客経験がそのまま活きる ・“聞く力”“伝える力”が評価される ・ITスキルが身につく ■こんな方に向いています ・経営者と直接関わる仕事がしたい方 ・飲食／接客からキャリアチェンジしたい ・現場のヒーローになりたい ・IT業界に入りたいけど開発は不安 ・サポート＋専門性を身につけたい ■特にハマる人 ・店長／副店長経験者 ・カスタマーサポート経験者 ・コールセンターSV経験者 ・サービス業のエリアマネージャー経験者 ■メッセージ 特に飲食業界ご経験者の方は、活躍できます！ 現場で得られる対応力や気配り力は、 他の業種では得られないスキルが身に付くと考えています。 さらに、現場を知っていることは、 飲食企業の現場を支える当社では、大きな強みになります。 【会社について】 APPLILAB（アプリラボ）は、 飲食店向けPOSレジシステムを開発・提供を しているIT企業です。 自社製品である「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は 国内外で1,000店舗以上の飲食店に導入されています。 今回募集するのは、 そんな自社プロダクトの成長を 最前線で支える花形部署のポジションです。 お客様の現場に近い立場で課題に向き合いながら、 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」の価値を直接届け、 お客様の課題解決まで担っていただきます。

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 （Excel／スプレッドシート／タイピングなど） ・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方 ・ITやシステムに興味があり、学ぶ意欲がある方 ■歓迎条件 ※必須ではありません ・接客／販売／カスタマーサポートの経験 ・電話／メールでの顧客対応経験 ・飲食店やサービス業での勤務経験 ・ITスクールや独学での学習経験 ・業務改善や効率化に興味がある方 ■こんな方は楽しめます！ ・相手の話をしっかり聞き、状況を整理できる方 ・分かりやすく説明することが得意な方 ・困っている人を放っておけない方 ・トラブル時でも落ち着いて対応できる方 ・コツコツ丁寧に仕事を進められる方 ・学ぶことに前向きで、成長意欲がある方

月給26万5000円～39万円 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 〜 39万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：26.5万円〜39万円＋賞与 想定年収：350万円〜600万円 ・残業代：1分単位で全額支給 ・昇給：年1回 ※試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：役職手当1000円～ 試用期間終了後の役職手当は5000円～ 試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00〜18:00（実働8時間） 休憩：60分 ※残業：月20時間程度

休日休暇 <<年間休日120日以上>> ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 →入社6ヶ月後に10日付与、以降も法定通り付与 ・ファミリー休暇 ・特別休暇(有休) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇(実績あり) ・リフレッシュ休暇 →休暇に加えて会社から慰労金を支給

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 各種社会保障完備 交通費支給(月2万円まで) 雇入れ時・定期健康診断 短時間正社員制度 リモートワーク制度 ワーケーション制度 引っ越し割引制度 不動產仲介割引 弁護士相談無料(顧問弁護士による) 歓迎会、社員総会、忘年会など各種親睦会 資格取得・スキルアップ支援 (外部研修などの受講費用支給) 副業OK バースデー (クリスマス) プレゼント 結婚祝い金 出産祝い金 役員といつでもMTG ★えるぼし、健康経営優良法人、ユースエールなど外部認定多数★

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：役職手当1000円～ 試用期間終了後の役職手当は5000円～ 試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし