カスタマーサポート・事務

仕事内容: ★未経験からスタートできるカスタマーサポート事務 ★受電は1日約8件程度で架電は基本なし ★新規営業・テレアポ業務なし ★完全週休2日制・年間休日125日 ★残業は月10時間以内 ★賞与年3回・転勤なし 太陽光発電機器や給湯器をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応と、関連する事務作業をお任せします。 電話をかけ続ける営業ではなく、お客様からのお問い合わせを受けて、困りごとの解決をサポートする仕事です。 電話では、機器の操作方法や契約・保証内容をご案内したり、お困りごとをヒアリングしたりします。 受電は1日約8件程度で、架電は必要な場合のみです。 難しい案件や担当部署での対応が必要な内容は、一次対応後に担当部署へ引き継ぐことができます。 また、お客様とWebで接続し、画面を確認しながら操作方法をご案内したり、発電量を確認したりするオンラインサポートも行います。 電話対応だけではなく、対応履歴の入力やメンテナンス結果の入力・報告などの事務作業も担当します。 基本的なPC入力ができれば応募可能です。 入社後は商品やサービス、問い合わせ対応の流れを覚えるところからスタートします。 マニュアルを確認しながら業務を覚え、周囲に相談しながら少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 接客・販売やコールセンターなどで培った、相手の話を聞く力や分かりやすく説明する力も活かせます。 お客様対応と事務処理の両方を経験できるため、コミュニケーション力だけでなく、PCスキルや住宅設備に関する知識も身につけられる仕事です。

求める人材: 【必須条件】 基本的なPC入力操作ができる方 明るく丁寧な対応ができる方 お客様の話を聞き、分かりやすく説明することを意識できる方 【歓迎条件】 接客・販売経験がある方 コールセンター経験がある方 カスタマーサポート経験がある方 テレアポ経験がある方 人と話すことが好きな方 未経験から事務・カスタマーサポートに挑戦したい方

月給25万円 給与: 月給22万円～25万円 想定年収330万円～375万円 昇給あり 賞与年3回 賞与支給月：4月・8月・12月 賞与実績：年間3ヶ月分 残業代：全額支給 役職手当あり ライフプラン手当34,000円 交通費支給 インセンティブなし

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務曜日：シフト制による週5日勤務 勤務時間：9:00～18:00、10:00～19:00 実働時間：1日8時間 休憩時間：60分 残業時間：月10時間以内 勤務形態：1ヶ月単位の変形労働時間制、週平均40時間以下

休暇・休日: 年間休日125日 完全週休2日制 シフト制 シフト調整により土日どちらかを月1～2回休むことも可能 年末年始休暇 GW休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 産前・産後休暇 育児休暇 有給休暇は10日から勤続年数に応じて最大20日 有給休暇の100％消化を推進しています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金 交通費支給 時間外手当全額支給 役職手当 ライフプラン手当 昇給制度 賞与年3回 健康診断 結婚祝い金 出産祝い金 社員総会 社内イベント 社員旅行 産休・育休制度 社宅・寮あり

試用期間なし

その他: この求人は新日本住設株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 （紹介元：株式会社キープエンタープライス） 企業名：新日本住設株式会社 勤務地：兵庫県神戸市中央区栄町通5-2-19 事業内容：住宅設備機器の販売・施工・保守、新築・増改築の設計・施工・保守、太陽光発電事業、蓄電池事業、オール電化事業、住宅設備事業、EV事業など 雇用契約は新日本住設株式会社と結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 ≪応募後の流れ≫ 【WEBからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『求人●●（媒体名）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「求人●●（媒体名）を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-19:00 [土日祝/GW/年末年始除く] ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 求人ID：00506076-0fdfb 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内