セールス・営業のカスタマーサクセス/1417825

仕事内容 【仕事内容】 ＜ディーバで働くやりがい：個別の対話と、広がる仕組みの両立＞ 私たちのカスタマーサクセスには、二つの大きなやりがいがあります。 一つは、目の前のお客様に深く寄り添い、確かな信頼を築く「1対1の深い支援」。会計の専門家として、お客様が抱える複雑な課題を一つひとつ解決に導く瞬間には、他では味わえないプロフェッショナルとしての充足感があります。 もう一つは、その経験を武器に、製品やサービスそのものを進化させる「1対多の仕組みづくり」。一人の相談から得た気づきが、1,300社以上のユーザーの業務をより良く変える鍵となる。「個別の声」を「製品の価値」へと昇華させる経験は、この環境だからこそ得られる、ディーバならではのキャリアです。 ＜私たちが大切にしたい、「伴走者」としての想い＞ 連結会計という、企業の根幹を支える極めて専門性の高い業務。そこに携わるお客様の不安を自信に変え、決算という大きな山を共に乗り越える「一番の理解者」でありたい。 「ありがとう」という言葉の裏にある、お客様の安堵や業務変革の喜びを、自分自身の成果として誇りに感じられる方と一緒に働きたいと考えています。プロダクトへの愛着と、実務を知る者としての誠実さ。その両軸を磨きながら、お客様と共に成長する喜びを分かち合いませんか。 ＜カスタマーサクセス統括部のミッション＞ 個別の課題解決を通じて得た「現場のリアル」を起点に、プロダクトとサービスの両面から価値を創出する。 ・「お客様の業務」を深く理解し、プロダクト価値を育む中核として、BPaaS（Business Process as a Service）という次世代の支援モデルを体現する。 ＜業務内容＞ お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。 ■具体的な業務内容 ・高品質なプロダクトサポート：1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。 ・プロダクト・サービスへのフィードバック：現場の一次情報（VoC）を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。 ・サクセスの仕組み化（1対多の支援）：属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。 ・BPaaSモデルの具現化：開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。 【アピールポイント】 【ポテンシャル採用】【真のお客様への価値貢献】カスタマーサクセス／（ユーザー課題の分析・サポート～プロダクト設計・改善）／BPO×SaaSの価値設計・事業創生

資格 【必須条件】 ■必須経験・スキル ・顧客の課題を深くヒアリングし、本質的なニーズを引き出して期待値コントロールを行った経験 ・単なる製品説明ではなく、顧客の「業務変革」を導くための提案力と、社内・社外を調整しプロジェクトを前に進める推進力 ・顧客の声を事業側（プロダクト開発やサービス企画）へフィードバックし、改善に貢献した経験 +下記いずれかのご経験 ・法人向けソリューション提案やコンサルティング営業において、経営層（CFO/経理部長クラス）を相手にした対人折衝経験 ・連結決算、管理会計、または経理業務の実務経験（年次決算完遂経験など） ・ERP、会計システム、または業務システムの導入プロジェクトにおける「要件定義」や「設計」の実務経験話で物事を前に進めることを楽しめる方。

年俸500万円～800万円 給与 年俸制 500万円～800万円 （一律手当を含む） 【年収】 500万円～800万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】392858円～571429円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 試用期間6ヶ月 ※試用期間6ヶ月間も条件は同 試用期間は短縮する場合があります。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 土日祝休み(完全週休2日制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 フレックスタイム制(コアタイム11:00-15:00) 社会保険・健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 厚生年金基金無 通勤手当：有（非課税限度額範囲内で支給、15万円／月） 家族手当：無 寮・社宅：無 定年：有（65歳定年制、再雇用制度あり） 退職金：無 その他福利厚生 ・従業員持株会／奨励金は20％ ・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託) ・慶弔見舞金、慶弔休暇制度 ・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生 ・ウォーターサーバー無料設置 ・健康診断オプション補助（上限5,000円） ・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり) 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ディーバ 所在地：東京都港区港南１丁目8番23号Shinagawa HEART 9階