カスタマーサクセスエンジニア(テクニカルサポート)

仕事内容: 自社クラウドサービスを 契約いただいたお客様に 導入後の技術サポートを 行う仕事です。 最良の製品利用体験と 高い顧客体験の維持を 目指しながら、業務改善や 新しい運用サポートの 戦略立案も担当します。 具体的な業務内容 ◎複雑なシステム構成の トラブルシューティング ◎メンバーのフォローや 他部署との調整 ◎サポート業務の プロセス改善 ◎顧客要望や解約理由の 分析とプロダクトへの 提案 ◎チームメンバーの スキル底上げや 課題・品質管理 お客様に寄り添いながら 安心してサービスを 利用いただけるよう サポートしていきます。

求める人材: 【求める人物像】 ◎ITテクノロジーに 興味関心がある方 ◎顧客対応の経験がある方 ◎業務改善を推進した 経験がある方 ◎チームで協力しながら 働きたい方 ◎新しい挑戦を 前向きに楽しめる方 ◎変化を柔軟に 受け入れられる方

月給40万円～67万6000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥400,000 〜 ￥676,000は1か月当たりの固定残業代￥54,200〜￥80,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給は年1回（1月）。 上位等級への昇格時にも 昇給の機会があります。 賞与は年1回（12月）で 基本給2ヶ月分を想定。 業績や評価により 変動する場合があります。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ◎10:00〜19:00 ◎フレックスタイム制度 ◎コアタイム11:00〜16:00 ◎休憩1時間

休暇・休日: ◎年間休日120日 ◎完全週休二日制 ◎土日祝休み ◎有給休暇（10日〜） ◎育児・介護等特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 英語手当（月額1万〜13万円） 出社賞与（1日5,000円） 通勤手当（規定支給） 残業手当（超過分別途支給） 副業OK・服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 再雇用制度 社員持株会制度 Family Day 社員紹介制度 インフルエンザ予防接種 各種社会保険完備 健康診断

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 STEP1：Indeedより応募 STEP2：担当者より電話連絡をして面談日程の調整 STEP3：オンライン面談 これまでのご経験、転職理由、希望条件などをざっくばらんにお伺いします STEP4：選考結果のご案内 面談内容をもとに、採用可否および今後の進め方をご案内します。 ========================= この求人は株式会社カメレオンが HENNGE株式会社さまを紹介する求人です。 弊社がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 株式会社カメレオン 有料職業紹介許可番号：13-ユ-316279 雇用形態: 正社員 給与: 400,000円 - 676,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分

• 交通費支給