【仙台拠点】コールセンターの現場統括課長職

仕事内容 【仙台駅前オペレーションセンター人気ポイント】 ・季節ごとの社内イベントで仲間と交流（ハロウィン・クリスマスなど） ・安心の 鍵付き個人ロッカー 完備 ・社員に優しい 割安自販機 を設置 ◆組織を導き、成果を生み出すチームづくりを担うポジション募集◆ 【入社後のステップ】 まずは現場理解のために、オペレーション業務を一部体験していただきます。 お客様対応の流れやサービス特性をつかんだうえで、早期に管理職としてプロジェクトへ参画。 さらに、配属後はメンバー育成・数値管理・業務改善など、マネジメント全般をお任せします。 組織の中心として活躍いただくポジションです。 現場理解 → マネジメント着任 → 組織運営の中心へ 管理職としてスムーズにスタートできる育成フローをご用意しています。 【仕事内容】 ・チームの育成/マネジメント ・業務の運営と品質管理 ・数値管理（KPI／コスト／業績） ・他部門との連携・仕組み改善 「人と業務をマネジメントし、チームの成果を最大化する役割です。」 【求める人物像】 ・人と関わることが好きな人 ・チームで積極的に意見を出し、成果を一緒に喜べる人 ・リーダー経験（現場リーダー、班長、主任など） ・10名以上のチーム管理経験 ・業務改善や仕組みづくりの経験 ・現場感覚を活かしたマネジメントができる方 ・人材育成や教育に関心がある方 ・人望や統率力に自信がある方 [醍醐味] 〇影響力と達成感 「自分の判断」と「行動」が、チームの成果、 ひいては拠点全体の業績を左右するという大きな影響力。 人を育て、組織を動かすことで未来を創る達成感があります。 〇キャリアの広がり メンバー育成から収益管理まで、**「経営視点」**で プロジェクト全体を統括。将来的な部長・役員クラスへの キャリアパスが開けます。 〇評価制度 単なる「結果」だけなく、「課題への向き合い方」 「チームへの貢献」「成長につながる行動」という プロセスと姿勢を重視して評価します。

応募資格 ・リーダー経験（現場リーダー、班長、主任など） ・10名以上のチーム管理経験 ・業務改善や仕組みづくりの経験 ・現場感覚を活かしたマネジメントができる方 ・人材育成や教育に関心がある方 ・人望や統率力に自信がある方

特徴 女性が活躍 / 中途入社50%以上 / 職場見学可 / 急募 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 資格・スキルを活かせる / 賞与あり / 長期

宮城県仙台市宮城野区榴岡 キューアンドエー株式会社 勤務地 キューアンドエー株式会社 仙台駅前オペレーションセンター ・宮城県仙台市宮城野区榴岡 【交通手段】 交通手段 JR「仙台駅」東口より徒歩1分 ・地下鉄東西線 「宮城野通駅」 北1出口より徒歩1分

月給45万円～60万円 給与 【月給】 45万円～60万円 【給与例】 年収例 ＜多くの社員がキャリアアップし、年収アップを実現！＞ プロジェクトマネージャー／年収660万 →課長クラス／年収740万 課長クラス／年収740万 →部長／年収820万 月収例 ＜多くの社員がキャリアアップし、月収アップを実現！＞ ・経験年数4年の課長クラスの場合 月収例52万9千円 ・経験年数7年の部長の場合 月収例58万6千円

シフト制 勤務時間 ◆勤務時間帯 月~金 9：00～18：00 （実働8h/休憩1h） ※土日の勤務も可能です！ ※12:00～21:00のシフトも可能。ご希望に応じて決定します。

休日・休暇 完全週休2日／年間休日125日／有給平均取得日16日 育休・産休取得＆復職率90％（男女ともに実績あり） ■完全週休2日制（シフト制） ■ステップアップ休暇（最大3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。 5日以上の連続休暇も取得OKです。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり） ■配偶者の出産休暇 ■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後) ■Uターン、Iターン、Jターン積極応援中 └引越支援金あり（最大20万まで実費支給）※規定あり ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 └婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■給与改定年1回 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回） ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ■家賃手当（社内規定あり） ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！

試用期間あり 試用期間中の条件は本採用時と同一

雇用形態 正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 ※雇用形態は希望や適性を考慮の上、決定します。 職種 企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営 お仕事No. 2/30018

• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給