モバイルショップの接客販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。運用現場との連携やスケーラブルな仕組み構築により質の高いサービスを提供しています。 今回の募集では、鳥取県内の楽天モバイルショップにご来店されるお客様への接客および各種ご提案を担当いただく「接客・販売スタッフ（R CREW）」をお迎えします。スマートフォン端末の販売や料金プランのご案内に留まらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなど、日々の暮らしが便利になる「楽天経済圏」のサービスをまとめてご案内します。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯電話のご案内だけでなく、お客様一人ひとりの生活に寄り添ったトータルサポートを行うポジションです。 ・新規契約や他社からの乗り換え、機種変更の受付、最適な料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・お問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた取り組み 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や業務の流れを基礎から学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも身につけられます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指せます。まずはスタッフ（R CREW）として経験を積み、入社から約1年での店長昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～半年： まずは店舗スタッフ（R CREW）として、配属店舗での実践研修やeラーニングを通じて商品知識や料金プラン、受付システムの手順を習得します。先輩スタッフのサポートのもとでカウンター業務を行い、お客様のニーズに合わせた基本的な提案スキルを身につけます。 ・入社1年後： 日々の受付業務や手続きを一人でスムーズに完結できるようになり、チームの後輩育成や売り場づくり、キャンペーン企画など店舗運営業務にも携わります。業務への理解度や適性に応じて、入社から約1年での店長昇格を目指します。 ・入社3年後以降： 店長として店舗全体の数値管理やスタッフマネジメント、顧客満足度向上の取り組みを牽引する経験を積んだ後は、複数店舗を見るスーパーバイザー（RSV）やマネージャーへの昇格を目指せます。さらに、本部の運営管理や企画部門など、楽天グループならではの多彩なキャリアの広がりがあります。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資企業の正社員として安定して働ける 楽天グループの全額出資企業として、強固な事業基盤のもとで正社員として長期的に活躍していただけます。退職金制度や年2回の賞与、インセンティブ制度など、日々の頑張りを正当に評価し還元する制度が整っており、生活基盤を安定させて業務に取り組めます。 ■未経験から成長できる手厚い研修体制 職種や業界の経験は一切不問です。入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニング環境が整っており、基礎から段階的に業務を習得できます。他キャリアよりシンプルな料金プラン設計や、1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制により、相談しやすく協力し合いながら働ける職場です。 ■メリハリのある勤務環境と転勤なしの安心感 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上のお休み（シフト制）があり、メリハリを持って働けます。転勤のないポジションのため、生活拠点を変えずに長く勤めることが可能です。社内規定に基づきマイカー通勤の相談もできるため、通勤面でも柔軟な働き方ができます。 ■生活を豊かにする総合提案力とキャリアの広がり 通信だけでなく、決済・EC・ポイントまで組み合わせた「総合提案力」が身につきます。後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、改善提案や企画が店舗運営に活かされやすい環境です。店長昇格後もスーパーバイザーやマネージャー、本部職など、グループならではのキャリアパスが広がっています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業の正社員募集・転勤なし 楽天グループの事業基盤のもと、正社員として安定して就業いただけます。地域に根ざして働ける転勤なしの環境のため、将来設計を立てやすく腰を据えて長く活躍できます。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■職種・業種未経験歓迎！充実の研修制度とサポート体制 学歴不問で、接客や通信業界の経験がない方も歓迎しています。入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修や楽天グループ共通のeラーニングで基礎から学べます。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム制で、相談しやすく協力し合える環境です。 ■実働7.5時間・残業月平均20時間未満で働きやすい環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日（シフト制）を確保しています。賞与年2回、インセンティブ制度、退職金制度など、成果や日々の取り組みを評価する待遇も整っています。 ■約1年での店長昇格や本部職など多彩なキャリアパス スタッフとして経験を積んだ後、入社から約1年での店長昇格を目指せる環境です。店長の先にはスーパーバイザーやマネージャー、本部職など、楽天グループならではの幅広いキャリアパスが用意されています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業界・雇用形態・経験年数不問） ・学歴不問（職種未経験・業種未経験歓迎） 【WANT要件】 ・接客、販売、サービス業などの対面顧客対応経験がある方（アルバイト経験含む） ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（24.53万円～31.92万円／基本給：245,250円～319,150円、固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円（都道府県内異動型の場合。全国転勤可能型の場合は370万～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00（所定労働時間7時間30分／シフト制） ・休憩：60分 ・残業：月平均20時間以下（月平均20時間未満） ※店舗の営業時間に応じたシフト勤務となります。

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：鳥取県鳥取市晩稲348

• 年間休日120日以上
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 土日祝休み