PR業界/カスタマーサクセス【港区】/MS

仕事内容 【仕事内容】 ◆ 仕事内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて, デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 単なるサポート業務ではなく,積極的に顧客に介在し,課題を抽出した上で提案できるポジションです。 ★インフルエンサーワークス：https://detect.influencer-works.com/ ◆ 具体的な業務内容 オンボーディング支援（初期導入支援） └新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー └スムーズな運用開始のためのサポート サービス活用の定着化・成果最大化のサポート └顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援 └インフルエンサー選定のアドバイス,効果的な企画提案 契約更新に向けたリレーション構築 └顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築 プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック チームメンバーとの連携 └社員だけでなく派遣や業務委託,インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施 ※新規開拓営業は別チームが担当するため,既存顧客への価値提供に集中できる環境です。 ※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。 ※ご本人のご希望や適性次第では,アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。 ※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。 【アピールポイント】 ◆ 事業部紹介 アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で, 人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。 昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため, コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。 ◆ 採用背景 当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき, 顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。 その他,新規事業も複数立ち上げておりカスタマーサクセス領域に限らないチャレンジが出来る環境です。 ◆ ポジションの魅力 PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら,ベンチャーの裁量とスピード感 └ベクトルのグループメリット（ノウハウ,リソース,信頼性）を活かしながら幅広く業務を経験できる環境 └ベンチャー気質が強く,チャレンジングな環境で経験を積める 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく └インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中 └サブスクリプションモデルのビジネスを理解し,カスタマーサクセスの専門性を磨ける カスタマーサクセスの組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。 キャリアの選択肢が広がる環境 └ゆくゆくは,マネージャーやチームリーダーへの昇格を視野 └経験を活かし,将来的に他職種（営業,アライアンス,事業企画等）へのキャリアチェンジも

資格 ◆必須条件（経験） 社会人経験2年以上 何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず） ◆必須条件（マインド） チームワークを大切にできる方

東京都港区赤坂４丁目15-1赤坂ガーデンシティ18F 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都港区赤坂４丁目１５ー１ 赤坂ガーデンシティ18F

年俸402万円～540万円 給与 年俸制 402万円～540万円 （一律手当を含む） ■試用期間：3ヶ月（原則条件変更無）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり169時間 【勤務時間】 ・所定労働時間／1日8時間（休憩60分） ？？フレックスタイム制あり ・コアタイム／10:00～15:00 ？？リモートワーク可 ・週1日程度のリモート・在宅勤務が可能です。 【残業時間】 ・あり

休日 土日祝休み 【休日休暇に関する補足情報】 ？完全週休二日制（土日祝） ？夏季（3日） ？GW,年末年始 ？有給休暇（入社3か月後：10日～） 入籍した際には結婚休暇,子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇,妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など,社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当（会社規定に基づき支給） 社会保険（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険） お祝い金制度（入籍・出産時等にお祝い金を支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：株式会社イニシャル 所在地：東京都港区赤坂４丁目15-1 赤坂ガーデンシティ18F

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