出前館のカスタマーサポートセンター運営・SV候補

株式会社出前館コミュニケーションズ

鹿児島県鹿児島市鹿児島中央駅

月給23万円～30万円

仕事概要

仕事内容	仕事内容全国で利用されている出前館のサービス品質を支える仕事です。オペレーターをサポートしながら、チームをまとめ、より良い応対を実現するポジションです。オペレーターを育成したり、業務改善に取り組んだりと、自分の工夫やアイデアがチームの成果につながるやりがいがあります。入社後はオペレーター業務を経験し、サービスや業務の流れを理解したうえで、チーム管理や教育業務へステップアップします。お問い合わせの多くはメール対応です。必要に応じて電話対応もありますが、電話対応だけではないため、落ち着いて一つひとつのお問い合わせに向き合える環境です。【チーム運営】・チームの業務進捗や品質の管理・応対品質や生産性の向上に向けた改善活動・業務改善提案【メンバーサポート】・新人育成・オペレーターからの質問対応・フォロー・エスカレーション対応
求めている人材	求めている人材【必須スキル】 ◇基本的なPC操作（Word・Excel・メール）ができる方【こんな経験・スキルをお持ちの方は歓迎します！】 ◇Excelを使用した簡単な集計や資料作成の経験がある方 ◇チームをまとめたり、後輩育成を担当した経験がある方 ◇接客・サービス業やコールセンターなどでリーダー経験がある方 ◇業務改善やマニュアル作成に携わった経験がある方 ※業界未経験でも１つでも該当する方は歓迎します！ ◇チームで協力しながら目標達成を目指せる方 ◇人をサポートすることにやりがいを感じる方 ◇課題を見つけ、改善に取り組むことが好きな方 ◇常に相手目線を意識した行動ができる方 ◇後輩育成やリーダー経験を活かしたい方年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））
職場環境・雰囲気	職場環境アットホームで風通しがよく、管理者とも距離が近いため、気になることがあれば些細なことでも質問が出来る環境です♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）ビル内に喫煙スペース設置多い年齢層 10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 70 代〜特徴・ポイントお客様との対話が少ないお客様との対話が多いマニュアル通りの仕事創意工夫の多い仕事 1人作業が多いチーム作業が多い立ち仕事が多いデスクワークが多い力仕事が少ない力仕事が多い室内の仕事が多い室外の仕事が多い色んな勤務地で働く固定の勤務地で働く
勤務地	890-0045鹿児島県鹿児島市武1-2-10JR鹿児島中央ビル6階 Googleマップで開く株式会社出前館コミュニケーションズ【交通手段】交通・アクセス鹿児島中央駅から徒歩3分
給与	月給23万円～30万円給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額基本給：月給 18万8000円〜 24万5200円固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万2000円〜 5万4800円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験を考慮し給与を決定いたします。 ※別途深夜手当（25％）夜間手当（1H 200円）を支給 ※賞与年2回（4月末/10月末) ※昇給年2回（3月/9月） ※通勤手当：支給有（上限・条件有）【給与例】給与例 ■想定年収 320万円～420万円 ※経験を考慮し給与額を決定いたします。例① 月給：230,000円×12か月＋賞与年2回＝320万円例② 月給：270,000円×12か月＋賞与年2回＝378万円
勤務時間	シフト制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜 22日 ■シフト制 10時～23時30分内でシフト勤務（土日勤務あり）
休日・休暇	休日休暇【休日】2026年実績：127日・2026年実績内訳（土日：103日／祝日：17日／夏季休暇・年末年始休暇：計7日）・年次有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前/産後休暇・介護休暇
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】【福利厚生】 ■ おしゃれ自由！自分らしく働けます！・服装・髪型・髪色自由・ネイル・ピアス・ひげOK ※おしゃれを楽しみながら、あなたらしく活躍してください。 ■ 快適なオフィス環境・格安自販機あり（定価より安く購入可能）・オフィスコンビニ設置（軽食やお菓子が社内で買えます）・広々とした休憩室（電子レンジ・冷蔵庫・ポット・ロッカー完備） ■ 制度・待遇・社会保険完備（要件を満たした場合）・昇給：あり（半期に1回チャンスあり）・深夜手当：（22時以降に勤務した場合：1時間200円＋ 22時以降の深夜手当：25％）・残業手当：1分単位で全額支給・通勤手当：支給有（上限・条件有）・無料定期健康診断・チームビルディング制度（定期的なランチや食事会を会社負担で実施）・出前館割引クーポン制度・各種イベント開催（クリスマス会等） ■ 充実のライフサポート・スタッフ割引制度（映画・旅行・グルメ等が割引価格で利用可能 ※入社4ヶ月目〜）・企業主導型保育園完備（子育て中の方も安心）
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月間試用・研修期間の条件：本採用と同じ
仕事に関するPR	人をサポートすることが好きな方・キャリアアップしたい方◎
仕事の特徴	業界未経験歓迎年間休日120日以上フリーター歓迎学歴不問月平均残業時間20時間以内転勤なし経験不問未経験者歓迎管理職・マネジメント経験歓迎午前経験者歓迎ネイルOK 研修あり夕方賞与あり交通費支給固定給25万円以上駅近5分以内深夜ピアスOK 服装自由固定給35万円以上ひげOK 髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ	選考プロセス＜選考方法＞書類選考 → 一次選考 → 最終選考 → 内定 ※書類選考は履歴書・職務経歴書をメールにて送付いただきますので、予めご準備くださいませ。 ※応募完了後、自動送信メールにて履歴書送付方法をご案内しておりますので、必ずメールをご確認ください。
募集人数	1人

企業情報

社名	株式会社出前館コミュニケーションズ
事業内容	生活関連サービス
本社所在地	鹿児島県鹿児島市武1-2-10 JR鹿児島中央ビル6階
代表者	矢野　哲
企業代表番号	05017803488