カスタマーサポート・ヘルプデスク/1456103

仕事内容 【仕事内容】 アジアを中心としたさまざまなアーティストとコラボし、ポップカルチャーをテーマとしたフィギュア等を販売しています。 SNS映えするようなカラフルなキャラクターや、ダークだけど愛らしいキャラクターなど、様々な世界観に思わず引き込まれる魅力溢れる商品を展開。 デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーが好きな方。 そして日々若年層のSNSトレンドワードをリサーチし、プロフェッショナルなテキストコミュニケーションが可能な方を探しています。 日本公式サイト、主要ECサイト、および実店舗のオンライン窓口として、日本語によるチャットおよびメールでの問い合わせ対応をお任せします。 <主な業務内容> ■全オンラインプラットフォームでのメール・チャットでのお客様対応 ■商品に関するお問い合わせ対応 ■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー ■ユーザーからの貴重なご意見を運営・品質管理チームへフィードバック ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ■募集背景 大ヒットにつき、さらなるオンラインストア of サービス向上のため、日本向けのサポートチームを新規立ち上げすることになりました！スターティングメンバーとして10名以上の仲間を大募集します！

資格 ＜必須条件＞ 【必須条件】 ■ビジネスメールの基礎マナーを理解している方 ■クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある ■コミュニケーション能力と問題解決力 ■デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーについて一定の知識がある方 ■基本的なPC操作スキル＋タイピング速度が1分間に120文字以上。 ＜最終学歴＞ 学歴不問

年俸336万円～378万円 給与 年俸制 336万円～378万円 （一律手当を含む） 【年収】336万円～378万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■月給 280,000円 ～ 315,000円 （※想定年収 3,360,000円 ～ 3,780,000円） ■基本給：280,000円 ■インセンティブ：月最大35,000円 ※インセンティブはトレーニング終了後から支給 ★インセンティブについて インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 【試用期間】4ヶ月 ※雇用形態、給与は本採用時と同じです。 【賞与回数】 【年収例】 4,200,000円 / 入社2年目・TL職

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～20:00:00 【勤務地・勤務時間について】 ■駅から徒歩5分以内 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 ■シフト制 ■1日あたりの実働時間：最大8時間/日 ■営業時間：10:00～20:00 ■月曜日～日曜日（祝日含む）のシフト制 ＜シフト例＞ ・10:00～19:00 ・11:00～20:00 ※実働8時間、休憩1時間※

休日 シフト制 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ■年間休日120日以上 ■週休2日制 【休暇制度】 [有給休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, 特別休暇, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■社内イベント多数あり ■フリードリンクステーション ■髪色・ネイル自由 ■服装自由（カジュアル規定あり） ■副業OK ■通勤手当支給（月上限5万円）

試用期間あり 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：TDCX Japan株式会社 所在地：神奈川県横浜市神奈川区金港町横浜ダイアビル