【大阪】自社SaaSカスタマーサポート/クラウド勤怠管理サービス/プライム上場 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社システナ 求人名 【大阪】自社SaaSカスタマーサポート/クラウド勤怠管理サービス/プライム上場 仕事の内容 クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。主な業務内容は、クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応(メール、電話)になります。 その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業(軽微なDBのデータ更新など)を実施していただきます。お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。 ※キャリアについては、その他労働条件備考に記載しております。 募集職種 【大阪】自社SaaSカスタマーサポート/クラウド勤怠管理サービス/プライム上場

必要な経験・能力等 【必須】・正社員経験2年以上 ・カスタマーサポート実務経験1年以上・IT業界（ソフトウェア系）の顧客対応経験1年以上・顧客向け文章の作成経験（メール、ドキュメント） 経験年数不問 ・基本的なPC操作(MS-Office、タッチタイピングなど) 経験年数不問 ※MS-Officeにおいては、Excelの数式や基本的な関数の作成、データの並び替えや抽出など基本的な操作。【求める人物像】・お客様の目線に立った応対を心がけ、ユーザーファーストで行動できる方・お客様の問題解決を、自身のモチベーション向上につなげることのできる方・経験の有無を問わず、積極的かつ素直な気持ちで学ぶことができる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 40代：3名、30代：8名、20代：5名

大阪府谷町3丁目1番17号高田屋大手前ビル7F 株式会社システナ 予定勤務地 大阪府 勤務地 勤務地① 事業所名：DXデザイン本部 所在地：大阪府 谷町3丁目1番17号 高田屋大手前ビル7F 最寄駅：Osaka Metro 谷町線 谷町四丁目駅 徒歩1分、京阪電鉄 京阪本線 天満橋駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給24万5000円～37万5000円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥245,000～￥375,000 基本給￥245,000～￥375,000を含む/月 ■賞与実績:年２回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：128日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始4日 その他（慶弔、特別（出産・介護・育児）） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金/持株会/社員旅行/契約保養所/レクリエーション補助等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ソリューションデザイン事業 ■フレームワークデザイン事業 ■ITサービス事業 ■ソリューション営業 ■クラウド事業 ■イノベーション推進事業 設立：1983年03月 代表者：代表取締役会長 逸見 愛親 従業員数：5,799人 平均年齢：29.9歳 資本金：1,513百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒105-0022 東京都港区 海岸１－２－２０ 汐留ビルディング１４Ｆ・１６Ｆ 本社以外の事業所：■大阪支社 ■横浜事業所 ■名古屋事業所 ■開発センター：札幌/福岡/広島 ■デザインスタジオ：竹芝/川崎 ■イノベーションラボ：神戸/松山/京都 関連会社：■株式会社ProVision ■東京都ビジネスサービス株式会社 ■株式会社GaYa ■株式会社IDY ■Systena America Inc 他 その他備考・企業からのフリーコメント：≪面接対応時間について≫現職の方等日中での面接参加が難しい場合は、就業時間後の面接も対応致しますので、ご相談下さい。 - 【今、システナに参画する意義】業績も好調で積極的な事業展開を行っております。人材についても重点分野として、様々な人材の採用 と育成を積極的に行っています。これまで培ってこられたご経験、スキルをぜひ当社でいかんなく発揮して頂き、キャリアアップをして ください。営業もエンジニアも顧客志向にこだわり、プロフェッショナリズムをもっていますので、一緒に成長していけるフィールドが あります。皆様のご参画をお待ちしております！ 決算情報： 決算期2023/03 売上高74,526百万円 決算期2024/03 売上高76,940百万円 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
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