セールス・営業のカスタマーサクセス/1370031

仕事内容 【仕事内容】 【事業・ポジション概要】 IMKRe-Nectは、マーケで事業投資する会社です。 投資第一弾としてヘルスケアD2C「IMKBooks」（会員5万人超／予防医学のオンライン講座・検定・コミュニティ）を完全買収しました。 【お任せしたいこと】 継続率とLTVを最大化する責任者。CS組織をゼロから立ち上げて運用する。 ・初回離脱を防ぐオンボーディング設計 ・継続利用を促す施策（メール・LINE・コンテンツ導線） ・解約兆候の検知と離脱理由の構造化 ・上位プラン・関連サービスへのアップセル設計 ・KPI設計とダッシュボードでの改善サイクル ・編集・開発チームへの顧客フィードバック 【規模感】 ・5万人超の会員基盤の継続率・LTVに責任 ・CS組織のゼロイチ→将来は事業責任者へ

資格 【必須条件】 ・CS／顧客折衝の実務 3年以上 ・LTV or 継続率の改善実績 ・KPIに基づく業務改善経験 ・数値に基づく意思決定ができる ・ネイティブレベルの日本語 【歓迎/尚可】・SaaS経験 ・サブスク／コンテンツビジネス（出版・教育等）の経験 ・コミュニティ運営経験 ・D2C領域の数万人規模CS担当 or 責任者経験 ・MA／CRMツール運用経験 ・SQL／データ分析経験

〒150-0001東京都渋谷区神宮前5丁目50番5号青山NSビル6階 株式会社IMK Re-Nect 勤務地備考 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前５丁目５０番５号青山NSビル6階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ銀座線 表参道B1口徒歩約3分、東京メトロ半蔵門線 表参道B1口徒歩約3分、東京メトロ千代田線/ＪＲ常磐線 表参道B1口徒歩約3分

年俸600万円～1000万円 給与 年俸制 600万円～1000万円 （一律手当を含む） 【年収】 600万円～1000万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】500000円～833000円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 試用期間3ヶ月 ※

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 ■想定年収：600万円以上1,000万円未満 月給：500,000円以上833,000円未満 基本給：383,000円以上639,000円未満 固定残業代（40h）：116,000円以上194,000円未満 ※時間外労働40時間分を含む ※固定残業代は、基準時給×40時間×割増率1.25により算出 ※40時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働については、別途割増賃金を全額支給 【福利厚生】 ◆交通費全額支給(月3万円まで) ◆各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ◆出社手当：1日1,000円 ◆コーヒー、ウォーターサーバー無料 ◆服装・髪型・ネイル自由 【喫煙環境】 禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社IMK Re-Nect 所在地：東京都渋谷区神宮前5丁目50番5号青山NSビル6階