【業界未経験可】カスタマーサクセス(法人向け)|中央区

仕事内容: 【この求人のポイント】 ✔ 業界未経験OK（異業界からの挑戦を歓迎） ✔ 土日祝休み／年間休日125日 ✔ 月給33万円〜50万円 ✔ 転勤なし 【仕事内容】 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣の価値実感の創出 - 目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ・プリセールスへの関与 - 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ・CS業務内容の継続的な改善の提案と実行 【ポジションの魅力】 ・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。 ・顧客の事業成長を直接支援できる プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。 そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。 ・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働 お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて一緒に喜び合う瞬間もあります。 顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。

求める人材: ✔ 日本語での業務コミュニケーション（電話・メール・対面）が円滑にできる方 ✔ 学歴不問 ✔ 職種未経験NG ✔ 業種未経験OK ✔ 以下いずれかのご経験を計1年以上有すること ✔ カスタマーサクセスの経験 ✔ Sler、IT業界での法人営業経験 ✔ Slerでの要件定義の経験 ✔ コンサルティングファームでのクライアントワークの経験 【求める人物像】 ▼歓迎スキル ✔ 顧客の業務フロー分析経験 ✔ 顧客へのソリューション提案経験 ✔ プロジェクト進行経験 ✔ フィールドサービス業界での就業経験 ▼求める人物像 ✔ 明るく楽しく仕事を進めていける方 ✔ ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方 ✔ 課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方 ✔ 目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方

月給33万円～50万円 給与: 【給与の補足】 給与・年収例: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：400万円～600万円 月給：33万円～50万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 基本給：￥254,579～381,707 職務手当：￥78,901～118,301 〈補足情報〉 ※1. 40時間分の時間外手当を含む ※2. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※3. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜試用期間＞ 3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・09:30～18:30 ・夜間勤務：なし ・月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■ 休日：土日祝休み ■ 年間休日：125日 ■ 休暇制度：年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇／介護休暇／産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○ 社会保険完備 ○ 交通費支給 ○ 社員割引制度 ○ 健康診断 補足情報：＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限3万円まで

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご案内】 本求人は、株式会社医伝士が企業様よりご依頼いただいて掲載している求人です。当社が責任を持ってフォローいたします。 【募集背景】 更なる組織強化 【選考フロー】 面接2回＋適性検査＋リファレンスチェック 雇用形態: 正社員 給与: 330,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給