リモート可/社内SE

仕事内容: 【仕事内容】 職種： G-1o.社内SE（コンタクトセンターエンジニア）※リモート可 業務概要： ・次世代コンタクトセンター基盤（Amazon Connect）およびAI連携システムの開発・機能拡張 ・生成AI機能の開発と精度向上： ◦ チャット応対の自動化（4割を人手を介さずに解決） ◦ メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行 ◦ 音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類 ◦ Nextシリーズ製品向けのチャットボット開発 ◦ IVR（自動音声応答）フローの構築・改善 ◦ メール返信文書生成ツールの機能改善 ・システムの運用・保守： ◦ PDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施 ◦ AIモデルの精度評価と改善 ◦ システム稼働監視、障害対応 ・既存システムからの移行支援： ◦ 次世代コンタクトセンターへの段階的な移行 ・先進的な顧客体験の実現： ◦ IVRへのAI導入、ナレッジ作成などの仕組みの導入 ・関係部署との連携： ◦ 多岐にわたる要件の取りまとめや、他部署との密な連携・調整 このポジションでは、最先端技術を駆使し、顧客体験の向上と事業成長に貢献できる機会があります。

求める人材: 【リモート可】社内SEの資格をお持ちの方

年俸800万円～1164万円 給与: 800万円 ～ 1164万円

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～17:30 フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00 標準労働時間 7.5時間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 年俸：800万円 ~ 1164万円 賞与：年3回 昇給：年1回 福利厚生･教育制度： 確定拠出年金、慶弔時お祝い金、お見舞い金、団体定期保険加入

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社HRファーストの人材紹介求人です。 求人停止のご連絡は下記までお願いします。 03-6374-3424 雇用形態: 正社員 給与: 8,000,000円 - 11,640,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK