ライバー事務所のカスタマーサポート/営業事務

仕事内容: 仕事内容 ライブ配信アプリで活躍する所属ライバーを支えるカスタマーサポートのお仕事です。 所属ライバーからの問い合わせ対応をはじめ、登録手続き、各種申請、イベント案内、報酬確認、資料作成など、ライバーが安心して活動できる環境づくりを幅広くサポートしていただきます。 単に問い合わせに回答するだけではなく、所属ライバーの活動を運営側から支えるポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・所属ライバーの登録、各種手続き ・所属ライバーからの問い合わせ、チャット対応 ・アカウント状況の確認、各種申請対応 ・イベント情報の案内、告知文章の作成 ・配信内容や実績に対するフィードバック ・報酬明細、請求書、振込状況の確認 ・提携するパートナーや事務所の登録、各種サポート ・パートナー向けの報酬明細や請求関連の確認 ・ライバー向け資料、社内マニュアル、イベント関連資料などの作成・更新 ・その他、所属ライバーの活動に関する運営サポート 基本的には、チャットでの問い合わせ対応がメインとなります。 また、業務の中では資料の作成やアップデートも大きな割合を占めます。 既存資料の情報を更新するだけでなく、「もっと分かりやすく伝えるにはどうすればいいか」を考えながら、ライバー向けの案内資料や社内マニュアルなどを整えていきます。 そのため、人をサポートすることが好きな方はもちろん、文章や情報を分かりやすくまとめることが得意な方、細かい確認作業を丁寧に進められる方にも向いている仕事です。 ライブ配信業界やカスタマーサポートの経験は問いません。業務に必要な知識は入社後に覚えていただけるため、業界・職種未経験の方も歓迎しています。 所属ライバーと直接やり取りしながら、一人ひとりが安心して活動できるよう支えていく仕事です。

求める人材: 【必須条件・スキル】 ・基本的なPC操作ができる方 ・チャットやメールでの文章入力ができる方 ・相手に合わせて丁寧なコミュニケーションができる方 ・細かい確認作業を正確に進められる方 【歓迎するスキル・経験】 ・Canvaを使用した資料作成の経験 ・Googleスプレッドシート、ドキュメント等の使用経験 ・PowerPoint、Excel、Word等の基本操作 ・カスタマーサポート、事務、営業事務などの経験 ・SNSやライブ配信サービスを普段から利用している方 ・SNS、エンタメ、ライブ配信業界での勤務経験 【こんな方を歓迎します】 ・人をサポートすることが好きな方 ・文章や情報を分かりやすくまとめることが得意な方 ・指示を待つだけでなく、自分で考えて行動できる方 ・新しい知識や仕事を積極的に覚えられる方 ・スピード感を持って仕事に取り組める方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方

月給26万円以上 給与: 【給与】 月給26万円or月給28万円or～（一律手当含む） 住宅手当の支給対象者は、月給28万円～（一律手当・一律住宅手当含む）でスタート可能です。 ※月給には、一律手当（職務手当4万円・昼食手当1万円・皆勤手当1万円）が含まれています。 ※住宅手当対象者は、一律住宅手当（月2万円）が含まれます。 ※経験・能力・これまでの実績を考慮のうえ決定します。 【給与内訳】 ＜月給26万円の場合＞ ・基本給：20万円 ・職務手当：4万円 ・昼食手当：1万円 ・皆勤手当：1万円 ＜住宅手当対象者＞ 上記に加え、 ・住宅手当：2万円 ※残業がおおよそ10時間ほど発生するため、10時間ほどの残業代は別途支給されます。 【別途支給】 ・残業代（1分単位で全額支給） ・交通費全額支給 ・家族手当 【昇給・賞与】 ・昇給：年1回 ・賞与：年2回 【初年度想定年収】 450万円～470万円（未経験者の目安） 【年収例】 ・年収460万円／入社1年目 ・年収600万円／入社3年目・リーダー ・年収720万円／入社5年目・マネージャー

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） 勤務曜日 月曜日～金曜日 休日 土日祝休み

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日以上 ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・残業代（1分単位で全額支給） ・住宅手当 ・家族手当 ・職務手当 ・昼食手当 ・皆勤手当 ・社用ノートPC貸与 ・社用スマートフォン貸与 ・フリードリンク ・社食あり ・研修制度 ・服装自由 ・髪型自由 ・髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアス自由 ・髭自由

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内