お客様からの問い合わせ対応および追加サービスのご提案

仕事内容 ＜PR本文＞ 1.【未経験でも安心の半年間手厚い研修】座学や先輩同行でじっくり成長できる育成体制 2.【ニーズのあるお客様へのアプローチ】加入・追加希望のお客様対応だから未経験でも成約しやすい 3.【テレアポ・飛び込み一切なし】受電・折り返し対応や既存契約者様へのご提案が中心 4.【デビュー直後から成果を実感】学んだ通りに実践できれば1週目から成約獲得も可能 5.【着実なスキルが身につく】パッケージ割引提案や各種手続きなど一生モノの応対スキルを獲得 ＜仕事内容＞ ケーブルテレビにすでにご加入されているお客様や、新しく加入をご希望されているお客様からの問い合わせ対応および追加サービスのご提案をお任せします。 ▽具体的な作業▽ ・新規加入希望者様への各種サービスのご案内・受付対応 ・既存加入者様への各種パッケージ割引・優位性のアピールや追加サービスの訴求 ・お引越しに伴う契約継続のご案内や携帯ショップとの相互クロスセル提案 ・契約内容の変更受付、他部署への連携、それに伴う事務オペレーション業務 ＜1日の流れ＞ ・09:00〜出社・当日の対応リストや引き継ぎ事項の確認 ・09:30〜お問い合わせ対応（加入希望・契約変更の電話受付） ・12:00〜チームメンバーとお昼休憩 ・13:00〜コールバック対応（ご検討中のお客様へ追加プランや割引のご案内） ・16:00〜契約変更に伴う事務入力オペレーション・他部署への依頼処理 ・18:00〜当日の対応履歴入力・振り返りを行い業務終了 ＜お仕事のポイント＞ ◼︎約半年に及ぶ手厚い研修期間で未経験からじっくり成長 入社後は4週間の座学研修・ロープレで商品知識や基礎を身につけ、その後3〜5ヶ月間は新人チームで先輩がじっくり同行・フォローします。独り立ちまで約半年かける手厚い環境のため、オフィスワークや営業が初めての方でも安心してデビューできます。 ◼︎加入希望・既存のお客様へのアプローチだから成果を出しやすい 「新しく加入したい」「サービスを追加したい」といったニーズのあるお客様への対応や、すでに契約のあるお客様への提案がメインです。飛込みや無理なテレアポはなく、パッケージ割引などのメリットをしっかり伝えることで、1週目から成約を獲得できるなど早期に達成感を得られます。 ◼︎配属チームごとの柔軟な対応と身につく応対スキル フリーダイヤルへの直接応対チームやコールバックメインのチームなど、適性に応じた環境で働けます。提案業務だけでなく顧客管理やオペレーション業務まで幅広く経験できるため、どんな業界でも通用する丁寧な顧客応対・事務スキルが着実に身につきます。 ――――――――――――――――――― 【掲載に関するご案内】 ――――――――――――――――――― この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 応募後は株式会社LinoaGroupよりご連絡いたします。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社LinoaGroup（代表取締役井澤良介） 所在地：〒550-0011大阪府大阪市西区阿波座1-3-18エッグビル本町303 有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-305407 【紹介先企業】 会社名：株式会社OnesWill 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、お気軽にご相談ください！ 株式会社Linoa Groupが仲介する株式会社One'sWillの求人の紹介案件です。

求める人材/能力 ■未経験歓迎 ■ブランクOK ■第二新卒歓迎 ■フリーター歓迎 ■U・Iターン歓迎 ■長期歓迎

月給20万4000円 給与 月給204000円〜204000円 6ヵ月 期間中は契約社員 その後、面談を持って正社員転換 試用期間中は下記給与となります。 月給：19万8千円 【月給の内訳】 ・基本給：197,736円 ・業務手当：264円 業務時間超過分は別途支給。 ＜試用期間終了後＞ 月給：20万4千円 【月給の内訳】 ・基本給：198,104円 ・みなし残業代：5,896円※時間外4時間分 超過分は別途支給。

固定時間制 勤務時間 10:00〜19:00 多いシフトが「10:00-19:00」「9:00-18:00」 一番幅広いもので「8:45-20:15」のうち8時間勤務 残業時間：5時間以内がほとんど 繁忙期（3月）で20時間程度を想定

休日・休暇 シフト制 有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■社会保険完備 ■交通費支給あり（上限2万円） ■結婚祝い金 ■出産祝い金 ■慶弔見舞金 ■各種レクリエーション（社員旅行・BBQ等） ■紹介制度 ■インフルエンザ予防接種補助・健康診断

試用期間あり 6ヵ月期間中は契約社員その後、面談を持って正社員転換試用期間中は下記給与となります。月給：19万8千円【月給の内訳】・基本給：197,736円・業務手当：264円 　業務時間超過分は別途支給。

雇用形態 正社員