クレジットカード会員様からのお問い合わせ対応

トランスコスモス株式会社

〒460-0024愛知県名古屋市中区正木

時給1650円以上

仕事概要

仕事内容	基本情報時給1650円／最初は土日休みの固定勤務／残業ほぼなし／研修＆フォロー充実／金山駅徒歩7分＠名古屋市中区電話応対の経験を活かせる／金融知識は入社後に学べる／月3日まで希望休OK／デニム・スニーカーOK 【職種】クレジットカード会員様からのお問い合わせ対応仕事番号：44_220422A_2612_1 【雇用形態】契約社員（勤務形態：固定時間制）【契約期間・更新の有無】契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
求めている人材	必要な資格・条件特になし未経験者歓迎学歴不問【必須】＊1年以上継続しての社会人経験＊1年以上の電話応対経験(コールセンター以外の電話対応経験でも可) ＊手元を見ながらパソコン文字入力ができる方＊パソコンの起動、コピー＆ペースト、画面の切り替えができる方＊人と話すことが好きな方【歓迎】＊金融業界での就業経験がある方＊コールセンターでの勤務経験がある方＊直近3年以内に、同じ窓口で1年以上継続して勤務した経験がある方
勤務地	〒4600024愛知県名古屋市中区正木 Googleマップで開くトランスコスモス株式会社勤務地トランスコスモス株式会社〒4600024 愛知県名古屋市中区正木自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）【交通手段】最寄駅名古屋市営地下鉄名城線金山(愛知県)駅徒歩7分名古屋市営地下鉄名港線金山(愛知県)駅徒歩7分名鉄名古屋本線金山(愛知県)駅徒歩7分ＪＲ東海道本線金山(愛知県)駅徒歩7分ＪＲ中央本線金山(愛知県)駅徒歩7分
給与	時給1650円以上給与時給1,650円研修中2ヶ月間は時給1600円（1月末まで）【交通費】交通費規定支給上限50,000円/月（規定あり）固定残業代なし
勤務時間	固定時間制勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:45～17:30 (7時間) 最低勤務日数週5日休憩：45分実働：7時間残業ほぼなし勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 12:15～20:00 (7時間) 最低勤務日数週5日休憩：45分実働：7時間 ※どちらか固定勤務も相談可勤務期間：3ヵ月以上～長期
休日・休暇	休日・休暇【勤務日数】週5日勤務【勤務曜日】月・火・水・木・金・土・日・祝【休日】＊シフト制（週休2日制）＊本年度のみ、12/30～1/3までお休みあり＜シフト提出について＞＊シフト提出：毎月10日ごろ迄＊シフト希望：月3日まで可＊シフト確定日：前月20日ごろ確定予定
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】＊健康保険＊厚生年金保険＊雇用保険＊労災保険【福利厚生】＊正社員登用制度あり（条件有）＊有給休暇・半日休暇制度あり（条件有）＊年一回無料健康診断あり（条件有）＊交通費規定支給（月上限/5万円迄）＊充実した研修制度あり【設備】＊ロッカーあり＊休憩室あり（自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫・給湯設備）＊業務スペース禁煙（建屋内喫煙スペースあり）【身だしなみ規定】※規定有＊服装：私服（デニム・スニーカーOK）＊髪色：派手過ぎなければOK ＊ネイル：派手過ぎなければOK ＊髭：清潔感あればOK 【加入保険】社会保険完備【試用期間】試用期間あり（雇用条件が異なる）期間：2カ月間期間中の給与：時給1,600円期間中の1日の想定実働時間(月給は週の想定実働時間)：7時間 ▼研修中の勤務時間平日9：45～17：30（休憩45分/実働7時間）【仕事情報補足】研修について：研修期間：1か月間研修時給：時給1600円+交通費有研修シフト：週5日/月～金入社日：10:00～15:30（休/45分） 2日目～：9:45～17:30（休/45分）＜研修スケジュール＞ 12/4：イニシャル研修 12/7～12/9：座学（業務知識の習得） 12/10～12/22：座学（業務知識の習得とロールプレイング） 12/23～12/24：OJT *習得状況により前後あり《座学研修～OJT研修》・ひとり一人の理解度に応じてOJT期間は変動しながら個別にサポート！・弊社のスーパーバイザーはカード知識があるのでしっかりとフォローします！《着台直後》・管理者によりモニタリングを実施します！・トークの改善点をフィードバックし成果向上をサポートします！【その他】・入社日のみ10：00～15：30（休憩/45分）勤務・2日目から1月末までは、9：45～17：30のシフト固定・2月以降から、12：15～20：00のシフト開始
試用期間	試用期間あり【期間】： 2カ月間 ▼研修中の勤務時間平日9：45～17：30（休憩45分/実働7時間）
仕事に関するPR	時給1650円／最初は土日休みの固定勤務／残業ほぼなし／研修＆フォロー充実／金山駅徒歩7分＠名古屋市中区 PRコメント【経験を活かして時給1650円】これまでの電話応対経験を、新しい仕事で活かしませんか？入社後2ヶ月間は時給1600円、2月からは時給1650円。週5日のフルタイム勤務で、収入面も重視したい方におすすめです。【最初は平日の早番固定勤務】転職してすぐは、新しい環境に慣れるだけでも大変。だからこそ、入社直後は月～金曜日の早番固定勤務からスタート！2月以降に遅番シフトが始まるので、少しずつ新しい働き方に慣れていけます♪ 【残業ほぼなしで予定も立てやすい】勤務は実働7時間で、残業はほぼなし！仕事が終わった後の時間も大切にしたい方にぴったりです。希望休も月3日まで申請できるので、プライベートの予定も考えながら働けます。【協力し合える職場の雰囲気】「仕事がやりやすい雰囲気」とスタッフからも好評の職場です。メンバー同士の連帯感があり、協力しながら働ける環境。困ったことを相談しやすい職場で、新しいスタートを切れます♪ 【お気に入りの私服で通勤OK】デニムやスニーカーなど、普段着で働けるオフィスワーク♪髪色やネイルも派手すぎなければOKです。仕事のために服装を大きく変える必要がなく、いつものスタイルで通勤できます。【休憩時間も快適に過ごせる】休憩室には電子レンジや冷蔵庫、自動販売機などを完備！持参したお弁当を温めたり、飲み物を用意したり。仕事の合間にほっと一息つける設備がそろっています♪ 【仕事内容】【三井住友カード会員様からのお問い合わせ対応】三井住友カードをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応するお仕事です。カードの紛失や利用明細の確認、各種手続きのご案内などを担当します。お客様のお話を伺いながら、マニュアルや質問回答集を確認して対応を進めるので、金融業界の経験は必要ありません。＜具体的には＞・カードをなくした・盗まれたときのご相談（再発行や退会手続きなど）・利用明細の確認（「身に覚えがない」などの問い合わせ）・カードが使えないときの原因確認とご案内＜その他の対応＞・カードの解約や年会費免除の手続き・不正利用や磁気不良によるカード停止・再発行・住所や口座などの登録情報変更の受付・法人カードに関する紛失・盗難対応・WEB明細やアプリ登録の案内・暗証番号の照会他、別窓口のおかけ直しのご案内や、支払いに関する相談の受付などもお任せします。＜お仕事の流れ＞ [1]ヘッドセットを使って電話に応答 [2]カード番号や氏名などから本人確認 [3]お客様のお話を伺い、内容を整理 [4]マニュアルや質問回答集で対応方法を確認 [5]専用システムで必要な手続きや情報入力 [6]処理結果や今後の流れをご案内 [7]通話終了後、対応履歴を入力して完了！【身近なカードの知識が身につく】普段の生活でも接する機会があるクレジットカード。お仕事を通じて、カードの仕組みや各種手続きについて学べます。金融業界に興味がある方にもおすすめです。【電話応対の経験を次の強みに】これまで培ってきた「話を聞く力」や「丁寧に説明する力」が活かせるお仕事。新たにカードの専門知識を身につけることで、対応できる仕事の幅を広げられます。【手順を確認しながら進められる】お問い合わせの内容を伺ったら、マニュアルや質問回答集を確認して対応。決められた流れに沿って、一つひとつ仕事を進められます。【困ったときはすぐに相談OK】対応中に判断に迷ったときは、管理者に相談できる環境です。知識豊富なスーパーバイザーによるフォローもあるため、一人で悩みを抱え込まずに仕事を進められます。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
仕事の特徴	土日祝休み業界未経験歓迎未経験者歓迎学歴不問交通費支給月平均残業時間20時間以内ネイルOK 服装自由フリーター歓迎ピアスOK 髪型・髪色自由ひげOK 社員登用あり主婦・主夫歓迎駅ナカ研修ありフルタイム歓迎履歴書不要友達と応募OK

応募について

選考の流れ	応募先情報トランスコスモス株式会社西日本採用担当 0120314991 「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html 応募方法 WEB応募またはTEL応募

企業情報

社名	トランスコスモス株式会社
事業内容	ITサービス
本社所在地	東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
代表者	牟田正明・神谷健志
お問い合わせ先	0120314991