クレジットカードに関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊金融業界の経験・専門知識は不要！ ＊12:15スタートの遅番勤務できる方歓迎！ ＊クレカの基礎知識から学べる研修あり！ ＊わからないことは管理者にすぐ相談OK！ ＊髪型・髪色自由！自分らしく働ける！ 【三井住友カードのコールセンター】 クレジットカードをご利用のお客様からの お問合せのご対応をお任せします。 このお仕事は電話（受信）が中心のお仕事で、 マニュアルや研修があるので未経験の方でも安心してスタートできます！ ▼主なお問合せは、３つ ①紛失・盗難に関する問い合わせ ②利用明細に関するお問い合わせ ③利用できないお客様からの問い合わせ ▼サポート内容 ・カードの解約や年会費免除の手続き ・不正利用や磁気不良によるカード停止・再発行 ・住所や口座などの登録情報変更の受付 ・法人カードの対応 ・WEB明細から紙面明細への切り替え ・アプリ登録の案内や、暗証番号の照会 他、別窓口のおかけ直しのご案内や、 支払いに関するお問合せなどもお任せします。 ※受電がメインのお仕事ですが、必要に応じて折り返し発信もあります。 また、ご案内に応じて「書類の発送手配」などもお願いします！ ＜困ったときは管理者がすぐにサポート＞ オフィスには、オペレーター約5名に対して管理者1名を配置。業務中にわからないことがあれば、「保留中」「緊急」「モニタリング」の札を上げて相談できます。管理者がすぐにサポートに入る体制なので、判断に迷う場面でも一人で抱え込まずに対応できます。 ～～ここがポイント～～ 【実働7時間！自分の時間も大切に】 勤務時間は9:45～17:30、12:15～20:00の2パターンで、どちらも実働7時間。残業も月平均2時間程度なので、仕事終わりの時間を確保しやすい働き方です。希望休は月3日まで申請でき、プライベートの予定も立てやすい環境です。 【"接客スキル"は即戦力】 ちょっとした＋αの思いやりや、丁寧なコミュニケーションスキルは、電話越しでも活かせます！ 今までの経験を活かしながら、PCスキルや顧客対応スキルも身に着けられるので、スキルアップして自分の市場価値を高めたい方にもおすすめ◎ 【自分らしさを大切にできるスタイル】 ジーンズやスニーカーなど、いつものリラックスした服装で働けます。お気に入りの髪色やネイルもそのまま楽しめるため、出勤前の準備もラクラクです。 【入社・研修】 入社日…12/4(金) 10:00～15:30 ※最終面接日：11/27(金)午前中 研修… ＊座学：12/7(月)～12/22(火) ＊OJT：12/23(水)～12/24(木) ※入社日を除く研修期間中(計14日間)は「9:45～17:30/土日祝休み」です。 (研修は全日参加必須)

求めている人材 【必須】 ・基本的なPC入力スキルがある方 (入力スキルは、キーボードを見ながら簡単なコメントが打てる程度でOK) ・社会人経験1年以上 ・電話を使ったお客様対応経験をお持ちの方 (コールセンターに限らずビジネス電話もOK) 【歓迎】 ・金融業界でのコールセンター経験がある方 ・業界を問わず接客やルート営業の経験がある方 ・お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な対応ができる方 ・自分らしいスタイルで、のびのびと働きたい方

時給1650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ◆交通費規定支給(月5万円まで) ◆時間外手当(1分単位で支給) 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※初回契約期間(12/4～1/31)は研修時給、入社月の翌々月から基本時給 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円 【給与例】 給与例 月収25万4100円可能 ※時給1650円×1日7時間×月22日勤務

固定時間制 勤務時間詳細 [1]9:45～17:30(実働7時間／休憩45分) [2]12:15～20:00(実働7時間／休憩45分) ※[2]できる方歓迎 ※残業は月平均2時間程度 ※シフト提出は毎月10日、前月20日頃に確定 ＊2027年1月以降は土日祝を含むシフト制

休日休暇 週休2日制／シフト制 ※研修期間中は土日祝休み ※シフトは毎月20日頃確定 ※希望休は月3日まで申請可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月上限5万円) ・産休・育休制度(取得実績あり) ・休憩室完備(ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、無料給茶機あり) ・屋内禁煙(建屋内に喫煙場所あり) ※各条件あり ＜服装＞ ＊服装自由(私服、ジーンズ・スニーカーOK) ＊髪型／髪色自由(派手すぎなければOK) ＊ピアス／ネイルOK(派手すぎなければOK) ※露出の多い服装(タンクトップ、短パン、サンダルなど)やダメージ加工の衣類はご遠慮ください

試用期間あり 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※初回契約期間(12/4～1/31)は研修時給、入社月の翌々月から基本時給 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし