カスタマーサクセス　m0360

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー 【概要】 FreeiDを導入しているデベロッパー・管理会社・施設運営会社などに対し、導入後の活用支援から運用改善、追加提案、周辺施設への展開までを担当いただきます。 利用者が安心して使える環境を整えるだけでなく、利用状況や顧客課題をもとに、建物の価値向上につながる施策を提案します。 また、マンションやオフィスを起点に、周辺店舗へのFreeiDや決済端末の導入を推進し、「建物を中心とした生活圏を顔ダケで過ごせる世界」の拡大を目指します。 自ら顧客や周辺店舗に提案を行うほか、営業部門へのトスアップや連携も行いながら、アカウント内のシェア拡大とエリア単位でのサービス普及を推進するポジションです。 【職務内容】 ・導入企業、利用者への問い合わせ対応・ハンズオン支援 ・利用状況の分析、運用改善・活用促進の提案 ・顧客満足度向上に向けたリザベーションレポートの作成、改善提案 ・建物や施設の価値向上につながる付帯サービスやバリューアップ施策の提案 ・周辺店舗や物件・施設へのアプローチ、FreeiD・決済端末等の導入提案および縦横展開 ・営業部門への案件トスアップ、提案連携 ・関係各社との調整、業務の仕組み化・標準化 ※業務内容 of 変更範囲：会社の定める業務範囲 ■募集背景 DXYZ（ディクシーズ）は、「顔ダケで暮らす／働く／遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げ、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を展開しています。 現在、マンションやオフィスに加え、商業施設やまちづくり領域へとサービスを拡大しています。 FreeiDが目指しているのは、単なる「鍵の代替」ではありません。建物への入退だけでなく、周辺店舗の利用や決済など、暮らしのさまざまな場面を顔認証でつなぎ、建物や地域全体の価値を高める生活インフラとなることです。 今回募集するのは、導入企業や利用者が安心してFreeiDを使える環境を守る「守り」の支援に加え、顧客満足度の向上や付帯サービスの提案、周辺施設への導入拡大まで推進する「攻め」のカスタマーサクセスです。 顧客とともに建物の新たな価値をつくり、FreeiDが利用できる生活圏を広げていくメンバーを募集します。 ■ポジションの魅力 ・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能 ・守りと攻めの両面を担える：安定した利用を支えながら、追加提案や周辺施設への展開を通じて事業成長にも貢献できます。 ・建物や地域の価値を高められる：FreeiDを起点に建物と周辺店舗をつなぎ、暮らしや働く場の利便性を向上させます。 ・社会実装を実感できる：自ら提案したサービスや運用が、実際の生活・仕事の場で使われる過程を見届けられます。 ・不動産×ITの課題解決に挑む：デベロッパーや管理会社、施工会社などを巻き込み、複雑な課題を解決へ導きます。 仕事・事業 DXYZ（ディクシーズ）は、「顔ダケで暮らす／働く／遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げ、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を展開しています。 私たちが目指すのは、単なる「鍵の代替」ではありません。建物への入退室にとどまらず、周辺店舗での利用や決済など、暮らしの多様な場面を顔認証でシームレスにつなぎ、建物や地域全体の価値を高める新たな「生活インフラ」を構築することを目指しています。 働く人・社風 大手企業のトップセールス出身マネージャーをはじめ、各分野で実績を積み重ねてきた多様なメンバーが集うスタートアップ環境です。 営業やCSといった担当職種の枠に縛られず、プロダクト企画やマーケティングを巻き込みながら事業戦略・営業戦略から議論に参加できるカルチャーがあります。自ら提案した施策が実際の生活や働く場で使われる「社会実装」の手応えをダイレクトに実感できる職場です。

求めている人材 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK ・法人営業経験をお持ちの方（目安3年以上〜）

月給41万円～75万円 給与詳細 基本給：月給 41万円 〜 75万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 給与形態 月給制 想定年収 500万円～900万円 月給 41万円〜75万円 ・固定残業代として、時間外労働45時間分含む ※超過した場合は追加支給 ・残業手当：108,675円〜195,132円 ・昇格有無：有（年1回/会社実績・本人評価等による） ・昇給有無：有（年1回/会社実績・本人評価等による） ・賞与：会社実績、本人業績による

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 勤務時間 09:30～18:30 月間平均残業時間 30時間以下

休日休暇 休日 土日祝休み 年間休日 124日 休暇制度 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休 その他の休日休暇 ・入社から半年間は3日間の特別休暇制度有 ・完全週休2日制（土曜・日曜） ・祝日 ・年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・有給（入社半年後より10日付与）、慶弔等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、健康診断 その他の福利厚生・諸手当 ・時短勤務制度 ・iphone、PC貸与 ・育児支援 ・ベビーシッター割引支援 ・通勤手当（5万円を上限に全額支給） ・定期健康診断 ・加入保険：各種社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社未来共創 所在地：沖縄県那覇市首里石嶺町４丁目２８１番地３ 【紹介先企業】 会社名：DXYZ株式会社 新宿オフィス 所在地：東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウィング6階