カスタマーサポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 📞✨「ありがとう」が直接届く。お客様に一番近い場所で活躍する仕事。 お客様からのお問い合わせに対応し、サービスや商品に関するご案内・サポートを行うカスタマーコールセンター業務をお任せします。 お客様の声を直接聞くことができるポジションだからこそ、一人ひとりとのコミュニケーションを大切にしながら、お客様が抱えている不安や疑問を解消し、「安心した」「相談してよかった」と思っていただけるサポートを提供していただきます。 ただ質問に答えるだけではありません。 お客様のお話にしっかり耳を傾け、状況やご要望を理解し、その方に合った対応を考えていく。 あなたの対応が、お客様の満足度を高め、サービスの印象をつくる。 そんな大きな役割を担えるお仕事です。 まずは基本的な対応からスタート。 業務に慣れてきた後は、対応品質の向上や業務改善など、より良いサービスをつくるための仕事にも積極的に携わっていただきます。 💬具体的には、こんな仕事をお任せします！ お客様からの電話・メール等によるお問い合わせ対応 商品・サービスに関する説明やご案内 お客様のご要望・お困りごとのヒアリング 問い合わせ内容に応じた適切な対応・解決 対応内容のデータ入力・記録 必要に応じた社内担当部署への引き継ぎ・連携 お客様からいただいたご意見・ご要望の社内共有 FAQ・マニュアル等の改善提案 対応品質・顧客満足度向上に向けた業務改善 🌟あなたの「気づき」が、サービスをもっと良くする。 毎日たくさんのお客様と接するからこそ、見えてくるものがあります。 「ここが少し分かりにくいかも」 「こんなサポートがあったらもっと便利かも」 そんなお客様の声を社内へ届け、FAQやマニュアルの改善提案、対応品質の向上などにつなげていくことも大切な仕事です。 目の前のお客様をサポートするだけでなく、より良いサービスそのものをつくっていく。 お客様と会社をつなぐ、重要なポジションです。 🚀コミュニケーション力が、あなたの武器になる。 この仕事を通して身につくのは、電話やメールの対応スキルだけではありません。 お客様の話を正確に理解するヒアリング力。 相手に合わせて伝えるコミュニケーション力。 状況に応じて最適な対応を考える問題解決力。 周囲と連携して仕事を進めるチームワーク力。 日々の経験を重ねることで、さまざまなビジネススキルを磨いていけます。 💖「人の役に立つ」を、毎日の仕事に。 電話やメールの向こうにいるお客様の不安を安心に変える。 「ありがとう」 「助かりました」 「相談してよかった」 そんな言葉を直接いただけることが、この仕事の大きな魅力です。 人と話すことが好き。 誰かの役に立つ仕事がしたい。 自分のアイデアでサービスをもっと良くしたい。 そんなあなたの想いを活かして、お客様に一番近い場所から、より良いサービスをつくっていきませんか？

求めている人材 ★新しいことにチャレンジしたいという方を歓迎します。 もちろん未経験の方でも歓迎いたします！ 経験や専門的な知識よりも、お客様の話にしっかり耳を傾け、相手の立場に立って丁寧に対応できる方を求めています。 「人と話すことが好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい」という気持ちがあれば、未経験からでもチャレンジしていただけます。 特に、以下のような方を歓迎します。 ・人と話すこと・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・相手の話を最後まで聞き、気持ちやニーズを理解できる方 ・明るく丁寧な対応を心がけられる方 ・お客様の立場に立って物事を考えられる方 ・相手に合わせて分かりやすく説明できる方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方

月給31万円～35万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 5万円 月給30万円~＋インセンティブ 基本給：月給30万円 固定残業代：なし インセンティブ：成果に応じて支給 決算賞与：決算に応じて変動 通勤・皆勤・家族手当：なし 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用・研修期間：3ヶ月 期間中の待遇につきましては差異はございません。 【給与例】 給与例 ☆初年度の想定年収：360万円～400万円

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり176時間 固定時間制／実働8時間 勤務時間：10:00～19:00、11:00～20:00 休憩：1時間 月間総労働時間：176時間 残業：月平均10時間以下 原則定時退社

休日休暇 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 パターン①：土日（祝）休み パターン②：シフト制 こちらは面談時に希望の確認をさせていただきます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給あり ・賞与あり（業績による） ・各種手当（残業手当・役職手当・インセンティブなど） ・健康診断あり ・研修制度・OJT研修あり ・資格取得支援制度 ・社員登用制度あり ・産休・育休制度（取得実績あり） ・時短勤務制度あり ・オフィスカジュアルOK（規定あり） 安心して長く働ける環境を整えています♪

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用・研修期間：3ヶ月 期間中の待遇につきましては差異はございません。

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK