カスタマーサポート職/福祉サービス/未経験歓迎

仕事内容: 【未経験から、"お客様の困った"を解決する仕事】 福祉施設のお客様から寄せられる「使い方がわからない」「こんな時はどうすればいい？」といったお問い合わせに対応するカスタマーサポートです。お客様の状況を丁寧にヒアリングし、的確にご案内することで、安心と信頼を届けていくポジション。対応を終えたあとに直接「ありがとう」と言っていただける、やりがいの大きな仕事です。 【対応するだけで終わらない、サービスづくりにも関われる】 日々の問い合わせの中には、「ここが使いにくい」「こんな機能がほしい」といったサービス改善につながる声も多くあります。そうしたVOC（お客様の声）を集約し、マニュアルやFAQの整備、社内部署への連携まで担うことで、単なる受電業務ではなく、サービスの質を高める役割も果たせます。 【3ヶ月の教育・研修で、未経験でも安心】 入社後は、1ヶ月目の座学とロープレ、2ヶ月目のOJT、3ヶ月目の独り立ちという流れで、段階的に業務を習得していきます。福祉の知識や商材理解がなくても、基礎からしっかり学べる環境です。近くには先輩社員や上司がいるので、わからないことをすぐに相談しやすいのも安心材料です。 【扱うコンテンツも幅広く、学びが多い】 法人保険、福祉車両、施設用家具や家電、内装・設備、HP制作、BCP策定支援、請求管理システム、研修動画、施設向け給食・冷凍弁当など、多彩な自社コンテンツに触れながら知識の幅を広げられます。お客様の課題に合わせて、最適な案内を行う力が自然と身につく環境です。 【働きやすさも整っています】 勤務は9:00～18:00、平均残業時間は月15時間程度。土日休みの完全週休2日制で、年間休日は110日。5日以上の連休取得も可能なので、仕事とプライベートのバランスを大切にしたい方にもぴったりです。 ────────────────

月給30万円～40万円 給与: 【給与詳細】 ・月給: 300,000円～400,000円（一律手当を含む） ・基本給: 231,500円～308,600円 ・固定残業代: 68,500円～91,400円 ・固定残業時間: 40時間0分／月 ・超過分は別途支給 ・試用期間: 3ヶ月（同条件） ・昇給: 年2回 ・賞与: 決算賞与あり 【給与モデル】 ・年収: 400万円～600万円 ・年収例: 360万＋インセンティブ／26歳(入社1年目)※未経験スタート ・年収例: 420万＋インセンティブ／28歳(入社2年目)※未経験スタート ・年収例: 600万＋インセンティブ／30歳(入社4年目) ・自社売上の最大15%を個人インセンティブとして還元 頑張りが収入に反映されやすく、成長に応じてしっかり収入アップを目指せます。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00～18:00 ・休憩時間: 60分 ・時間外労働有無: 有 ・平均残業時間: 月15時間程度 ・夜間勤務: なし 【勤務曜日】 ・月曜日～金曜日の勤務 ・土日休みの完全週休2日制 ・メリハリをつけて働ける固定時間制 勤務時間とお休みのバランスが取りやすく、生活リズムを整えながら働けます。

休暇・休日: 【休日】 ・土日休み ・週休2日制 ・年間休日110日 ・5日以上の連休取得可能 【休暇制度】 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 ・育休 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・介護休暇 有給休暇の取得率は98%です。仕事と私生活の両方を大切にしながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・上限35,000円 ・健康診断あり ・社会保険完備 ・退職金制度あり ・残業手当あり ・通勤手当あり ・OJTあり ・私服勤務可 ・確定給付企業年金 ・ペット同伴出社可 ・本社のみ ・禁煙 ・喫煙室あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間