カスタマーサクセスエンジニア

仕事内容: ■仕事内容 当社が提供するシンクライアント決済サービスをご利用いただいている、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等の小売店、大型商業施設等、小売流通、外食業界など、エンタープライズ企業のお客様への導入支援、運用サポート、および継続的なサポート業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①導入支援 新規導入顧客へのシステム説明、QA対応、設定対応等。 開発メンバーと連携し、システム仕様の調整。 プロジェクト組閣後、プロジェクトリーダーとなり、スケジュール・予算・人員配置などを管理し、顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など、関係者とのスケジュール調整や折衝業務を担当。 ②運用サポート 障害対応、システム不具合対応、問い合わせ対応等。 外部委託先ベンダコントロール等。 ③顧客関係構築 顧客満足度向上のための施策立案・実行。 定期的な訪問、ヒアリングを通じた顧客ニーズの把握。 顧客の声を基にしたサービス改善提案。 ④売上拡大 既存顧客に対する新規サービスの提案、追加機能の導入促進、機器リプレイス提案等。 ■将来的なキャリアプラン プロジェクトリーダーとしての経験を活かし、将来的には組織を牽引する役割を目指すことが可能です。 入社3年程度は、小規模／中規模案件を担当いただき、その後は対規模プロジェクトのプロジェクトマネージャーや統括担当を担っていただくイメージとなります。 ■こんな社員が活躍中 以下に当てはめる社員が活躍しています。 ・業務を遂行する上で、多方面のステークホルダーとフットワーク軽くコミュニケーションする事に抵抗がない ・変化や新しいことを提案、実現することが好き

求める人材: ■必須条件： お客様へのシステム提案や折衝経験がある人

大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス

月給29万円～58万円 給与: 想定年収：500万円～1000万円 ※年収は、基本給・賞与・残業代を含む想定金額です。 ※給与詳細は、期待値・当社制度・本人希望・前職年収等を考慮、勘案し決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 労働時間区分：フレックスタイム制 フレキシブルタイム：有　5:00～21:00 標準的な勤務時間帯：9:15～17:30 休憩：60分

休暇・休日: 【年間休日日数】 122 【休日・休暇】 完全週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：5日～13日（下限日数は、入社直後の日数となります） その他（年末年始12/29～1/3） 有給休暇：入社月より5～13日付与（入社月による）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 全額支給（会社規定に基づき支給） 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 退職金制度：有 定年：60歳 教育制度/資格補助：現場でのOJTとなります。 ■教育訓練 ■資格支援制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号：RtoDH 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 290,000円 - 580,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給