カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い 長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。 【主な業務内容】 ・サービス導入時のオンボーディングの実施 ・登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施 ・ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり） ・新機能やアップデート時のサポート ・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有 ・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成 ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。 ・活用事例を共有し、継続利用の促進 ・サービス活用セミナーの企画と実施 ・アップセル・クロスセルの促進、離反防止 ・営業同行によるプリセールス、商談サポート ※業務内容の変更範囲：なし

求める人材: ■未経験OK

東京都港区南青山1-26-1寿光ビル6階 アストロラボ株式会社 勤務地: 【住所】 東京都港区南青山1-26-1　寿光ビル6階 【アクセス】 東京メトロ乃木坂駅　徒歩0分

年俸318万2000円～500万円 給与: 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00

休暇・休日: ■完全週休2日制（土日祝）および当社が定める休日 ■有給休暇（10日～20日） ■アポロ休暇（年に一日、人生で経験したことのないチャレンジをする為に取得可能な有給休暇） ■年間休日：120日程度 ※産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■残業手当 ■住宅手当（当社規定による） ■通勤手当（当社規定による） ■各種社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ■関東IT健康保険組合加入（保養所、レストラン等の利用可能） ■時短勤務制度 ■資格取得支援（受講料会社負担、合格時一時金など） ■各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担など） ■髪型・髪色自由 ■服装自由

試用期間なし

その他: 書類選考 ↓ カジュアル面談 ↓ 面接2回 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,182,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間