ITサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【仕事内容】 ＼「パソコンが動かない」を解決するヒーロー。人と話すIT職、ヘルプデスク／ 当社のSES事業では、クライアント企業の社内ITを支えるサポートデスク・ヘルプデスクのプロジェクトにエンジニアが参画しています。 「ITに興味はあるけど、一日中モクモク作業は苦手かも」——そんな方にこそフィットする、コミュニケーション型のIT職です。 ■問い合わせ対応 「パスワードを忘れた」「メールが送れない」「プリンタがつながらない」—— 社員の方からのIT関連の困りごとに、電話・チャット・メールで対応します。 ■PC・アカウントの管理 入社者のPCセットアップ、アカウント発行、ソフトのインストールなど。 手順書が整っている業務が中心なので、未経験でも着実に覚えられます。 ■ナレッジづくり 「よくある質問」をまとめたり、手順書を改善したり。 自分の工夫で問い合わせが減っていく、改善のやりがいがあります。 ■ステップアップ 経験を積むと、社内SE・インフラ運用など、より技術寄りのポジションへ進めます。 接客・販売・コールセンター出身の先輩が多く活躍している職種です。 ★勤務先は都内・首都圏のプロジェクト先が中心です。 担当営業との定期1on1・チャット相談で、配属後も本社とつながり続けます。 【この仕事の面白さ】 ・目の前の「困った」が「ありがとう」に変わる、感謝距離の近い仕事です。 ・ITの基礎知識が実務で自然と身につき、キャリアの選択肢が広がります。 ・接客・販売・コールセンターの経験が、そのまま評価される「前職が活きるIT職」です。 【募集背景】 企業のIT環境の複雑化に伴い、サポート人材の需要が増加。未経験から育てる前提での増員募集です。 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月／期間中の労働条件の変更はありません） 【給与】 月給 300,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含みません（残業代は別途全額支給）

求める人材: 【必須条件】 ・学歴不問／職種未経験・業界未経験OK ・基本的なPC操作（タイピング・メール・検索など）ができる方 【こんな方を歓迎します】 ・接客・販売・コールセンターなど、人と接する仕事のご経験がある方 ・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方 ・わからないことを調べて解決するのが好きな方 ・丁寧な言葉づかい・落ち着いた対応ができる方 ・ヘルプデスク・社内SE・キッティングのご経験、ITパスポート等の資格をお持ちの方は優遇します ・第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎です

月給30万円～45万円 給与: 【給与の補足】 月給 300,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します ※昇給：年1回 ※賞与：年2回 ※交通費支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません） 【想定年収】 360万円〜540万円（賞与別）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックス勤務の相談可 ※完全週休2日制（土日祝休み） ※月の平均所定労働時間：160時間 ※残業は月20時間程度／残業代は別途全額支給 ※リモートワーク併用可

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ゴールデンウィーク休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ○賞与年2回 ○昇給年1回 ○交通費支給 ○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし） ○リモートワーク併用可 ○フレックス勤務相談可 ○書籍購入・学習支援制度 ○社内勉強会 ○定期健康診断 ○服装・髪型自由 ○受動喫煙対策：屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間