コールセンターSV

仕事内容 ■■お仕事内容■■ コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、官公庁関連プロジェクトの運営・マネジメントをお任せします。 具体的には、BtoB（法人向け）の「新規事業補助金」に関する問い合わせ窓口にて、以下の業務を担当していただきます。 ●メンバーマネジメント（約15名規模） オペレーターの教育・フォロー、質疑応答の対応。 チームの進捗管理やモチベーションの維持。 ●顧客企業（クライアント）への提案・折衝 クライアント先での稼働となるため、密なコミュニケーションを通じて運用改善の提案などを行います。 ●お問い合わせ対応の管理 補助金の申請方法や、要件（新規事業に該当するか等）の確認。 ネット予約システムに基づいた、予約時間通りの電話応対管理。 【入社後の流れ】 最初の1ヶ月は専門知識を習得するための座学研修からスタート。その後、先輩のサポートを受けながら2～3ヶ月かけて業務の幅を広げ、独り立ちを目指します。 ■■おすすめポイント■■ 1. 圧倒的な成長性と安定感 プライム市場上場グループの中核企業であり、13年連続増収増益を達成中。関西最大級の規模を誇り、官公庁案件という社会貢献度の高い業務に携わることができます。 2. 「家より居心地が良い」と言われる抜群の定着率 定着率95％超という数字が示す通り、社風の良さは折り紙付きです。「役職の垣根を越えて雑談ができる」ほど風通しが良く、社長室にふらっと社員が訪れることもあるほど。少人数チーム制のため、不安を一人で抱え込むことはありません。 3. スピード感のあるキャリアアップ 年功序列ではなく、実力と意欲を正当に評価します。入社数ヶ月で責任者に昇格した例や、入社3年で執行役員へ登用された実績もあり、早期のキャリア構築が可能です。 4. プライベートを大切にできる環境 充実の休暇制度： 結婚、誕生日、リフレッシュ休暇など、ライフイベントを支える制度が充実。 ワークライフバランス： 残業は月20～30時間程度。産休・育休からの復職者も多く、長期的に活躍できる環境が整っています。 モチベーションを高める文化： 年に一度の表彰式では、部署を越えた交流やゲームで盛り上がり、チームの団結力を高めています。

資格 コールセンターSV経験3年以上の方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問)

東京都江東区豊洲５丁目 コールセンター事業部 勤務地備考 東京都江東区豊洲５丁目 【交通手段】 アクセス ※詳細は面談時にお伝えいたします。

月給30万円以上 給与 月給 30万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり7万4000円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 報奨金(毎月) 賞与実績2か月 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 入社時想定年収 420万円～420万円

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 ・最低勤務日数（週）：5日

休日 特別休暇3日間。2024年度有給休暇平均取得実績12日間。 有給休暇あり（入社6か月後10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 BPO事業部 【事業内容】 人材派遣事業 人材紹介（紹介予定派遣）事業 業務請負業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：東西株式会社 所在地：東京都大田区大森北1-1-10大森シティビル2F 【紹介先企業】 会社名：株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング 所在地：大阪府大阪市北区曾根崎１丁目2-9梅新ファーストビル1階

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 午前
• 経験者歓迎
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 土日祝休み