コールセンター管理者(リーダー)

基本情報 【金山】クレジットカード会員様からのお問合せ窓口のリーダー業務（三井住友カード） 高時給！管理者（リーダー）大募集！！正社員登用制度あり！ 【職種】 コールセンター管理者（リーダー） 仕事番号：44_220425A_2612_1 【雇用形態】 契約社員（勤務形態：固定時間制） 【契約期間・更新の有無】 契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

必要な資格・条件 特になし ＜必須スキル＞ ・同一窓口での1年以上のコールセンター経験 ・他職種の管理者経験 ・PCスキル：手元を見ながら入力できる/PC立ち上げ、コピー＆ペーストができる、画面切替ができる ・人と話すことが好きな方 ＜歓迎スキル＞ ・コールセンターでのリーダー経験者 ・金融業界での就業経験者 ・コールセンター経験者 ・1年以上一つの窓口で長期勤務された経験（直近3年以内）

時給1700円以上 給与 時給1,700円 研修中は時給1650円（入社～６カ月間） 【交通費】 交通費規定支給 上限50,000円/月（規定あり） 固定残業代なし

固定時間制 勤務時間 勤務曜日 月,火,水,木,金 勤務時間 09:45～17:30 (7時間) 最低勤務日数 週5日 休憩：45分 実働：7時間 残業ほぼなし ※研修期間中（12月中）は平日のみ 勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日 勤務時間 09:30～18:20 (7.83時間) 最低勤務日数 週5日 休憩：60分 実働：7時間50分 残業：一日30分～1時間ほど 勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日 勤務時間 12:15～20:20 (7.83時間) 最低勤務日数 週5日 休憩：60分 実働：7時間50分 残業：一日30分～1時間ほど 勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇 【勤務日数】週5日 勤務 【勤務曜日】月・火・水・木・金・土・日・祝 【休日】シフト制 ＊本年度のみ、12/30～1/3はお休み 【研修期間中】 ▼12月中は、月～金のみ勤務（土日祝休み） ▼1月以降は、土日祝を含む勤務（シフト制） ＜シフト提出について＞ ＊シフト提出：毎月10日ごろ迄 ＊シフト希望：月3日まで可 ＊シフト確定日：前月20日ごろ確定予定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 ＊健康保険 ＊厚生年金保険 ＊雇用保険 ＊労災保険 【福利厚生】 ＊交通費規定支給（月上限/50,000円迄） ＊残業代1分単位で支給 ＊正社員登用制度あり（条件有） ＊有給休暇・半日休暇制度あり（条件有） ＊産休・育休制度あり（条件有） ＊年一回無料健康診断あり（条件有） ＊手厚い研修＆フォロー体制あり ＊WEB面接開催中（履歴書不要） 【設備】 ＊ロッカーあり ＊休憩室あり ＊自動販売機あり ＊電子レンジあり ＊冷蔵庫あり ＊給湯設備あり ＊業務スペース禁煙（建屋内喫煙スペースあり） 【身だしなみ規定】 ＊服装：私服OK ＊髪色：自由 ＊ネイル/ピアス：業務に支障がなければOK ＊髭：清潔感あればOK ※防災上の観点から露出の多い服装はお控えください。 【加入保険】 社会保険完備 【試用期間】 試用期間あり（雇用条件が異なる） 期間：6か月間 期間中の給与：時給1,650円 期間中の1日の想定実働時間(月給は週の想定実働時間)：7時間 【研修期間中(12月中)の勤務時間】 9：45～17：30（休憩45分／実働7時間） 【1月以降の勤務時間】 ①09：30～18：20 ②12：15～20：20 ■研修詳細 ━━━━━━━━━━━━━ 研修期間：6か月間 研修給与：時給1650円+交通費有 ＜研修シフト＞ ■入社日： ・10：00～15：30（休憩/45ｍ） ■12月中： ・月～金のみ勤務（土日祝休み） ・09：45～17：30（休憩/45ｍ+有給20ｍ） ■1月以降： ・土日祝を含む勤務（シフト制） ・①②の2シフトで勤務予定 ━━━━━━━━━━━━━ ＜管理者のステップアップ研修＞ STEP１｜オペレーター業務研修（入社～1か月） STEP２｜受電対応をしながら知識の向上 先輩管理者について管理業務の実施（2か月目） STEP３｜管理者としての業務スキルの向上 入電状況により受電対応も行う（3か月目） STEP４｜以降、管理者としての日次業務・モニタリング評価 フィードバック、その他パフォーマンス関連のフィードバックなど 様々なことに対して経験いただきます。 《理解度の進捗によりOJT期間は変動しながら個別にサポート》 ・立ち上げ案件のためクライアント様からの研修を受けられます！ ・弊社のスーパーバイザーはカード知識あるのでしっかりとフォローします！ 《着台直後》 ・管理者によりモニタリングを実施します！ ・トークの改善点をフィードバックし成果向上をサポートします！

試用期間あり 【期間】： 6か月間 【研修期間中(12月中)の勤務時間】 9：45～17：30（休憩45分／実働7時間） 【1月以降の勤務時間】 ①09：30～18：20 ②12：15～20：20 ■研修詳細 ━━━━━━━━━━━━━ 研修期間：6か月間 研修給与：時給1650円+交通費有 ＜研修シフト＞ ■入社日： 　・10：00～15：30（休憩/45ｍ） ■12月中： 　・月～金のみ勤務（土日祝休み） 　・09：45～17：30（休憩/45ｍ+有給20ｍ） ■1月以降： 　・土日祝を含む勤務（シフト制） 　・①②の2シフトで勤務予定 ━━━━━━━━━━━━━ ＜管理者のステップアップ研修＞ STEP１｜オペレーター業務研修（入社～1か月） STEP２｜受電対応をしながら知識の向上 　　　　 先輩管理者について管理業務の実施（2か月目） STEP３｜管理者としての業務スキルの向上 　　　　 入電状況により受電対応も行う（3か月目） STEP４｜以降、管理者としての日次業務・モニタリング評価 　　　　 フィードバック、その他パフォーマンス関連のフィードバックなど 　　　　 様々なことに対して経験いただきます。 《理解度の進捗によりOJT期間は変動しながら個別にサポート》 ・立ち上げ案件のためクライアント様からの研修を受けられます！ ・弊社のスーパーバイザーはカード知識あるのでしっかりとフォローします！ 《着台直後》 ・管理者によりモニタリングを実施します！ ・トークの改善点をフィードバックし成果向上をサポートします！

• 社員登用あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• オープニングスタッフ
• 交通費支給
• フルタイム歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由