カスタマーサクセス組織の立ち上げ

■仕事内容 株式会社エス・エム・エスでは、障害福祉分野におけるSaaS「かべなしクラウド」のカスタマーサクセス組織を新たに立ち上げるため、1人目のCS企画担当者を募集します。 この役割では、顧客が直面する課題を特定し、それに対する最適な仕組みやプロセスを設計することが求められます。具体的には、顧客の成功の型を定義し、サービス利用を阻む要因を分析、改善施策を企画・実行することで、顧客のサービス活用を促進します。 また、事業の成長を支えるためのスケーラブルな組織基盤を構築し、顧客の声を開発チームにフィードバックする仕組みも設計します。 カスタマーサクセスの立ち上げに携わることで、顧客の成功を実現する重要な役割を担うチャンスです。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社MyVisionによる紹介案件です。

年俸500万円～850万円 ■給与 年俸 5,000,000円~8,500,000円 固定残業代の有無：なし

シフト制 ■勤務時間 8時～18時30分 ※実働8時間・休憩60分 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 ※休暇についての補足：・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

■職種 システムエンジニア ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 定めなし ■職業紹介事業者 株式会社MyVision ■更新日 2026年08月11日