コールセンターでの問い合わせ受付

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ■━━━━━━━━━━━━━━━■ 受信メインのオフィスワーク 安心の大手！正社員登用制度あり◎ ■━━━━━━━━━━━━━━━■ 「オフィスワークデビューしたい」 「長く働ける環境を探している」 そんな方におすすめのお仕事です♪ 勤務地はなんばパークスタワー✨ 接客や販売などの経験を活かしながら、 デスクワークへチャレンジしたい方にも ピッタリのお仕事です◎ ✅ 服装、髪色自由！ネイルOK ✅ オンライン面接・電話面接OK ＼面接特典あり／ 初めて面接に参加された方へ QUOペイ500円分プレゼント♪ （規定あり） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 渋滞情報や経路、 料金・サービスエリアなどに関する お問い合わせ対応をお願いします。 【問い合わせ例】 ❶料金について 「□□ICまで行くと 料金はいくらですか？」 ❷渋滞について 「○○付近はどのくらい 渋滞していますか？」 ❸交通情報について 「通行止めはいつ解除になりますか？」 など ホームページや 専用システムを使用し、 必要な情報を確認してご案内します。 【対応手順例】 ➀利用区間を確認 ➁車種を確認 ➂利用日時を確認し、 割引適用の有無を調べる 対応手順が決まっているため、 順番に確認しながら進められます◎ 1通話あたり約4分程度。 1時間に5～6件ほどの対応です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・サポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からスタートできるよう、 研修制度をご用意しています♪ まずは座学研修で 基礎知識や応対方法を習得。 その後は、 ・理解度テスト ・フォローアップ研修 ・ロープレ ・自習 ・OJT を通して 少しずつ業務を覚えていきます。 OJTでは先輩スタッフが マンツーマンでサポート◎ 分からないことは すぐに質問できる環境です。 また、マニュアルは 紙とデータの両方を用意。 応対中も確認しながら業務を進められます♪ 【研修期間】 10/14～約2ヶ月程度 8:50～18:00勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務は16:00退勤。 仕事終わりの時間を 有効活用できるため、 買い物や趣味、 友人との予定なども 入れやすい働き方です◎ また、祝日勤務は 25％手当がつき、 時給1838円になります♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代スタッフ／前職：アパレル販売】 以前は立ち仕事中心の仕事をしていましたが、 オフィスワークにも挑戦してみたいと思い 応募しました。 コールセンターは初めてでしたが、 研修が細かく分かれていたので、 一つずつ覚えながら進めることができました。 現在は問い合わせ対応を担当していますが、 マニュアルを確認しながら対応できるため、 落ち着いて業務を行えています。 正社員登用制度があることも、 応募の後押しになりました。 今後も長く働いていきたいと思える 職場です◎

求めている人材 ●PCの基本操作ができればOK！ （文字入力・ネット検索など） ●高卒以上 （またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） 「高速道路の利用（運転/助手席で同乗）」や、 「地図アプリでのルート検索」など 日常生活での経験も活かせます♪ - こんな経験も活かせます - 【1】接客・販売・サービス業の経験 ホテル、アパレル、コンビニ、 カフェ、レセプションなど。 お客さまとの会話を通して 丁寧に対応してきた経験は、 料金案内や渋滞情報のご案内など、 電話での問い合わせ対応に そのまま活かせます。 専門知識は入社後に学べます。 【2】事務・オフィスワークの経験 一般事務、営業事務、受付、 データ入力、総務、医療事務、 学校事務、金融事務など。 情報を確認しながら 入力や電話取次を行うため、 PC入力や事務作業の経験がある方は 業務になじみやすい環境です。 【3】コールセンター・電話対応の経験 テレフォンオペレーター、 テレアポ、カスタマーサポート、 電話交換、電話代行など。 インバウンド・アウトバウンド問わず、 電話対応の経験が活かせます。 受信中心なので、 落ち着いて働きたい方に向いています。 - こんな方が活躍中です - ・未経験、業界未経験から始めた方 ・ブランク復帰でお仕事再開した方 ・フリーターさん ・アルバイト・パート、派遣、正社員など、 前職の雇用形態を問わず活躍中 ・朝型シフトで生活リズムを整えたい方 ・夕方以降の時間を有効活用したい方 ・ハローワークでお仕事を探している方 ※ハローワークで求職中の方も歓迎 ※ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

時給1470円～1838円 給与詳細 基本給：時給 1470円 〜 1838円 ■各種手当・昇給制度 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・祝日勤務手当あり （基本時給の25％） →時給1838円（手当込） ・昇給制度あり （3ヵ月ごとに評価） ※勤怠・能力等に応じて 最高＋180円 ※試用期間：入社日～翌月末まで（同時給） 試用・研修期間：2ヵ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ≪研修スケジュール≫ 10/14～2ヶ月程度は 8:50～18:00での勤務 【座学】10/14(水)～18(日) 【理解度テスト】10/21(水)～23(金) 【フォローアップ研修】10/24(土)～25(日) 【ロープレ/自習/OJT】10/26(月)～ ※試用期間：入社日～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 ■週5日勤務の場合 月収25万8720円 ＝時給1470円×8時間×22日

固定時間制 勤務時間詳細 6:50～16:00 （実働8時間／休憩70分） ※入社～12月末頃までは8:50～18:00 ★月～日・祝／週4～5日勤務 ※土日どちらか勤務必須 ★残業：月平均10時間以下

休日休暇 ◆シフト交代制 （週休2日・週休3日） ・年次有給休暇 ・特別休暇（弔事/結婚/子育て） ・産前産後休業 ・介護休暇 など、その他休暇/休業制度もあり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・休憩室完備 （TV、冷蔵庫、ポット、電子レンジ、 自動販売機、無料Wi-Fiあり） ・個人ロッカー完備 ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由（一部規定あり） ・髪型自由 ・髪色自由 （過度に派手でなければOK） ・ひげOK ・ピアスOK ・ネイルOK ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・交通費実費支給 （規定あり） ・前給制度あり （稼働分／試用期間終了後から利用可） ・社会保険完備 （規定あり） ・福利厚生サービスあり （旅行・映画・グルメ・家電・美容などの 優待・割引） ・au／UQスマホ従業員向け特典あり ・なんばパークス各店の従業員割引・特典あり ・転勤なし ・定年制あり

試用期間あり 試用・研修期間：2ヵ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ≪研修スケジュール≫ 10/14～2ヶ月程度は 8:50～18:00での勤務 【座学】10/14(水)～18(日) 【理解度テスト】10/21(水)～23(金) 【フォローアップ研修】10/24(土)～25(日) 【ロープレ/自習/OJT】10/26(月)～ ※試用期間：入社日～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由