宅配食サービス「nosh」のカスタマーサクセス

仕事内容: 問い合わせ対応だけで、 経験を終わらせない。 お客様から届く声を、 商品やサービスの改善へつなげる―― ナッシュのカスタマーサクセスは、 単にお問合せへ回答するだけでなく、 お客様と社内をつなぐ役割を担います。 【 求人のポイント 】 ＜高時給1500円＆土日祝休み＞ ＜完全デジタル化＆AIツール活用＞ ＜渡辺橋駅直結！服・ネイル自由＞ ＜20代・30代（平均30歳前後）活躍＞ ＜コスメ・アパレル・営業経験活きる＞ 午前から昼過ぎ（8:45～13:45）までの 短時間勤務（実働5h／残業ほぼなし）！ 午後のプライベートを確保しながら、 これまでのスキルを存分に活かせます。 【 業務詳細 】 SNSで話題のサブスク型宅配弁当 「nosh（ナッシュ）」をご利用される お客様からの対応・事務をお任せします。 Webやアプリで利用するサービスのため、 契約手続きや解約手続き、プラン変更等に 専用システムを用いてスムーズに対応します。 ・電話・メール・チャットでの問合せ対応 （受電：1日約30件／メール：1日10件） ・利用開始時の契約手続き・解約手続き ・登録内容（住所・配送日時等）の変更 ・システムへの対応履歴入力・データ管理 ・お客様から寄せられたご意見の社内共有 【 デジタル・DX環境 】 ◆完全デジタルマニュアル 紙を使わずPC画面でサクサク検索・参照！ スマートに作業を進められます。 ◆自作AIツールで業務効率UP 社内で開発・導入したAIツールを活用し、 無駄な作業の自動化を進めています。 【 1日の流れ（例） 】 ▼8:45～ 出社後、PCシステムを立ち上げ開始。 完全デジタルマニュアルやAIツールを 参照しながらチームで協力して対応します。 ▼13:45 業務終了・定時退社！ 実働5ｈで残業はほぼありません。 オシャレも自由なので、そのまま 仕事終わりの時間も満喫できます♪ 【 研修の流れ（約2週間） 】 1．商品知識・システム習得 サブスクの仕組みや商品の魅力、 デジタルツールの操作方法を学びます。 2．デジタルマニュアル参照・実践研修 OJTやロールプレイを通じて、 画面操作や対応方法を練習します。 3．お問合せ対応・手続きを開始 サポートを受けながら、 実際の対応をスタートします。 ※PC操作（タイピングやWeb検索）や 新しいAIツールの活用に抵抗がない方であれば 問題なく馴染んでいただける環境です！

求める人材: ※ 必須要件 ※ ・CS、コールセンター、営業、 販売等の顧客対応経験がある方 ・PCの基本操作（タイピング、 Webブラウザ操作等）ができる方 ・完全デジタルマニュアルや AIツールの活用に抵抗がない方 【求める人物像】 ・サブスク宅配弁当の契約・ 解約手続き等に丁寧に対応できる方 ・紙を使わないデジタルマニュアルで 素早く情報検索・業務進行ができる方 ・自作AIツールや最新システムを 活用した業務効率化に前向きな方 ・20代・30代（平均30歳前後）が 中心の職場でチームワーク良く働ける方 ～こんな方に向いています～ ・コスメ販売、アパレル、営業等の 接客・営業スキルを事務で活かしたい方 ・ペーパーレスでスマートな 作業環境（デジタル完結）で働きたい方 ・AIツールなどを積極的に導入し 業務効率を上げる環境で働きたい方 ・高時給×短時間で メリハリ良くプライベートを楽しみたい方 ・土日祝休み＆渡辺橋駅直結の 快適なオフィスで働きたい方

時給1500円以上 給与: 時給1500円 【月収例】 月収15万円 ※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45～13:45（実働5ｈ） ※残業ほぼなし

休暇・休日: 土日祝休み ～休暇制度～ ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎通勤手当 ◎社会保険完備 ◎カジュアルフリー制度 ◎服装・髪型・髪色自由 ◎社内懇親会補助制度 ◎nosh社員割引制度 ◎ウォーターサーバーあり ◎オフィスグリコあり ◎社内自動販売機あり ◎屋内全面禁煙 ◎喫煙専用室あり ◎定年制あり（65歳） 契約期間：3ヶ月 契約更新：あり 更新上限：なし

試用期間なし

その他: 【当社について】 ＜HP＞ https://nosh.jp/ https://recruit.nosh.jp/ ＜事業内容＞ 健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。 商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。 ＜事業内容＞ 健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。 商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。 【応募方法】 「応募する」ボタンより必要事項を入力の上、送信してください！ 内容を確認後、担当者より追ってご連絡を差し上げます。 ★ご応募後のご連絡について★ ・19:00までのご応募：その日中にスピーディーにご返信いたします！ ・19:00以降のご応募：翌日の朝にご返信いたします。 ※ご連絡はメッセージのほか、お電話で差し上げる場合もございます♪ （お電話の際はこちらの番号からご連絡いたします：050-1706-0133） ★面接について（履歴書は不要です！）★ 当日は肩の力を抜いてお話しできる 「雑談ベース」のカジュアルな面接をご用意しています♪ これまでのご経験や、「こんな風に働きたい！」という理想の働き方について、 ぜひリラックスしてお聞かせくださいね。 【活かせる経験】 雇用形態に関係なく、カスタマーサポート・ コールセンター・テレフォンオペレーター・ カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方は大歓迎です！ 電話対応とメール対応を並行して行った経験や、お客様から寄せられたご意見を整理して社内へ共有した経験も、存分に活かしていただける環境ですよ♪ ご応募をお待ちしております。 雇用形態: 契約社員 給与: 1,500円 (時給) 以上

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内