宅配食サービスのカスタマーサクセス

仕事内容: 問い合わせ対応だけで、 経験を終わらせない。 お客様から届く声を、 商品やサービスの改善へつなげる―― ナッシュのカスタマーサクセスは、 単にお問い合わせへ回答するだけではなく、 お客様と社内をつなぐ役割を担います。 【　求人のポイント　】 ＜高時給1500円＞ ＜8:45〜13:45の実働5ｈ＞ ＜完全週休2日制／土日祝休み＞ ＜残業ほぼなし＞ ＜渡辺橋駅直結オフィス＞ ＜服装／髪型／髪色自由＞ 午前から昼過ぎまでの勤務なので、 午後の時間を確保しながら、 これまでの経験を活かせます。 【　業務詳細　】 宅配食サービス「nosh」を利用される お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 単に質問へ回答するだけではなく、 お客様の声を社内へ届け、 サービスや商品の改善につなげていきます。 ・電話でのお問い合わせ対応 ・メールでのお問い合わせ対応 ・サービスの利用開始や変更手続き ・お名前、住所、配送日の確認 ・料金プランや利用方法のご案内 ・お客様から寄せられたご意見の社内共有 対応件数の目安は、 電話／1日約30件、 メール／1日約10件です。 【　1日の流れ　】 ▼8:45～ 電話・メールでのお問い合わせ対応 朝の時間帯はお問い合わせが増えるため、 チームで協力しながら対応します。 ▼13:45 業務終了・定時退社 実働5ｈで、残業はほぼありません。 【　研修の流れ　】 1．商品知識の習得 商品の特徴だけでなく、 商品に込められた想いも学びます。 2．マニュアル確認・実践研修 OJTやロールプレイを通じて、 電話・メール対応を練習します。 3．お問い合わせ対応を開始 入社から約2週間を目安に、 実際の対応をスタートします。 これまでの経験を活かしながら、 ナッシュの商品やサービスについて 段階的に学べる環境です。

求める人材: ※　必須要件　※ ・カスタマーサクセスまたは コールセンターでの実務経験がある方 ・電話およびメールでの お客様対応経験がある方 ・基本的なパソコン操作ができる方 【求める人物像】 ・相手に合わせて分かりやすく説明できる方 ・丁寧で誠実な対応を心がけられる方 ・報告、連絡、相談を迅速に行える方 ・お客様の声をサービス改善に つなげる仕事に興味がある方 ～こんな方に向いています～ ・CSやコールセンター経験を活かしたい方 ・短時間でも安定した収入を得たい方 ・土日祝休みの仕事を探している方 ・午前を中心に働きたい方 ・自社サービスの改善に関わりたい方 ・仕事と家庭やプライベートを両立したい方

時給1500円以上 給与: 時給1500円 【月収例】 月収15万円 ※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45～13:45（実働5ｈ） ※残業ほぼなし

休暇・休日: 土日祝休み ～休暇制度～ ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎通勤手当 ◎社会保険完備 ◎カジュアルフリー制度 ◎服装・髪型・髪色自由 ◎社内懇親会補助制度 ◎nosh社員割引制度 ◎ウォーターサーバーあり ◎オフィスグリコあり ◎社内自動販売機あり ◎屋内全面禁煙 ◎喫煙専用室あり 契約期間：3ヶ月 契約更新：あり 更新上限：なし

試用期間なし

その他: 【当社について】 ＜HP＞ https://nosh.jp/ https://recruit.nosh.jp/ ＜事業内容＞ 健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。 商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。 【応募方法】 応募ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。 内容を確認後、こちらから追ってご連絡を差し上げます。 【活かせる経験】 雇用形態に関係なく、正社員・契約社員・ 派遣社員・アルバイト・パートなどで、 カスタマーサポート・コールセンター・ テレフォンオペレーター・ カスタマーサクセスの経験をお持ちの方は大歓迎！ 電話対応とメール対応を並行して行った経験や、 お客様から寄せられたご意見を整理し、 社内へ共有した経験も活かせる環境です。 【問い合わせ先】 求人に関して、ご質問などございましたら以下連絡先までご連絡くださいませ。 ナッシュ株式会社　人事部採用課 050-1706-0133 雇用形態: 契約社員 給与: 1,500円 (時給) 以上

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内