大手銀行のコールセンター管理者

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼＼ オープニング募集！ ／／ ＊シフトフリーなら時給1450円スタート ＊週4日～勤務OK＆曜日固定休の相談もOK ＊ネイルOKで髪型・髪色自由！私服OK ＊大通駅36番出口から徒歩1分で通勤もらくらく 【仕事内容】 大手銀行の決済サービス終了に伴う電話でのお問い合わせ対応や払い戻し手続きのご案内、スマホアプリの操作サポートを行うコールセンターで、オペレーターの質問対応やフォローなどの管理者業務を行うお仕事です。 ※一度、受電対応を通じてスキルを習得いただいた後に、オペレーターの方々への研修等を担当いただきます。 ＜お問い合わせ対応例＞ 「決済サービスの終了日を知りたい」 「機種変更をしたので初期設定方法を教えてほしい」 など ＜管理者のお仕事とは＞ ・オペレーターからの質疑への応答 ・新人研修の実施 ・オペレーターフォロー(二次対応など) ・実績の集計 ・日報の作成 など ＜オープニング管理者募集＞ 決済サービス終了に伴うお客様対応窓口にて、オープニングスタッフの育成や現場サポートを担う管理者を募集します。オペレーターに先立って入社し、既存業務の研修と受電対応を経験後、12月開始のオープニングスタッフの研修担当やサポートとしてご活躍いただけます。 ＜AIシステムを導入した最新コールセンター＞ AIによる音声要約システムを導入しているため、通話内容が自動で要約されて応対履歴の貼り付けを行うだけで完了！後処理に時間がかからず、パソコン操作も選択肢を選ぶプルダウン操作がほとんどなので効率よく業務を進められます◎ ～～ここがポイント～～ 【高時給1450円＆安心の昇給制度】 時給1450円スタートで、勤怠率95%以上の方には時給1470円への昇給チャンスをご用意！前給制度(規定あり)や交通費支給(月5万円まで)など手厚い待遇でお迎えします。頑張りや貢献度がしっかり給与として還元されるためやりがい十分です。 【選べる勤務シフトと柔軟な休日】 8:50～17:00(実働7時間10分)または8:20～17:20(実働8時間00分)の選択が可能！週4日～勤務OKで、平日や土日祝の特定日を固定休み(時給1400円)にすることも可能。ライフスタイルに合わせた働き方が叶います。 【自分らしい私服で快適通勤】 服装・髪型・髪色自由！金髪もOKです！普段と変わらない、あなたらしいスタイルで働けます！勤務地は大通駅から地下通路直結で徒歩1分のオフィスビル。リラックスできる休憩室、パウダールームを完備しています。 【入社・研修日程】 ＜入社＞10/5(月) 11/2(月) 12/1(火) ※いずれも入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切：10/5入社→10/1(木) 11/2入社→10/29(木) 12/1入社→11/26(木) ＜研修＞ 【座学】5日間※土日祝休み 【OJT】5日間※シフトに準じて実施 ※座学は週5日で全員参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 ＼学歴・経験不問／ ・座学研修期間(5日間)にすべて出勤可能な方 ＜歓迎＞ ＊コールセンター・接客・販売などの経験者 ＊明るく円滑なコミュニケーションが取れる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1400円～1470円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1470円 シフトに応じて時給が変わります [1]シフト制限なし(固定休希望なし) 時給1450円～1470円 ◎休み希望：月3回まで可能 [2]シフト制限あり(平日・土日祝の固定休み) 時給1400円～1420円 ※交通費上限月5万円まで支給 ※研修中は[1]時給1450円、[2]時給1400円 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間※土日祝休み 【OJT】5日間※シフトに準じて実施 ※座学は週5日で全員参加必須 【給与例】 給与例 【月収例】 月収25万5,200円 〈内訳〉※週5日・シフト制限なし 時給1450円×実働8時間×月22日

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:00(実働7時間10分) 8:20～17:20(実働8時間) ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休OK ＊GW・夏季・年末年始休暇の相談OK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・前給制度有 ・正社員登用制度 ・有給休暇、半日有給休暇 ・各種特別休暇 ・健康診断 ・各種社販・社割有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・休憩室Wi-Fi完備(電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリー、パウダールームあり) ・服装自由(私服・デニムOK) ・髪型・髪色自由(金髪OK) ・ネイル・ピアス・髭自由 ・屋内原則禁煙(電子タバコ専用の喫煙室あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間※土日祝休み 【OJT】5日間※シフトに準じて実施 ※座学は週5日で全員参加必須

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由