登録者限定サービスのコールセンターカスタマーサポート

■仕事内容 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口を行うオペレーター業務をお任せします。 【職務詳細】 登録者限定の会員サービスのため、不特定多数からの対応やノルマはありません。 問い合わせ管理を通してPCを使う事務スキルも向上！充実した研修やベテランのサポート体制があり未経験でも安心です。 ・住宅設備等の相談受付 ・お問い合わせ内容を既存フォーマットへ入力 ・各地域のハウスメーカー担当者や提携工事店への手配等 【仕事の魅力】 ・充実の研修制度とOJT個別支援体制をご用意しているため、異業種からの転職やブランクのある方、コールセンター未経験の方も安心して成長できる環境です！ ・生活を豊かにするインフラ設備に関わる重要な仕事であり、ボイスボット（AIを使った自動音声応答システム）といった最先端技術を活用しながら業務を進めることが出来ます。 【求人の特徴】 ・ダイバーシティ経営先進企業として日本最大のアワード受賞 ・人的資本経営に積極的な企業として外部からも高く評価 ・ニッチ分野で業界ナンバーワンの設備設計、コールセンターや成長著しい再エネ等、住宅分野でのBPOの専門集団 当社は「エプコグループで働くすべての人がかけがえのない財産である」という考えのもと、「情熱ある社員とその家族の幸福を追求する」ことを経営理念として掲げています。 だからこそ、社員一人ひとりの成長と挑戦を支援し、それぞれのライフスタイルや価値観を尊重した働き方を提供することを目指しています。 こうした価値観に共感いただける方とぜひ一緒に働きたいと思っています。 【従事すべき業務の変更の範囲】 当社業務全般 【就業場所変更の範囲】 変更なし 【事業内容】 エプコは、「質の高い住宅づくり」と、そこでの「快適で安心な暮らし」を支える事業を展開しています。 脱炭素社会に貢献する「再エネサービス」、住宅に生命を吹き込む電気や給排水設備の「設計サービス」、そして安心して住み続けていただくための「メンテナンスサービス」。 3つの事業を軸に、住宅に特化した技術力、人材力、IT力をいかして、住宅会社様や販売会社様のビジネスに貢献しています。 1. 再生可能エネルギーの普及を進め、脱炭素社会を実現する再エネサービス 再生可能エネルギーの普及・促進を目指す再エネサービスについては、住宅の再エネ設備（太陽光発電、蓄電池、オール電化）の設計・施工・アフターメンテナンスを初期費用ゼロ円、月々の定額料金のみで利用できる「エネカリ」サービスを提供。 また、住宅の再エネ・省エネ設備やEV充電器、自家消費用の事業所用太陽光発電システム等の施工、CRM・BIMを活用した住宅DXサービス、中国大手企業のLESSOグループと海外市場における太陽光発電事業の推進に取り組んでいます。 2. 住宅・再エネ設備におけるトータル設計サービス 住宅の設備ならびに建築関連の設計に関する多彩なサービスを提供し、住宅会社様、工事会社様をサポートします。 長年蓄積された給排水設備や電気設備の設計はもちろん、太陽光（PV）や電気自動車（EV）向け充電器など、エネルギー関連設備の設計にも対応。 さらに設計だけでなく、業務の負荷軽減、工事現場の安全対策や効率化もカバーするなど幅広いメニューを提供しています。 3. メンテナンスからインサイドセールスまでを担う、オペレーションセンター ハウスメーカー様やビルダー様、工務店様など、住宅会社様に代わって住宅のオーナー様からのお困りごとやご要望をトレーニングを受けた専門スタッフが24時間365日受け付けます。 また独自のプラットフォームを活用してお問い合わせ情報を住宅会社様と共有しながら、メンテナンスや修理手配等に加え、インサイドセールスなども行っています。 住宅に限らず、エネルギー関連企業様や不動産会社様、保険会社様などからのコールセンター業務、BPO業務も対応しております。 【当社の強み】 ・住宅設備の設計・サポートで安定成長 給排水・電気・太陽光パネルなどの住宅設備設計や、住宅専門のコールセンター運営を展開。 当社の設備システムは年間約10万戸に導入されており、専門性の高い分野で確かな実績と安定した地位を築いています。 今後も事業拡大と企業価値向上に向けて、積極的な取り組みを進めています。 ・住宅の専門知識、年間70万件の問い合わせとその解決で培った高度なノウハウ 設備設計から創業していることで培ってきた、住宅に対する知見を活かし、 住宅オーナー様の住まいに関するお困りごとを、解決まで導くことができる、高度な応対を行なっています。 ・働きやすさにも注力しており、直近3年間の新卒定着率は90％以上。 残業は月平均20時間以内で、19時以降はオフィスにほとんど人が残っていないほど。 社内にはカフェスペースもあり、休憩やミーティング、相談など自由に活用されています。 【応募要件】 《必須》 ・パソコン操作に苦手意識の無い方（基本的なパソコン入力スキルがあればOK！） 未経験歓迎！資格・経験は一切問いません！ 異なる業種からの応募もOK！ 【休日休暇】 年間休日120日以上（2026年度実績は125日） ・完全週休二日制 ・有給休暇（入社時3日付与・最高付与日数23日） ※2年目以降は法定日数＋3日付与（最大23日） ※半日・時間単位での取得可 ・特別休暇（結婚・出産・忌引） ・産前産後休暇・育児 ・介護休業 ・慶弔休暇 ・看護休暇 ・生理休暇など 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ※東京都情報サービス産業健保に加入 ・通勤手当（上限35,000円/月・会社規定による） ・出張手当 ・資格手当 ・赴任手当（赴任時のみ） ・慶弔見舞金制度 ・持株会制度（奨励金あり） ・有休消化50％以上、育休取得率90％以上 【教育制度・資格補助補足】 ・座学研・OJT研修（3ヶ月〜6ヶ月程度かけて業務を習得します） ・新人合同研修 ・配属先別合同研修 ・資格手当制度など 【働き方・制度等】 ・充実のeラーニング制度有 ・1時間単位での有給休暇利用可 ・資格取得支援／一時金支給 ・従業員満足度調査実施（年2回） ・社内イベント多数 ・部活動制度 ・社内公募制度 ・評価制度あり 年4回以上の個人面談を実施し、目標達成・業務遂行力を推し量り、適切な人事制度に努めています。 その他、お茶・コーヒーなどのフリードリンクやオフィスコンビニ広い休憩スペースなど働く環境も充実しています 【選考プロセス】 面接2回 ※筆記試験：有（一次面接通過後に実施） 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月（勤務条件変更なし） 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 1990年4月12日 なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）40-300957 有料職業紹介事業許可番号：40-ユ-300338 ■仕事の特徴 未経験・初心者OK

年俸277万円～350万円 ■給与 年俸 2,770,000円~3,500,000円 想定年収277万円〜350万円 ・月給制/月給202,350円〜（うち基本給175,000円〜） ※月20時間分の固定残業代（27,350円〜）含む。超過分は1分単位で支給 ※これまでのご経験を考慮し、給与を設定いたします ・昇給年1回 ・賞与年2回（昨年実績 2カ月）※業績により決算賞与 ※半年ごとに人事評価を行い、昇給・賞与を決定します ＜年収例＞ 【チーフオペレーター】月給：23万円〜25万円 年収：320万円程度 【チームリーダー】月給：26万円〜31万円 年収：360万円程度 ※人事評価により設定されるため、あくまでも目安となります。 固定残業代の有無：あり 固定残業代：328,200円~ 固定残業時間：240時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

固定時間制 ■勤務時間 シフト制8:00〜23:00（所定労働時間8時間・休憩60分） ※繁忙期は20時間以上の残業が発生する可能性もございます。 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり15時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 シフト制 有給休暇 夏季休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当 資格手当

試用期間なし

■職種 インバウンドコール業務 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2026年11月13日

• 年間休日120日以上
• 未経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 賞与あり
• 交通費支給
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 育休あり
• ブランクOK
• 資格取得支援あり
• ノルマなし
• 研修あり
• 駅近5分以内