ホテルフロントリーダー(日勤)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント、宿泊/ホテル責任者 働きやすい職場づくりの一環である、今後の 休日数拡充（公休9日化）に向け、より安定 した組織体制をつくるための増員募集です。 フロントスタッフの採用が順調に進む今、 新人教育やシフト管理、現場の取りまとめを 担うリーダー人材が必要となっています。 あなたにお任せするのは、フロントスタッフ への指示・サポートやシフト作成、新人教育 だけではありません。自らもフロントに入り 現場を支えながら「どうすれば、もっとスム ーズに運営できるか」を考え、業務改善や オペレーションの標準化を実現していただき たいと考えています。 これまでのホテル経験・リーダー経験を 活かして、スタッフを育てる。現場を支える。 そして、より良いホテルをつくっていく。 そんな次のキャリアを目指す方にこそ、 ぜひ担っていただきたいポジションです。 …………………………………………………… 【具体的な業務内容】 “銀座国際ホテル”のフロントリーダーとして フロント実務に携わりながら、スタッフの 育成・勤務管理・業務改善など、ホテル運営 を支えていただくポジションです。 ▼フロント業務 ・チェックイン・チェックアウト ・ご案内などの接客業務 ・お客さまの問い合わせ対応 ・インターネット・電話による予約受付業務 ・客室の割当業務 ・朝食業務 ▼リーダー業務 ・フロントスタッフへの業務指示・サポート ・シフト作成・勤務調整 ・新人スタッフの教育 ▼ホテル運営・現場管理 ・客室・館内の状況確認 ・お客様からのクレーム・トラブル対応 ・売上・運営管理 …………………………………………………… 【経験を活かしながら、業務を習得】 入社後は、館内設備やホテル周辺の情報、 当ホテルならではの業務フローやサービス 基準についてお伝えします。上長が丁寧に お教えしますので、ご自身のペースで ステップアップしていきましょう！ また、ホテル全体の業務理解を深めていただ くため、客室清掃研修も実施しています。 各部署の役割や運営の流れを理解すること で、より質の高いサービス提供につなげて いただけます。 …………………………………………………… 【当社が大切にしている価値観・行動指針】 ▼MISSION 私たちは銀座文化の発展に貢献する 企業である ▼VISION お客様に快適で心の籠った ホテルサービスを提供する ▼VALUES ・銀座8丁目の好立地と JR新橋駅徒歩3分の距離 ・ベテランスタッフのさりげなくも 思いやりのあるサービス ・清潔で快適なホテルの館内および室内空間 ▼私たちの約束 ・常にお客様の声に耳を傾け、お客様の 立場に立って行動します ・常にお客様が安心で安全と感じられる ホテル環境を目指します ・常にお客様に対して手作りで心の通う ホテルサービスを手掛けます ・常に銀座文化の担い手としての矜持を 持ち、一流のホテルサービスを創造 します ・常に柔軟で新しい発想を持ち、お客様と 従業員の心が躍るホテルサービスの イノベーションを実現します

求めている人材 ▼必須条件 ◇ホテル・宿泊施設でのフロント経験 ◇チーフ、インチャージ、時間帯責任者等の リーダー経験 ◇新人、後輩スタッフへの指導経験 ◇クレーム、トラブル時の現場対応経験 ※Applicants must have previous experience working at a hotel front desk. ▼歓迎条件 ・シフト作成、人員配置経験 ・勤怠、残業管理等の労務管理経験 ・スタッフマネジメント経験 ・業務改善、オペレーション標準化の経験 ・売上、予約、レベニューマネジメント経験 ▼学歴不問／ブランクOK！ 英会話スキルをお持ちの方歓迎。 社内でのコミュニケーションや 各種手続きは、すべて日本語で行います。 ※日本語での会話や読み書きなど、 ビジネスコミュニケーションに 支障のない方（日本語レベルN2以上） ※This job requires at least N2 level Japanese proficiency. ＜この求人に向いている人＞ ・お客様一人ひとりに寄り添った 接客を大切にしている方 ・チームワークを大事にされる方 ・現場に入りながら、チームを支える リーダーとして働きたい方 ・チームの状況を見て、自分から動ける方 ・ホテルサービスの質を追求したい方 ・責任ある立場でホテル運営に関わりたい方 ・経験を活かして長く働ける職場を 探している方 …………………………………………………… 当社理念および行動指針となる スローガンに共感してくださる方からの ご応募をお待ちしています。 【当社が大切にしている理念】 1.従業員が物心両面の豊かさを感じ、 たゆまぬ情熱とたゆまぬ努力でともに 成長していくこと。 2.お客様に対して ホスピタリティマインドをもつこと。 3.自分の利益だけを考えるのではなく、 ステークホルダー(利害関係者)を 尊重すること。 4.人として正しいかどうかを判断基準として 行動し、社会へ貢献すること。 ◎わたしたちの行動指針となるスローガンは 「現状打破」です。 これらを共に大切にしながら、 ぜひ一緒に良い仕事をしましょう！

月給26万円～32万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は経験・スキルを考慮 【別途支給手当】 ・時間外手当（1分単位で支給） ・通勤交通費（規定あり） ・役職手当 ★昇給：年1回（4月） ★賞与：年2回（6月／12月） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 〜 23日 8:30〜17:15（休憩60分） ■残業：月平均5時間 ※2026年4月～2026年9月実績平均

休日休暇 ・シフト制（月8日休み） ・有給休暇 ※入社半年経過後、当社規定日数付与 （5日以上の連休相談OK） ・慶弔休暇 ※年間休日96日（有給休暇は別途付与） ※今後、組織体制が整い次第、 公休9日になります。 公休数変更に伴い、1日あたりの 勤務時間が変更になります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇制服貸与 ◇社内禁煙 ◇コーヒー自由 ◇置き型社食あり ・パスタ・うどん等の主食が100円～ ・おかずが付いたセットでも200円～ ◇ホテル朝食の社割あり （始業前に社員価格300円で利用可） ◇忘年会などの社内イベント （費用は会社負担） ◇健康診断 ◇インフルエンザ予防接種の全額補助 ◇転勤なし ◇結婚祝金（規定あり） ・勤続1年以上20,000円 ・2年以上30,000円 ・3年以上50,000円 ◇出産育児支援（規定あり） ・第1子10,000円 ・第2子7,000円 ・第3子以降5,000円 ◇ホテルのホスピタリティに関する 外部研修（自己負担なし） ◇退職金制度 （正社員雇用から勤続3年以上の方） ◇定年後の再雇用制度（65歳まで）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり