イタリア系ラグジュアリーブランドのカスタマーサポート

仕事内容 世界的なイタリアンラグジュアリーブランドを支える、新規カスタマーサポートチームの立ち上げメンバー。商品・在庫・注文に関するお問い合わせに、日本語と英語または韓国語で対応します。 ━━━━━━━━━━━━━━ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━ ◎ 月給30万円〜38万5,000円 ◎ 年間休日120日以上・日曜日は固定休み ◎ 日本語＋英語、または日本語＋韓国語を活かせる ◎ 新規プロジェクトの立ち上げに参加 ◎ 青山一丁目駅から徒歩1分 ◎ オンライン面接2回 ━━━━━━━━━━━━━━ お任せする仕事 ━━━━━━━━━━━━━━ ・コレクションや商品に関するお問い合わせ対応 ・在庫状況や注文内容の確認・ご案内 ・電話・メール等でのカスタマーサポート ・チーム内の情報共有、エスカレーション対応 ・サービス品質向上に向けた改善提案 ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後・仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ ブランド知識や問い合わせフローを学び、チームで連携しながら対応品質を高めていきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、新しいチームの運営や仕組みづくりにも関われるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━ 会社・事業について ━━━━━━━━━━━━━━ 世界各国でカスタマーエクスペリエンス事業を展開するグローバル企業。多様な国出身のメンバーと協働しながら、ブランド体験を支えます。

求めている人材 経験・スキルだけでなく、意欲や仕事への向き合い方も大切にした採用です。 【必須条件】 ・高卒以上 ・日本語：ビジネスレベル以上 ・英語：CEFR B1以上、または韓国語：CEFR C1以上 ・ECサイト運営の経験 ・電話対応に抵抗がなく、基本的なPC操作ができる方 【歓迎条件】 ・ラグジュアリー・アパレル・小売業界での経験 ・カスタマーサポートやチーム運営の経験 ・新規プロジェクトの立ち上げ経験 【こんな方に向いています】 ・語学力を仕事で活かしたい方 ・お客様の気持ちをくみ取り、丁寧に対応できる方 ・変化を楽しみ、チームづくりにも関わりたい方

月給30万円～38万5000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 38万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 月給300,000円〜385,000円 想定年収：384万円〜486万円 ■ 日本語＋英語：基本給30万円＋インセンティブ月最大3万5,000円 ■ 日本語＋韓国語：基本給35万円＋インセンティブ月最大3万5,000円 ■ 経験・スキルを考慮して決定

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 月曜日〜土曜日の8:00〜21:00の間でシフト制 1日最大実働8時間 シフト例：8:00〜17:00、12:00〜21:00

休日休暇 週休2日制（シフト制）／日曜日は固定休み 年間休日：120日以上 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■ 交通費支給 ■ 定期健康診断 ■ 服装自由 ■ 副業可

試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間4ヶ月。雇用形態・基本給は本採用時と同じです。試用期間中はインセンティブ対象外です。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：TDCX Japan株式会社 所在地：東京都港区南青山2-2-3 ヒューリック青山外苑東通ビル5階

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 英語
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内