サービスデスクSV/441275

仕事内容 どんな仕事？ ITサービスデスクの運営・改善業務全般を担当します。電話・チャット・フォームを通じた一次解決やServiceNowを用いたインシデント・問題管理のほか、FAQサイトやChatbotのコンテンツ作成・更新、KPIレポーティング、利用者満足度調査の分析、オペレーターの稼働管理、BCP対応、二次保守へのエスカレーションなど幅広く担います。 オススメPOINT プライム案件比率が約9割で、大手企業や官公庁の顧客と直接やり取りしながら本質的な改善提案が可能です。ServiceNowの運用やChatbotのチューニングなど最新ITSMツールを活用したスキルアップ環境が整っています。 フラットな社風と成長機会 経営陣とも距離が近いフラットな社風で、「Next10プロジェクト」など若手・中途入社者が会社の未来を提案できる活気ある環境です。1976年の創業以来49年連続黒字経営という安定した基盤のもとで働けます。 募集背景 単なる問い合わせ対応に留まらず、ServiceNowやAIを活用した業務最適化や高度なナレッジ管理へのニーズが急増しています。新規プロジェクトの安定稼働と継続的なサービス向上のため、運営の中核を担うPMおよびSVを増員募集しています。 LinkCoreならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ! ◎最短で当日面談もOK! 株式会社Link Coreでは、履歴書の作成や面接対策はもちろん、 「どんな仕事が向いているかわからない…」という段階からでもしっかりサポート! 初めての転職・正社員デビューの方も安心してご相談いただけます♪ ◎土日や夜も面談対応可能! お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着でOK◎ オンライン面談にも対応しているため、リラックスしてご参加いただけます! ◎あなたに合ったお仕事をご提案! 営業・事務・販売・人材・IT・介護など幅広い求人を取り扱っており、 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業少なめ」など、 希望の働き方に合わせたご提案が可能です。 一人ひとりに寄り添いながら、"長く働ける職場探し"をサポートします!

資格 ・ヘルプデスクまたはコールセンターにおける現場運用管理の経験 ・問い合わせ対応品質のチェックおよび是正指導能力 ・一次対応要員からのエスカレーションに対する内容整理、指示、二次対応判断 ・手順書・FAQ・ナレッジの更新、整備の主導経験

〒105-0023東京都港区芝浦１丁目2-1シーバンスN館10F 勤務先による 勤務地備考 〒105-0023 東京都港区芝浦１丁目２ー１シーバンスN館10F

年俸577万円～600万円 給与 年俸制 577万円～600万円 （一律手当を含む） ※固定残業代 57,500円を含む ・業績連動型インセンティブあり 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収 577 万円～ 600 万円 給与条件について 月額基本給：363,000円 ＋ 固定調整手当（20h分のみなし残業代）57,500円 評価インセンティブのほかに、業績連動型のインセンティブの支給もあり。 （昨年実績としては、年収は給与の15か月分）

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 08:30～18:30

休日 シフト制 年間休日123日 その他の休日休暇 ■月10日（シフト制） ■年間123日以上 ■配偶者バースデー休暇 ■結婚記念日休暇（有給休暇として付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Link Core 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Link Core 所在地：大阪府吹田市豊津町12-24 中村ビル 212号室 【紹介先企業】 会社名：コムテック株式会社 所在地：東京都港区芝浦１丁目2-1シーバンスN館10F

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 固定給35万円以上