カスタマーサクセス

仕事内容 ＼✨️社会課題×ITに興味がある方必見✨️／ 急成長中のテックベンチャーで、 お客様に寄り添いながら価値を届けるお仕事です！ 20代・40代が活躍中！！ 少人数チームで風通しの良い環境です◎ - ★ 期間限定のご案内 ★ - 事業拡大に伴う増員募集のため、 枠が埋まり次第終了となります…！ オンラインでのお客様対応の ご経験があればOK◎ まずはカジュアルにお話しませんか？ ∘₊✧────────────────── ✧₊∘ ✅️魅力ポイント ◆ 土日祝休み＆年間休日125日 ◆ IT×介護の社会貢献性の高い仕事 ◆ IPO準備中の成長企業でキャリアアップ ◆ マネージャーへの昇進チャンスあり ◆ 年収400万～600万円 ◆ お客様に寄り添う“伴走型”ポジション ◆ 経営層と近い距離で働ける環境 ◆ リモート勤務可（応相談） ∘₊✧────────────────── ✧₊∘ 【仕事内容】 介護・医療業界向けの ITサービスを展開する「ウェルモ」での クライアントサクセスのお仕事です！ サービス導入～活用まで、 お客様（主に介護事業所）に伴走しながら 「業務改善の成功体験」を届けていただきます◎ ※電話・メール・オンライン対応が中心です。 ▍主な業務 ■ お客様とのコミュニケーション （電話/メール/オンライン） ■ サービス導入時の操作説明・サポート ■ 問い合わせ対応（不具合・使い方など） ■ 利用促進に向けた提案（アップセルなど） ■ 顧客課題のヒアリングと改善提案 単なるサポートではなく、 「どうすればもっと良くなるか？」を 考えるポジションです！ ▍研修体制について 入社後はOJTでしっかりフォロー◎ プロダクト理解や業界知識も徐々に学べるので、 ITや介護業界が初めての方でも安心です！

求めている人材 【必須】 ◆電話、メール、オンラインMTGなどでの お客様対応経験１年以上 ✦学歴不問 ✦業界未経験OK ✦20代～40代活躍 ＼✦こんな方はぴったり✦／ ・人の役に立つ仕事がしたい ・ITやSaaSに興味がある ・社会課題の解決に関わりたい ・成長企業でキャリアを築きたい ・主体的に考えて動くのが好き ・チームで協力しながら働きたい ・マルチタスクで業務を進めるのが得意 ・相手目線で丁寧な対応が得意 ・介護業界での経験を活かしたい ＼✦こんな方はすぐ活躍✦／ ・IT/WEBシステム、SaaSプロダクトの セールス 、カスタマーサクセスの経験 ・アカウントマネジメントもしくは プロジェクトマネジメントご経験 ・サービス導入支援やトラブル対応などのサポートの経験 ・事業の0→1の経験 ・投資ラウンド～シリーズCステージの ベンチャー企業での業務経験のある方 ・Slackの利用経験1年以上 ・Google Workspaceの利用経験1年以上 《 異業種からの転職もOK ！》 営業、営業事務、事務、 カスタマーサポート、 コールセンター、ルート営業、 提案営業、介護スタッフなど、 さまざまなご経験が活かせます◎

105-0001東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー13階 株式会社ウェルモ 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩3分 銀座線「虎ノ門駅」から徒歩4分

年俸400万円～600万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：年俸 304万7620円 〜 457万1424円 固定残業代：あり 1年あたり95万2380円 〜 142万8576円（固定残業時間：1年あたり480時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年収：400万円～600万円 月給：333,333円～500,000円 ※経験・スキルに応じて決定

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00〜18:00（実働8h／休憩1h） ・完全週休2日制 ・土日祝休み

休日休暇 ＼年間休日125日／ ■ 完全週休2日制（土日祝） ■ GW休暇 ■ 夏季休暇（3日） ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ■ 育児・介護休暇 ■ 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給（規定あり） ■家賃手当（東京のみ） ■PC・スマートフォン貸与 ■モニター貸与（希望者） ■オフィス内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由