カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【主な業務内容】 既存顧客の利活用促進と効率的な顧客管理を実現するカスタマーサクセスリニューアルグループの強化を目的とした募集となります。 ITツールやアシスタントとの協業により、多数の顧客に対して効果的なアプローチを実施します。 <具体的な仕事内容> ・顧客活用データを元に利用状況を見極めて長期的な活用をしていただくためのフォロー施策の検討、改善、実行 ・Teachme Bizのアップセル提案・推進 ・Teachme Bizシリーズ製品やコンサルティングサービスのクロスセル機会創出 →他商材については課題の発見や検討機会の創出を行い、専門担当者へ連携 ・リーンオペレーション実現に向けた現状整理、プロジェクト推進支援、ノウハウ提供 ・契約更新に向けた施策実行 ・ユーザーヒアリングを通じた利用状況の把握と必要機能をまとめ、開発チームへのフィードバック等 ・AIツール(Claude、Gemini等)を活用した業務効率化の推進 ■担当社数:一人あたり100社程度(ミドルタッチ顧客) ■KGI:MRR(月次経常収益)※Churn抑制・活用促進とのバランスを重視(2026年からは、KGIにChurn目標を設定予定) ■サポート体制: CSISによるアポイント取得・調整等のフォロー アシスタントによる資料準備・情報収集等のサポート ITツールを活用した効率化

求める人材: 【必須】 ・顧客の課題解決を目的とした新規法人営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験(目安3年以上) ・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方 ・出張・訪問対応ができる方 ※目安:最大月2回程度(担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり) 【歓迎】 ・既存顧客へのアップセル提案営業経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・効率化・仕組み化の推進経験 ・多数の顧客を管理した経験 ・AIツールを活用した業務経験

東京都千代田区神田錦町1-6住友商事錦町ビル9階 株式会社スタディスト

月給50万円～75万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00

休暇・休日: 休日:土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 750,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給