ハウスクリーニング事業を支えるサポートデスク

仕事内容: チームを動かし、 サービスを磨き上げる 「司令塔」のお仕事！ 現場とお客様をつなぐ、 サポートデスクのスペシャリストとして、 チームを最高のパフォーマンスに 導くお仕事です。 日々の業務をただ「管理」 するだけではありません。 どうすればもっとお客様に 喜んでもらえるか、 どうすればメンバーが もっと楽しく働けるか。 そんな「仕組みづくり」にも、 あなたのアイデアをどんどん活かせます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・チームの成長をサポート！ ・メンバーの日々の業務進捗をチェック。 ・スキルアップのための 育成計画を立て、実行。 ・1対1の面談で、 メンバーのモチベーションを しっかりケアします。 ・より良いサービスを追求！ ・チェックシートやマニュアルを 見直し、改善案を提案。 ・電話、チャット、メールなど、 お客様とのやりとりの品質を管理。 ・GoogleWorkspaceなどを 活用して、業務を効率化します。 ・チーム全体の舵取り ・現場スタッフの出入りを 管理したり、お客様からの 問い合わせ対応をコントロール。 ・忙しい時期のシフト調整や、 メンバーの配置を考えます。 ＜このポジションの魅力＞ ・現場を知る「二刀流」研修で実際に ハウスクリーニングの知識を深められます。 現場を理解した上でチームを マネジメントできるので、 より的確なアドバイスや改善提案ができます。 ・大きな裁量と影響力あなたの アイデアや戦略が、チーム全体の パフォーマンスやお客様の 満足度を直接左右します。 ・チームの成長を見守る喜び メンバー一人ひとりが成長していく 姿を間近で見守り、サポートできる、 非常にやりがいのある仕事です。

求める人材: ・カスタマーサポート、コールセンター、 または類似サービスでの SV（スーパーバイザー）経験が 2年以上ある方。 ・オペレーターの育成、品質管理、 またはシフトマネジメントの いずれかの実務経験が1年以上ある方。 ・基本的なPCスキル （Wordでの文書作成、Excelでの データ入力・集計・簡単なグラフ作成など） をお持ちの方。 ・「現場を知る管理者」として、 顧客やメンバーと真摯に向き合える 高いコミュニケーション能力と ホスピタリティをお持ちの方。

東京都世田谷区 FASTBPO株式会社 勤務地: 世田谷区松原3-40-7 パインフィールドビルディング302 【交通手段】 アクセス: 事務所は、下高井戸駅から徒歩3分の立地です。 下高井戸駅は、京王線と 東急世田谷線が交わる便利なターミナル。 新宿までは電車で約10分とアクセス抜群で、 都心に近いのに落ち着いた 住宅街の雰囲気が魅力です。 駅前には昔ながらの商店街があり、 カフェやお惣菜屋さん、 映画館などもそろっていて、 仕事帰りにちょっと 寄り道したくなるような 温かい街並みが広がっています。

年俸450万円～520万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:30～17:30

休暇・休日: シフト制 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費支給 ■健康診断 ■役職手当 ■社員割引制度 ■資格取得制度 ■資格手当・時短勤務 ■近距離奨励金 ■飲み会補助

試用期間なし

その他: 【選考プロセス】 ◆応募 ◆面接（面接1回） ◆内定 ※応募受付窓口は 株式会社TEZUNAになります。 【人材紹介】 採用後は、紹介先での直雇用になります。 ━━━━━━ 企業情報 ━━━━━━ 株式会社TEZUNA 東京都港区新橋2-11-10 HULIC ＆New SHINBASHI 6F 事業内容／ ▶有料職業紹介 （有料職業紹介事業許可証：13-ユ-317955） ▶採用コンサルティング事業 ▶広告事業 ▶ITソリューション事業 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 5,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給