家電ECサイトの問い合わせ対応

仕事内容 【この求人のポイント】 ＼家電の知識がなくても始めやすい、ECサイトの問い合わせ対応／ ◆対応は電話・メール中心／営業電話などの発信業務なし ◆よくある質問やマニュアルを確認しながら案内できます ◆入社後は座学・ロープレ・OJTで段階的に習得 ◆未経験スタートの先輩も多数在籍 ◆履歴書不要のカジュアル面談OK ◆昇給・キャリアアップを目指せる正社員募集 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 全国展開の大手家電量販店が運営する ECサイトをご利用のお客様からの お問い合わせ対応と事務処理をお任せします。 対応するのは、たとえば以下のような内容です。 「商品はいつ届きますか？」 「領収書を発行してほしいです」 「商品のサイズを確認したいです」 といった、購入後のお困りごとや確認事項への対応が中心です。 営業電話などの発信業務はありません。 受電・メール対応が中心のため、 未経験の方も始めやすいお仕事です。 ■主な業務 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・専用システムへの入力処理 ・注文内容や対応履歴のデータ入力 ・マニュアルを確認しながらのご案内 ・必要に応じた担当部署への確認、連携 家電に詳しくなくても問題ありません。 よくある質問や対応方法はマニュアルで確認できるため、 一つひとつ内容を確認しながら進められます。 接客や販売などで身につけた 「お客様の話を聞く力」 「分かりやすく説明する力」 「落ち着いて確認する力」 も活かしやすい仕事です。 「オフィスワークに挑戦したい」 「人と関わる経験を活かして、事務系の仕事に移りたい」 という方にも向いています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【研修体制】 入社後は、専門トレーナーによる研修からスタートします。 いきなり一人で対応を任せることはありません。 ▼STEP1：座学研修 まずは、業務の流れや専用システムの使い方、 問い合わせ対応の基本を学びます。 「どの画面を確認するのか」 「どのように履歴を入力するのか」 「よくある質問にはどう答えるのか」 など、実務に必要な内容を順番に覚えていきます。 ▼STEP2：ロールプレイング 先輩をお客様に見立てて、 実際の問い合わせに近い形で練習します。 話し方や確認の流れを事前に練習できるため、 電話対応が初めての方も少しずつ慣れていけます。 ▼STEP3：OJT研修 先輩のサポートを受けながら、 実際の対応に少しずつ入っていきます。 対応中に分からないことがあれば、 近くの先輩やトレーナーに確認しながら進められます。 独り立ちまでは1〜2ヶ月ほどを想定しています。 未経験の方でも、段階を踏んで仕事を覚えられる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【この仕事で身につくこと】 電話・メール対応だけでなく、 事務処理やPC操作のスキルも身につけられます。 ・お客様への丁寧な案内方法 ・専用システムへの入力スキル ・問い合わせ内容を整理して確認する力 ・メール文面の作成スキル ・チーム内で連携しながら進める力 「未経験から事務スキルを身につけたい」 「接客経験を活かして内勤の仕事に挑戦したい」 という方にも、始めやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【給与・待遇の特徴】 日々の取り組みや成長をしっかり評価します。 2025年度には、ベースアップの実績もあります。 また、昇給やキャリアアップのチャンスもあり、 未経験からステップアップを目指せる環境です。 ■キャリアパス オペレーター ↓ リーダー ↓ SV ↓ マネジャー まずは問い合わせ対応からスタートし、 業務に慣れてきた後は、 後輩フォローやチーム運営に関わるポジションを 目指すこともできます。 「正社員として長く働きたい」 「将来的にはリーダーやSVにも挑戦したい」 という方にもおすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【スキルアップ研修】 業務に必要な知識だけでなく、 将来にも役立つ研修も実施しています。 ・Excel ・マクロVBA ・RPA ・AI-OCR ・ビジネススキル研修 問い合わせ対応をしながら、 PCスキルや事務処理スキルも身につけられます。 日々の業務で使うスキルから、 将来的なキャリアアップに役立つ知識まで学べるため、 「働きながらできることを増やしたい」 という方にも合う環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

求めている人材 【PC入力ができればOK／未経験歓迎／学歴不問】 経験や専門知識よりも、 お客様の話を丁寧に聞き、 確認しながら対応できることを大切にしています。 「未経験からオフィスワークに挑戦したい」 「接客・販売経験を活かして内勤の仕事に移りたい」 「正社員として安定して長く働きたい」 そんな方に向いているお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【応募条件】 ・PCで文字入力ができる方 タイピングスピードは問いません。 専用システムへの入力や、 問い合わせ内容の確認方法は 入社後の研修でイチから学べます。 家電に詳しくなくても問題ありません。 よくある質問や対応方法は マニュアルを確認しながら進められるため、 必要な知識は少しずつ覚えていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【こんな方におすすめ】 ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・接客や販売など、人と接する仕事の経験を活かしたい方 ・電話やメールで丁寧に対応する仕事に興味がある方 ・分からないことを確認しながら進められる方 ・落ち着いて相手の話を聞ける方 ・チームで連携しながら働きたい方 ・熊本市中心部で、正社員として長く働きたい方 ・事務スキルやPCスキルを身につけたい方 お客様からのお問い合わせに対して、 状況を確認しながらご案内する仕事です。 「人と話すことは好きだけど、立ち仕事から内勤に移りたい」 「接客経験を活かして、事務系の仕事にチャレンジしたい」 という方にも始めやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【活かせる経験】※必須ではありません ・接客、販売経験 ・飲食、サービス業での接客経験 ・受付、案内スタッフ経験 ・電話対応経験 ・メール対応経験 ・データ入力経験 ・一般事務、営業事務経験 ・コールセンター経験 ・カスタマーサポート経験 これまでの経験がアルバイトのみの方や、 ブランクがある方も歓迎します。 接客や販売で身につけた 「相手の話を聞く力」 「状況を確認する力」 「分かりやすく説明する力」 を活かせるお仕事です。 事務経験やコールセンター経験がない方も、 入社後に電話対応の基本や 専用システムの使い方を学べるため、 段階的に慣れていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【異業種からの転職も歓迎】 販売、接客、サービス業など、 さまざまな前職経験を持つ先輩が活躍しています。 最初から家電の知識や コールセンター経験がなくても大丈夫です。 入社後は、 問い合わせ対応の流れ、 よくある質問への答え方、 専用システムへの入力方法などを 順番にお教えします。 「初めてのオフィスワークで不安」 「電話対応の仕事は初めて」 という方も、研修やOJTを通じて 少しずつ仕事を覚えられる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【選考について】 ★履歴書不要のカジュアル面談実施中 ★「まずは話を聞いてみたい」だけでもOK ★面接は1～2回を予定しています 仕事内容や働き方については、 面談・面接時にも詳しくご説明します。 「自分にもできるか不安」 「職場の雰囲気を知ってから考えたい」 という方も、まずはお気軽にご応募ください。 お互いを知る場として、 ざっくばらんにお話しできればと思います。

860-0807熊本県熊本市中央区下通1-3-8下通NSビル6F CENTRIC株式会社　熊本支店 勤務地 熊本市からの通勤スタッフ多数 徒歩や自転車でも来やすい立地です 【交通手段】 交通・アクセス 通町筋駅から徒歩2分

月給19万550円～24万円 給与詳細 基本給：月給 19万550円 〜 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【 昇給・賞与 】 ◆昇給年1回（能力による） ◆決算賞与あり（業績、職制による） ※６年連続アルバイト含め賞与支給中 【 各種手当 】 ◆交通費支給（上限5万円） ◆こども手当（勤続一年以上5,000円／1名ごとに ※20歳未満） ◆残業手当（1分単位で支給） ◆出張手当 ◆永年勤続報奨金（3年勤続で3万円など） ◆インセンティブ（表彰）制度 【給与例】 給与例 年収490万円（入社3年目・41歳／マネージャー職） 年収300万円（入社2年目・29歳／SV職） 年収240万円（入社1年目・25歳）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ・12:00～21:00 ★残業ほぼなし（月5～6時間）

休日休暇 週休2日制（月8～9日） ★年間休日115日 【 休暇制度 】 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（入社半年後に10日間付与／半休OK） ◆産前産後休暇（取得実績あり） ◆育児休暇（取得実績あり） ◆慶弔休暇 ◆生理休暇（無給） ✅家庭と両立したいスタッフ応援！ ご家庭の都合やお子さんの学校行事、 急な用事などにも柔軟に対応します◎ お気軽にご相談ください！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給 ◆車・バイク・自転車通勤OK（※ガソリン代・駐輪代別途支給） ◆髪型自由、ネイルOK ◆服装自由 ◆社員紹介（リファラル）制度あり(規定) ◆レクリエーション 貸し切りバスでの日帰りツアー、ボウリング大会など ◆インフルエンザ予防接種（手当支給） ◆慶弔見舞金 ◆研修制度（社内外で実施） ◆ロッカー・冷蔵庫・ポット・電子レンジあり (自由にお使いいただけます) 【 研修制度について 】 ・Excelの使い方から学べるPC研修 ・RPA、チャットGPT、AI・OCR研修 など、直接の業務以外のことも学べて、 様々なスキルアップが目指せます◎ ＜毎月社内勉強会もあり！＞ ともに楽しく学び、成長するために実施しています！ ～過去におこなった勉強会のテーマ～ ・チャットGPTについて ・持ち家vs賃貸 ・ふるさと納税他、お金について ・みんなが続けたい魅力的な会社にするには？ ・ITとDXを身近に感じよう！ など 毎月テーマが変わります！ 自分が興味のある勉強会への参加が可能です♪ ―――――――――――――――――― 【 自由に使える設備も充実！ 】 ・休憩室 ・個人ロッカー ・冷蔵庫、電子レンジ、ポット ―――――――――――――――――― 【 ガソリン代支給について 】 1kmあたり18円を支給します◎ 距離に合った金額をしっかりお渡します！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
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• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
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• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由