丸の内【カスタマーサクセス】賃貸住宅入居者対応/コミュニティ運営企画・実行 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 Ｈｍｌｅｔ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 丸の内【カスタマーサクセス】賃貸住宅入居者対応/コミュニティ運営企画・実行 仕事の内容 ■コミュニティのある暮らしができる賃貸住宅「Hmlet」にて、入居者向けカスタマー対応業務を担います。■入居者の80％が外国籍の方のため、実務において英語でのコミュニケーションが必要となります。 ■入居者様からの要望対応（設備の故障・苦情など）や建物の維持管理を担います。入居者対応や業者の立ち合いなどで週1～2回ほど外出があります。 ■コミュニティ形成のためのイベントの企画や手配、当日の同行対応（ラテアート体験、江の島DayTrip、ラーメン作りワークショップ等）を行います。 ■スタートアップの環境で、スピード感と柔軟性を持って運営業務の効率化等を推進します。 募集職種 丸の内【カスタマーサクセス】賃貸住宅入居者対応/コミュニティ運営企画・実行

必要な経験・能力等 【必須】■不動産・ホスピタリティ等の業界での営業・CS・接客経験3年以上。■ビジネスレベルの英語力。■複数のソフトウェア使用に抵抗がない方。■日本語能力試験 N1 相当以上 【歓迎】■メールやチャットでのCS経験■ホテル、航空、旅行観光業界などのホスピタリティ業界の経験者 【求める人物像】スタートアップにおけるスピードや柔軟性に対応できる方。 【魅力】主に海外からのお客様を対象に、中長期滞在が可能な家具付き賃貸住宅を提供。各種イベントへ参加できるなど、日本の住環境の中でコミュニティが育まれる工夫を取り入れています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

東京都千代田区丸の内2-5-1丸の内二丁目ビル7階xLINK丸の内 Hmlet　Japan株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：Ｈｍｌｅｔ Ｊａｐａｎ株式会社 所在地：東京都 千代田区 丸の内2-5-1丸の内二丁目ビル7階 xLINK丸の内 最寄駅：JR 山手線 東京駅 徒歩3分、東京メトロ 丸ノ内線 東京駅 徒歩3分、東京メトロ 千代田線 二重橋前駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：■東京駅の見えるおしゃれなシェアオフィスです ■就業場所の変更範囲：当社指定の場所 転勤：無

月給33万3333円～50万円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,333～￥500,000 基本給￥242,699～￥364,865 固定残業代￥90,634～￥135,135を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（～10日）（入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 制度備考：【制度】 ・社員割引（※当社物件を社宅利用する場合、特別割引あり） ・私服勤務OK ・定期健康診断 ・在宅勤務可（週3回出社要請） ・社内懇親会費用補助 ・ウェルカムランチ費用補助 ・カフェテリアプラン（Hmlet Benefit Point） ※会社から付与されるポイント（補助金）を活用し、ご自身のライフスタイルやニーズに合わせて、自由にメニューを選択できる制度です。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般 【想定年収補足】ご経験に応じて柔軟に検討いたします。 【昇給】あり 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：不動産業（Flexible Living運営） 設立：2019年10月 代表者：代表取締役 佐々木 謙一 従業員数：65人 平均年齢：39.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒100-8315 東京都千代田区 丸の内二丁目５番１号 丸の内二丁目ビル7階xLINK丸の内 関連会社：三菱地所株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：日本に「新しい住まい方」を。 Hmlet（ハムレット）は、三菱地所の100%子会社の不動産テックスタートアップです。不動産×テックの力で、世界に信頼されるフレキシブルリビングプラットフォームを実現し、 新しい暮らしの形を提案しています。主に海外からのお客様を対象に、中期滞在が可能な家具付き賃貸住宅を提供。海外の方が日本で快適に暮らせるよう、「手続きはすべてオンラインで完結」「保証人不要」「仲介手数料・礼金なし」といったスムーズに入居できる仕組みを整えています。さらに、お好きな時間に各種イベントへ参加できるなど、日本の住環境の中でコミュニティが育まれる工夫も取り入れています。その手軽さから、駐在員・ノマドワーカー・留学生など、多くのお客様よりお問い合わせが増えています。私たちは、住まいの提供を通じて、人と人との出会いや生活環境、価値観に前向きな変化をもたらし、より豊かな人生のきっかけを創出することを使命としています。異なるバックグラウンドを持つ人々との出会いや協業の機会は、大きな学びと成長を生み出すと考えており、そうした体験を届けることこそが、私たちの果たすべき役割です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
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