[大阪/転勤無]修理受付担当 顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回 コールセンター管理/運営

企業名 パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 求人名 [大阪/転勤無]修理受付担当★顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回★ 仕事の内容 家電の修理・部品受付に関する委託先管理、イレギュラー案件対応、スタッフ育成、業務効率化・品質向上、製品改善提案をお任せします。 ●委託先で解決できない修理・部品受付案件の対応、関係部門との調整 ●受付内容の確認・修正、追加ヒアリング、受付情報の入力 ●委託先スタッフへの研修・育成、応対品質向上支援 ●受付業務の効率化、サービス品質向上に向けた改善施策の企画・推進 ●顧客満足度向上に向けた施策の企画・実行 ●お客様の声や修理情報をもとにした設計・開発部門への製品改善提案 募集職種 [大阪/転勤無]修理受付担当★顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回★

必要な経験・能力等 【必須】●コールセンターまたは個人のお客様対応経験(電話・メール・チャット等) ●Excel、Word等の基本的なPCスキル ●CRM等の顧客対応・受電支援システムを使用することに抵抗のない方 ●社内外の関係者と調整・折衝しながら業務を進めた経験 【歓迎】●コールセンターの運営管理・SV経験 ●委託先管理、スタッフ教育・研修、人材育成の経験 ●業務改善・応対品質向上施策の企画・推進経験 ●もしもし検定、消費生活アドバイザー、家電製品アドバイザー等の資格 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給21万9000円～29万9100円 想定年収 420万円～570万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥219,000～￥299,100 基本給￥219,000～￥299,100を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 その他（夏季/年末年始） 有給休暇：有（～22日）（4月入社22日/6月入社18日/10月入社12日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：パナソニック関係会社共栄共済制度(積立金/医療保険/年金等) 制度備考：【休日】メーデー、個人別休日制度 月8日以上(平日1日+日祝を休日としている拠点が多い) ※歴日数31日の月は月9日以上の休日。※日祝は当番制になっているため、突発的な仕事の依頼はなし。 【休暇】ファミリーサポート(年5日 ※家族行事・介護・看護・育児等) 【教育制度】新入社員研修、節目研修(3年目等)、職能(職種)別・事業場別・階層別研修 他 【カフェテリアプラン制度】1年間に利用することのできる福利厚生費をポイント化して付与し、そのポイントの範囲内で各自の生活スタイルや価値観にあった福利厚生メニューを選択・利用可 ポイント利用メニュー例：社内製品購入、財形貯蓄、保育・育児サービス、介護サービス、教育サービス、資格取得支援、健康増進、等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 想定年収：基本給×12か月分+前年度実績賞与額+平均的に発生する27H/月分の残業手当にて算定。 【勤務時間】基本は9:00～17:30での勤務ですが、業務状況により9:30～18:00での勤務となる場合がございます。 【勤務日について】土日祝を含むシフト勤務となります。休日は土日いずれか1日と平日1日となる場合が多く、シフトは原則前月25日までに確定します。確定後の変更はほとんどありません。 【残業時間】20～30時間/月 【育英補助給付金】満18歳3月末日に達しない子供を養育する場合、給付金を支給。(社内規定あり) 【手当】●時間外手当 【業務内容変更の範囲】会社が定める業務 【勤務地変更範囲】登録した住所から転宅を伴わずに通勤ができる場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：パナソニックブランド家電商品の卸販売、および修理・サービス業務、 太陽光・リフォーム・システム等に関するエンジニアリング事業 等 設立：2006年04月 代表者：代表取締役社長 堤 篤樹 従業員数：5,781人 平均年齢：45.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：パナソニックホールディングス(株) 本社所在地：〒540-6236 大阪府大阪市中央区 城見２－１－６１ ＪＹＯタワー 関連会社：パナソニックホールディングス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：パナソニック マーケティング ジャパンは、国内全ての流通チャネルやダイレクトビジネスを通じて、パナソニック商品・サービスのご提供やソリューション事業で、お客さまに寄りそう「社会の公器」として、くらしを彩り、多様化する生活を支え、心安らぐ空間や時間に囲まれた「より良いくらしづくり」や「社会インフラ・環境づくり」のお役立ちに取り組んでいます。 その実現のために、社内ではメンバー一人ひとりがお客さまを大切にしたいと想う情熱を持って行動し、チームが一丸となり、お客さまから“くらしづくり”をすべてお任せいただけるように、また社会・地域から認められ、パナソニック マーケティング ジャパンで共に働きたい、ビジネスパートナーとして一緒に仕事をしたい、と感じていただける企業を目指しています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高792,500百万円 経常利益97,100百万円 決算期2025/03 売上高804,900百万円 経常利益96,500百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制