カスタマーサポート(システムの問い合わせ担当)/「ありがとう」がやりがいにつながるサポート業務

仕事内容: お客様システムツールの使用に関する問い合わせへメールや電話で対応します。 問い合わせ内容を確認し、状況を整理しながら解決まで進めていくお仕事です。 対応はほぼチーム内で完結し、必要に応じてエスカレーションも行います。 やり取りの相手や内容を丁寧に受け止めながら、 落ち着いて進めることが大切なお仕事です。 問い合わせを受けて終わりではなく、最後まで対応することで安心につながるのが魅力です。 ❖業務の流れ ・問い合わせ内容を確認 ・メールや電話で対応 ・必要に応じて調査 ・チーム内で解決へ対応 ・対応しきれない場合はエスカレーションを実施 ❖この仕事のポイント ・問い合わせ対応が中心です ・チームで進めやすい ・最後まで対応する力が活きます ・事務経験を活かしやすい ❖こんな方に向いています ・相手の話を丁寧に聞ける方 ・落ち着いて対応できる方 ・確認しながら進めるのが得意な方 ・事務経験を活かしたい方

求める人材: ・電話対応、メール対応の経験がある方 ・Excel、Wordの業務使用経験がある方

東京都新宿区 株式会社スタイルラボ 勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥14,000〜￥23,000（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。 月収25万～35万円※経験・スキルを考慮します 昇給・評価制度あり。 6か月に1回の昇給査定に加え、3か月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みがしっかり反映される環境です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30（うち休憩1時間)※プロジェクト先により変動あり

休暇・休日: 完全週休二日制、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前・産後・育児休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険完備】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 交通費支給 定期健康診断補助

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 産休・育休取得実績あり 賞与あり 昇給あり 昇格あり 交通費支給 社会保険完備 研修あり 資格取得支援あり 育児サポートあり 転勤なし ネイルOK 履歴書不要 友達と応募OK 急募 中途入社5割以上 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 20代の管理職登用実績あり 交通費全額支給 書籍購入補助あり 2週間以上の連続休暇制度あり 資格取得支援あり 原則定時退社 育児中の社員在籍中 内定まで2週間 ブランクOK 有給消化率8割以上 未経験入社7割以上 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間