エンタメ事業のインサイドセールスGM

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 株式会社LIVは、システム開発、デジタルマーケティング、AI・データサイエンス、UI/UX設計に加え、飲食店やサロンの運営・コンサルティングを提供している企業です。企業や店舗を主な顧客層とし、企画・開発・集客・運営まで一貫して伴走することで事業成長と運営効率化を実現しています。また、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で、スクール、オーディション、新人開発をはじめとする複数の事業・サービスを展開しています。 今回募集するインサイドセールスGM（ゼネラルマネージャー）は、グロース本部において、約30名のインサイドセールス組織と3名程度のマネージャーを通じて、約30のプロジェクトにおける顧客対応、来社・面談化、対応品質、生産性を統括するポジションです。 当部門では、広告、SNS、オーディション、公式LINEなどからお問い合わせいただいたお客様に対し、電話やLINEでコミュニケーションを取り、来社、説明会、個別相談へとご案内しています。GMは単に架電数やLINE送信数を増やすのではなく、広告から流入したお客様の興味・離脱要因を分析し、接触率、通電率、返信率、予約率、来社率などの主要KPIを設計・改善します。また、広告運用、CRM、カウンターセールス、CX、アライアンス本部と連携し、広告流入から契約に至るファネル全体を改善する役割を担います。 具体的な業務は以下の通りです。 ・インサイドセールス部門の戦略、方針、重点施策の策定 ・約30プロジェクトのインサイドセールス機能、主要KPIの横断管理 ・約30名の組織と3名程度のマネージャーの統括 ・マネージャーへの目標設定、1on1、正式評価、育成 ・マネージャー間の評価キャリブレーション ・反響数、接触率、通電率、返信率の統合管理 ・予約率、面談設定率、来社率の統合管理 ・顧客対応件数、対応速度、生産性の管理 ・プロジェクトごとの目標値、KPI設計 ・プロジェクト間の人員、シフト、顧客リストの配分 ・案件ごとの優先順位、対応方針の決定 ・電話、LINE、メッセージの品質基準策定 ・トークスクリプト、LINE文章の改善方針策定 ・追客回数、タイミング、シナリオの設計 ・予約後のリマインド、来社率向上施策の設計 ・Lステップなどを用いた顧客管理、配信、セグメント設計 ・CRM部門とのシナリオ、配信、顧客データの連携 ・広告運用部門との流入数、顧客属性、広告品質の共有 ・カウンターセールスとの顧客情報、温度感、契約結果の連携 ・来社後の契約率を踏まえたターゲット、対応方針の改善 ・プロジェクトごとの成功事例、失敗事例の分析 ・トーク、研修、業務フローの標準化 ・マネージャー、リーダー、メンバーの育成体系構築 ・採用計画、人員計画、配置計画の策定 ・新規プロジェクトのインサイドセールス体制、KPI、運用フロー設計 ・不振プロジェクト、不振チームの立て直し ・重大な顧客課題、クレーム、品質問題への対応 ・アライアンス本部、各パートナーとの方針調整 ・グロース本部長、担当役員、経営陣への部門報告 入社後は、まず既存の事業概要や約30のエンタメプロジェクト、インサイドセールス組織の業務フローを把握していただきます。上位責任者のサポートのもと、3名程度のマネージャーや担当チームのマネジメントを行い、主要KPIの進捗確認やメンバー育成から段階的に業務範囲を広げていきます。 【キャリアプラン例】 入社直後（GM初任者）： 上位責任者の支援を受けながら、3名程度のマネージャーまたは複数チームを担当します。マネージャーへの目標設定・評価・育成を実施しつつ、部門の接触率、予約率、来社率、対応品質の管理や人員調整を行い、マネージャー経験を部門統括へと広げていきます。 1年後（自律的なIS部門統括）： 約30名、約30プロジェクトのインサイドセールス機能を自律的に統括します。部門戦略と採用・人員・育成計画を連動させ、マネージャーを通じて組織成果を創出します。広告、CRM、カウンターセールスとの連携を主導し、新規案件の体制構築や不振案件の立て直しを牽引します。 3年後（グロース本部長候補）： 大規模組織や複数部門、複数拠点を統括するポジションへとステップアップを目指せます。全社レベルの顧客接点やナーチャリング戦略を設計し、複数GMやマネージャーの育成体系を構築するなど、本部戦略と経営判断に関わるリーダーシップを発揮していただきます。 【アピールポイント】 ■約30のエンタメ事業と約30名のインサイドセールス組織を統括 芸能プロダクションやエンタメ企業と共同展開するスクール、オーディション、新人開発など約30のプロジェクトを横断管理します。3名程度のマネージャーを通じて組織全体の成果を最大化する、裁量の大きなマネジメントポジションです。 ■電話・LINE・CRMを組み合わせた顧客育成とファネル全体の最適化 広告流入から契約に至るまでの顧客導線を分析し、接触率、通電率、予約率、来社率などの重要KPIに責任を持って改善を推進します。Lステップを活用したナーチャリング設計や、広告運用・営業部門との連携を通じて、事業成長に直結する仕組みづくりを主導できます。 ■想定年収768万～858万円、経営幹部（グロース本部長）を目指せるキャリア 固定給（月給49万～51.5万円）に加え、半期の業績・成果に応じた変動報酬を年2回支給。実力と成果を評価する環境のもと、将来的にはグロース本部長や執行役員として全社レベルの事業推進を担うリーダーを目指せます。 当社で働く魅力！ ■約30の多様なエンタメプロジェクトと組織を統括するダイナミズム 単一商材ではなく、スクール、オーディション、新人開発などエンタメ領域を中心とした約30の共同事業を横断的にマネジメントします。商材や顧客層、ブランドごとに異なるコミュニケーション戦略を設計・最適化する、大規模かつやりがいのある統括経験が得られます。 ■マーケティングから営業までファネル全体を改善する手応え 電話やLINEでの顧客対応にとどまらず、Lステップ等のCRM活用や広告運用部門、カウンターセールスとの緊密なデータ連携を通じて、流入から契約までの全体最適を主導できます。顧客データ分析に基づき組織と仕組みを動かす、本質的なグロース支援に携わることができます。 ■成果に見合った高水準の待遇と明確なステップアップの機会 想定年収768万円～858万円（月給49万円～51.5万円）の給与水準に加え、半期ごとの成果に応じた変動報酬を年2回支給します。組織貢献やKPI改善実績が正当に評価され、将来的にはグロース本部長や執行役員といった経営幹部を目指せるキャリアパスが用意されています。 ■年間休日120日・土日休み・転勤なしで腰を据えて働ける環境 土日休みで年間休日は120日、転勤なしの自社内勤務（東京本社）です。充実した休日休暇制度と安定した就業環境の中で、長期的な視点を持ってキャリア形成に集中していただけます。

資格 【MUST要件】 ・インサイドセールス、コールセンター、反響営業部門等の管理・複数チーム統括経験 ・管理職を通じた組織成果の創出、主要KPIの設計・改善経験 ・採用、人員配置、評価、育成計画の管理経験 ・電話、LINE、CRMを用いた顧客対応の理解 ・複数部署・案件の課題解決、数値と顧客反応に基づく改善力 ・予算、KPI、生産性の基礎理解と現場での問題対応力 ・LIV TRUST STANDARDに共感し、模範となる行動を実践できる方 ※学歴不問 【WANT要件】 ・約30名規模の営業・コールセンター組織の統括、複数SV等の管理経験 ・BtoC、スクール、人材、教育、エンタメ業界の経験 ・接触率・予約率・来社率の改善、CRM・Lステップ活用経験 ・スクリプト、LINE、追客施策の改善経験 ・複数案件・ブランド管理、採用・評価・育成体系の構築経験 ・不振組織の立て直し、広告・CRM・営業の横断改善経験 ・マネージャーへの権限委譲と成果創出、現場対応力 ・誠実さ、期限、約束、敬意を大切にし、将来グロース本部長・経営幹部を目指す方

月給49万円～51万5000円 給与 月給 49万円～51万5000円 （一律手当を含む） ■月給：490,000円～515,000円 ※月額固定給の内訳：基本給340,000円～365,000円、役職手当150,000円 ■賞与：年2回（半期評価に基づき支給） ■インセンティブ制度：会社業績、担当部門の成果、個人評価に連動した変動報酬あり（年2回支給、年間想定：1,800,000円～2,400,000円） 〈想定年収〉768万円～858万円 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00（休憩60分） ・残業：月平均40時間以下 ※顧客の反響時間、プロジェクトの繁閑、数値状況に応じて、マネージャーと連携しながらシフト、人員、対応時間帯を調整する場合があります。

休日 ・完全週休2日制（土日休み） ・年間休日120日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・健康診断 ・役職手当 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社LIV 所在地：東京都渋谷区恵比寿西１丁目29-5

• 賞与あり
• 交通費支給