【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス 営業企画

企業名 ＬｉｖｅＰｏｃｋｅｔ株式会社 求人名 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス 仕事の内容 電子チケット販売プラットフォーム「LivePocket」において、事業者（BtoB）およびチケット購入者（BtoC）の声を分析し、サービスの満足度向上と利用促進を全社的に牽引する企画・分析業務をお任せします。 決まったルーチンワークではなく、データから課題を見つけ出し、仕組み化や改善を自ら企画・実行できる裁量の大きなポジションです。 ■顧客満足度（CSAT）調査の設計・分析・活用 ■VoC（顧客の声）を起点としたサービス改善企画事業者・購入者窓口の問い合わせ状況の分析 ■営業部門と連携したオンボーディング・利用促進企画 ■顧客対応の自動化・効率化（テックタッチ）の推進 募集職種 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス

必要な経験・能力等 【必須】■データ分析と仮説検証の経験（例：営業企画、事業企画、その他職種でデータを取り扱い、課題特定～施策実行まで経験なども可能） ■ドキュメンテーション能力 ■プロジェクトマネジメント、推進力 【魅力】■仕組みを作れる面白さ：決まったルーチンワークをこなすポジションではありません。データや顧客の声（VoC）から自分で課題を見つけ、施策を企画し、他部門を巻き込んで形にしていく「仕組みづくり」を主導できます。 ■BtoB・BtoC双方のダイナミックな経験：イベント主催者（事業者）と、チケット購入者（一般ユーザー）の両方のデータに触れられます。 ■将来のリーダー・マネージャー候補としての採用 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都23区内虎ノ門1－16－16虎ノ門一丁目MGビル6F LivePocket株式会社 予定勤務地 東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 23区内 虎ノ門1－16－16 虎ノ門一丁目MGビル6F 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給29万円以上 想定年収 523万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥290,000～ 基本給￥290,000～￥390,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～18:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定年制度：有（60歳） 制度備考：業務内容の変更の範囲：全ての業務への配置転換あり 就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） KDDIの制度に準ずる 出社頻度：目安週に3～4日程度出社を想定 福利厚生制度(KDDI社員持株会、KDDIグループ共済会他) 選考フロー：カジュアル面談(WEB)⇒筆記試験/一次面接(対面)⇒最終面接(対面)

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 歓迎要件（WANT） ・チャットボットやFAQシステムの構築、またはチューニングの経験 ・IT/Webサービス、またはSaaS企業でのカスタマーサクセス・CS企画の経験 ・BtoB（事業者側）とBtoC（購入者側）両方の視点、あるいは片方の深い理解 ・顧客のオンボーディング（仕組み化・資料作成）に携わった経験 ・データ分析スキル ・AIの活用を通じたオペレーション改善や効率化の経験 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：電子チケットサービス「LivePocket」の運営 設立：2024年03月 代表者：代表取締役社長 権正 和博 従業員数：23人 資本金：5百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 100.0％ 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門１丁目１６番１６号 その他備考・企業からのフリーコメント：【1】サービスの魅力： ・圧倒的な手軽さとスピード感：「誰でも、簡単に、その日から」を掲げ、事前審査なしで最短数分からチケット販売が可能。専門知識不要の直感的なUIが、個人から大手法人まで幅広い層に支持されています。 ・高機能かつ低コスト：初期費用・月額固定費が完全無料。業界トップクラスの低料率で、販売から入金管理、専用アプリによるQRコード入場受付までをオールインワンで提供。 ・ジャンルレスな展開：音楽ライブやフェスだけでなく、展覧会、アニメ関連のコラボカフェ、スポーツ、セミナー、地方自治体の催事など、あらゆる「コト体験」を支えるプラットフォームです。 【2】利用者数・実績：登録主催者数6万人以上、利用者数1,200万人以上の業界トップクラスの利用実績を誇り、電子チケット販売プラットフォーマーとして確固たる地位を築いています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
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• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由