コールセンター・事務センタースタッフ(SV候補)

職種 コールセンター・事務センタースタッフ（SV候補） 仕事内容 行政サービスに関する問い合わせ対応や書類作成などの事務を行うセンターでの管理・監督業務 ※SVチームに入り、5名ほどのオペレーターのマネジメントを行います 【入社後の流れ】 《Step1》当社サービスやオペレーター研修にて業務の流れを把握 ・住民からのお問い合わせや予約受付対応 ・問い合わせに関する発信業務数件あり ※営業等の発信業務は一切なし ・システムへ対応履歴の入力 ・資料作成などの事務作業 ～具体的な問い合わせ内容～ ・健康診断の予約日を変更したい ・サービス利用方法に関する問い合わせ ・給付金の申請について知りたい 《Step2》リーダーやSV（スーパーバイザー）業務研修スタート！ まずは下記業務をお任せします！ ・シフト管理 ・手上げ、エスカレ対応 慣れてきたら、 ・クライアントとの電話、メール対応 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・スキルアップの為の研修や指導 ・オペレーターのフォロー、育成 既存の管理者もしっかりフォローしますので、安心してスタートできます◎ ご経験や適性に応じて業務の幅など調整可能です！

資格・経験 ＼＼20～30代活躍中！／／ 未経験からキャリアアップしたい方にもおすすめ♪ ＜必須条件＞ ・PC入力が可能な方（ゆっくりでもOK◎） ＊免許や資格、学歴不問 ※64歳以下の方（定年65歳のため） ＜歓迎条件＞※必須ではありません ・コールセンター経験 ・管理者（SV）経験 ・顧客折衝経験（業界問わず） ・店長やリーダー経験（業界問わず）

石川県小松市清六町315番地　イオンモール新小松2階小松センター 株式会社エスプールグローカル　小松センター 勤務地 石川県小松市清六町315番地 イオンモール新小松2階 小松センター ※転勤の可能性なし 【交通手段】 交通アクセス JR北陸本線「小松」駅より車で7分 能美市や加賀市、白山市、 川北町からも車通勤圏内◎

月給21万円～23万円 給与 月給210,000円～230,000円 ※試用期間・研修期間中は月給190,000円 ＊残業代全額支給 ＊昇給年2回 ＊賞与年2回（1月・7月）※業績による

シフト制 勤務曜日・時間 8:00～20:30の間の実働8H勤務（休憩60分） 【早番】8:30～17:30 【遅番】11:30～20:30 ＊上記基本シフトとなります ＊案件状況により業務時間内でシフト時間の変動あり ＊繁忙期以外の残業は月平均10時間以下。 互いに協力しスムーズに帰宅できるよう業務をすすめていきましょう！

休日・休暇 原則週休2日制（シフト制） その他会社が定める日 有給休暇あり（6か月経過後の年次有給休暇日数 10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 交通費支給（上限なし） 昇給あり（年2回） 業績賞与あり（年2回） 社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） 再雇用制度あり（上限70歳まで） 従業員持株制度（奨励金100％/最大80万円支給） マイカー通勤可（無料駐車場あり） 私服勤務可（Tシャツやパーカー・ジーンズOK） 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） インフルエンザ予防接種補助 農園野菜お届けサービス（提供：グループ会社） 福利共済制度 ※自社専用 例）見舞金、休業補償給付、歯科検診助成 等

試用期間あり 試用期間3か月 ＜給与＞ 月給190,000円 ＜勤務時間＞ 8:00～20:30の間の実働8H勤務（休憩60分） 【早番】8:30～17:30 【遅番】11:30～20:30 ＊上記基本シフトとなります ＊案件状況により業務時間内でシフト時間の変動あり ＊繁忙期以外の残業は月平均10時間以下。 互いに協力しスムーズに帰宅できるよう業務をすすめていきましょう！ ＜雇用形態＞ 正社員

備考 ◇◆こんな方もお待ちしております◆◇ ＊新しいことにチャレンジしたい方 ＊今までの経験を活かしたい方 ＊キャリアアップしたい方 ＊接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方 ＊円滑なコミュニケーションを築ける方 【職場環境】 ＊冷蔵庫やウォーターサーバー、電子レンジ完備 昼食はお弁当を持ってきて休憩室で食べることも可能◎ 鍵付き個人ロッカーも設置しているため安心して就業いただけます。 ＊働きやすい職場 助け合える仲間がいる職場でチームワークを大事にしています！ 穏やかで温かいタイプの方が多く、和気あいあいとしている雰囲気です♪ 5〜10名ほど在籍し交代制で勤務しています。 公式インスタグラム更新中♪ 【インスタID：@spoolglocal】 会社紹介やセンター紹介を掲載しておりますので是非ご覧ください！