大手町【動画配信SaaSの寄添い型法人営業】未経験歓迎/在宅週1~2日/開拓無 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社ネクプロ 求人名 大手町【動画配信SaaSの寄添い型法人営業】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無 仕事の内容 ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社にて既存顧客のサポート業務をお任せ。電話やオンライン、訪問を通じて、顧客に当社サービス価値を提供しながらプラン継続やアップセルのご提案を行います。 【具体的には】 既にシステムを導入されているお客様へ、定期的なコミュニケーションや個別相談を実施。「もっと便利に使うには？」「操作で迷っているところはないか？」を一緒に解決していくサポート業務からスタートします。 不明点を解消していく中で自然と「頼れる相談相手」になり、課題やニーズを引き出していきます。人をサポートするのが好きな方、感謝される仕事にやりがいを感じる方にぴったりです。 募集職種 大手町【動画配信SaaSの寄添い型法人営業】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無

必要な経験・能力等 【必須経験】■顧客対応のご経験（営業、販売、接客、ヘルプデスク等）■基本的なPC操作スキル 【歓迎する経験】■IT業界での就業経験■BtoBの法人営業のご経験■営業でのアップセルや継続提案経験 【魅力】 ■既に自社ツールを導入している法人顧客へのヘルプデスク的業務からスタートできるため未経験でも安心です。 ■問い合わせ対応だけでなく、プラン継続やアップセル提案を行うため基礎的な提案力も身につきます。 ■残業月20h未満、週1～2日のリモートワーク可能など、ワークライフバランスを重視して無理なく働ける環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給28万円以上 想定年収 400万円～549万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～ 基本給￥230,000～ 固定残業代￥50,000～を含む/月 ■賞与実績:あり ■昇給：あり 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始3日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■選択制確定給付型企業年金制度導入済み ■定年・再雇用：定年制あり60歳 再雇用制度あり 制度備考：■公共交通機関を利用して出社した場合、交通費支給(上限3万円) ■在宅時、在宅手当支給 ■週2日のリモートワーク ■服装：自由 Windows、Macご希望の端末を支給！ ・必要な方には予備モニターも支給しています。 ・平均残業時間 20時間未満（直近3ヶ月実績） 【求めている人物像】相手の話を丁寧に聴ける傾聴力があり、マニュアル通りだけでなく臨機応変に顧客の困りごとを解決しようとするホスピタリティの高い方です。 【面接で重視しているポイント】過去の接客や営業経験におけるコミュニケーションの丁寧さや、ITツールを学ぶ素直な姿勢、ストレス耐性です。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【本ポジションで期待している役割】 既存顧客からの問い合わせに丁寧に対応し、満足度を高めながらサービスの継続利用や上位プランへの移行を促していただくことです。 【本ポジションの3～5年後のキャリアプラン】 サポート業務のスペシャリストとしてチームを牽引するリーダーや、より高度な提案を行うフィールドセールスへのキャリアアップが可能です。 【本ポジションの魅力】 未経験から需要高まるSaaS業界で、無理のないペースで製品知識と顧客折衝スキルを身につけられます。 【同業界の別企業と比較して、相対的な会社の強み】 複雑なシステムだけでなく、顧客に寄り添う手厚いサポート体制を重視しているため、顧客とじっくり向き合える点です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：BtoB動画マーケティング支援事業 統合クラウドマーケティングプラットフォーム「ネクプロ」の運営 コンテンツ制作、配信サービス 設立：2005年07月 代表者：取締役社長 尾花 慎也 従業員数：19人 平均年齢：35.0歳 資本金：57百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0054 東京都千代田区 神田錦町３丁目１５－６ 名鉄不動産竹橋ビル７Ｆ 関連会社：インフォニック株式会社、株式会社コムネックス Funward Myanmar Co., Ltd （グループ全体で従業員158名） その他備考・企業からのフリーコメント：【リモート週1～2日可/残業月20h未満/土日祝休/カジュアル面談実施中】既存顧客向けのサポートメインで、未経験からIT業界にチャレンジしやすい求人です。充実したワークライフバランスも魅力！ 【企業特色】「ウェビナーマーケティングを主役にする」をミッションに、配信から視聴分析までワンストップで完結するツール「ネクプロ」を提供。1億円以上の資金調達済みで安定した事業基盤があります。 【働き方】残業は平均20時間未満。週休2日制（土日祝）で年間休日120日。リモートワークも自己裁量で週1～2日利用可能であり、無理なく長期的に働けます。 【業務の進め方】まずはマニュアルに沿ったヘルプデスク業務で製品知識をつけ、徐々に継続提案などに幅を広げていけるステップアップしやすい環境です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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