Front Dest Manager

仕事内容: 本ポジションでは、カスタマーサービスおよびハウスキーピングチームを統括し、ゲスト対応全体のマネジメントを担っていただきます。チェックイン／チェックアウトの円滑な運営から、クレームやエスカレーション対応、顧客満足度向上に向けた施策の推進まで、オペレーションの中核を担う役割です。 複数の関係者と連携しながら、現場とマネジメントの両面に関わるため、オペレーション全体を俯瞰し、チームをリードしながらサービス品質を高めていきたい方にフィットするポジションです。成長フェーズの環境で、裁量を持って顧客体験の向上に取り組みたい方のご応募をお待ちしています。 主な業務: カスタマーサービスおよびハウスキーピングチームの統括 ゲスト対応・コミュニケーション全体の管理 クレーム・エスカレーション対応 チェックイン／アウトの円滑な運営 顧客満足度向上施策の推進

求める人材: ■ 応募条件（必須）： JLPT N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力 カスタマーサービスまたはオペレーションでのマネジメント経験

東京都港区赤坂2-8-14丸玉第3ビル301号室 MetroResidences Japan(株) 勤務地: 赤坂オフィスに出社をしていただきます。 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ赤坂駅、溜池山王駅からそれぞれ徒歩5分程度

年俸450万円～550万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,500,000 〜 ￥5,500,000は1か月当たりの固定残業代￥38,860〜￥51,813（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 成績に応じて年１度の昇級あり 業績に応じて賞与あり

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（深夜勤務なし） 9:30-18:30 週休2日制 土日休み

休暇・休日: 年次有給休暇/年10日とし、その後は法令に従い増加 有給休暇 年10日 傷病休暇 年5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用・労災・ 健康・厚生年金） ・通勤手当 ・病気休暇

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 言語: * 日本語は話せますか？ (必須)

• 英語
• 交通費支給