カスタマーサクセス/165436

仕事内容: 【仕事内容】 株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースを行います。 開発だけでなく”事業成長に寄与するエンジニアリング”を追求しています。 あなたには当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。 顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング（導入支援・初期設定・トレーニング） ・顧客の利用状況分析および課題抽出 ・活用促進のための提案・定期フォロー ・解約リスクの早期検知と対応（チャーン防止） ・アップセル／クロスセルの提案 ・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有 ・マニュアルやナレッジの整備 ■リード対応 －資料請求や問い合わせ企業へのアプローチ －サービス説明や課題ヒアリング ■課題ヒアリング －勤怠管理の現状把握 －システム導入ニーズの確認 ■商談創出 －フィールドセールスへの商談設定 －顧客情報の整理・共有

求める人材: 【歓迎/尚可】 ・SaaS業界での就業経験 ・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング経験 ・データ分析スキル（Excel / SQL / BIツールなど） ・ITツール（CRM、MAなど）の利用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・顧客の成功にコミットできる方 ・主体的に課題を発見し、改善提案ができる方 ・社内外の関係者と円滑に連携できる方 ・変化の多い環境を楽しめる柔軟性のある方 【必須要件】 ・顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）1年以上 ・基本的なビジネスコミュニケーション能力 ・課題解決に向けて主体的に動ける方

東京都港区六本木１－４ー５森ビルアークヒルズサウスタワー 株式会社GeNEE 勤務地: 【勤務地住所】 １０６-００３２ 東京都港区六本木１－４ー５ 森ビルアークヒルズサウスタワー

年俸450万円～650万円 給与: ◆勤務時間 ０９：００～１８：００ ◆時間外/深夜/休日勤務 あり（※当社規定および個別労働契約による） ◆給与査定 年１回（３月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 09:00〜18:00 【休憩時間】 60分

休暇・休日: 【休日休暇】 土日祝休み(完全週休2日制) 【休日休暇に関する補足事項】 年間休日 : 120日以上 休日 : 土日祝休み 休暇：年次有給休暇（半日単位で取得可） 慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 研修制度 社会保険完備 健康診断 社内研修制度 通勤手当 独立支援制度 資格取得制度 社内ベンチャー制度 副業支援制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間