カスタマーサポート・コールセンター運営/2198

仕事内容: 2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」を運営するNEXTONEでは、コールセンター部門を単なる顧客対応の場ではなく、企業の“顔”としてブランド力や顧客満足度を左右する重要な戦略拠点と捉えています。 今回は【福岡支店拡大に向けたメンバー】として、主任ポジションを募集。福岡の中心地・リクルート天神ビルという好立地で、数名規模のチームマネジメントや業務改善に取り組みながら、支店運営のコアメンバーとして活躍していただきます。 東京本社とも密に連携を取りながら、福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。 ■主な業務内容 ・契約があるお客様への架電(新サービスや別商品の提案、督促など) ・東京本社との連携による業務改善や情報共有 ・オペレーターの育成・指導・フォローアップ ・クレームやエスカレーション対応 ・各種KPIデータの集計・可視化業務(受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など) ・チームと連携し、業務改善策の立案や運用方法を検討 【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】

福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3リクルート天神ビル4F 株式会社NEXT ONE 勤務地: 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 受動喫煙対策（詳細）： 敷地内禁煙(喫煙スペースあり)

年俸500万円～700万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 就業時間：10:00～19:00 所定労働時間：08時間00分 休憩60分

休暇・休日: 年間120日＋有給5日取得必須 ＜内訳＞ 完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです) 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 家賃補助　(社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など

試用期間なし

その他: ／／／／／／／／／／／ 　求人掲載が終わる前に、、、 ⏩⏩気になったら即応募⏩⏩ ／／／／／／／／／／／ 【選考の流れ】 電話応募　or　この求人からの応募 　　　↓ 担当者よりご連絡いたします！ 条件確認・面談設定 　　　↓ 面　談 　　　↓ 選考・合否確認 　　　↓ 赴任・お仕事開始 お問い合わせはメール・電話どちらでもOK！ まずは、お気軽にお問い合わせください。 ※この求人は 株式会社REBOND's の紹介求人です。 ID▶2198 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間