ホテリエ(宿泊施設の受付・接客業務)未経験歓迎|年休169日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付 ＼ホテル未経験から始められる、受付・接客の仕事／ ✅ホテル業界・職種未経験歓迎 ✅販売・飲食・受付など接客経験者は経験を活かせます ✅約9割がホテル未経験からスタート ✅勤務は複数名で対応 ✅年間休日169日／月7～8回程度の出勤 東横INNのホテリエは、 受付だけをする仕事ではありません。 ＜主なお仕事＞ ・チェックイン、チェックアウト ・荷物のお預かり ・電話、Webでの予約確認 ・館内や周辺施設のご案内 ・お問い合わせ対応 ・会員登録や館内説明 ・事務作業 など 自動チェックイン機もありますが、 お客様と直接お話しする場面は多い仕事です。 ○●————————————————————-●○ ＜実際の仕事は、こんな場面があります＞ 15時ごろは、宿泊手続きのお客様が増える時間帯です。 受付をしながら、 ・荷物をお預かりする ・電話に対応する ・予約内容を確認する ・館内設備をご案内する など、複数の対応を進めることもあります。 また、 「近くで食事できる場所は？」 「予約内容を変更したい」 「荷物を預けたい」 など、お客様からの質問もさまざまです。 まずは話を聞き、 必要な情報を確認してご案内します。 販売・飲食・受付などで、 お客様の話を聞いて対応してきた経験がある方は、 そうした経験を活かせる場面があります。 接客経験がない方も、 入社後の研修や実際の勤務を通して 一つずつ対応方法を覚えていきます。 ○●————————————————————-●○ ＜未経験でも、複数名で覚えていけます＞ ホテル経験は問いません。 入社後は研修で、仕事の基本から学びます。 【研修内容】 ■接客の基本 └挨拶・言葉遣い・身のこなし ■ホテリエ業務の全体像 ■システムの操作方法 ■おもてなしの心構え 研修後も、勤務中は複数名で対応します。 忙しい時間帯は周囲と声を掛け合い、 判断に迷ったときや分からないことがあれば、 その場で確認しながら仕事を進めます。 実際の業務を通して、 一つずつできることを増やしていきます。 ○●————————————————————-●○

求めている人材 ＜応募条件＞ ・高卒以上 ・ホテル・職種未経験OK ・日本語で接客・電話対応・館内案内ができる方 ※JLPT N1相当以上の日本語力が目安です ＜こんな方に向いています＞ ・人と接する仕事に興味がある方 ・販売、飲食、受付、サービス、営業などの経験がある方 ・接客経験を別の業界でも活かしたい方 ・分からないことを確認しながら仕事を覚えられる方 ・周囲と声を掛け合って仕事を進められる方 ＜未経験の方も対象です＞ ・ホテル勤務が初めての方 ・第二新卒の方 ・ブランクのある方 ・接客経験を活かしてホテル業界に挑戦したい方 接客経験者は歓迎・優遇しますが、 経験は必須ではありません。 スタッフの約9割がホテル未経験からスタートしています。

月給25万5000円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万5000円 〜 ★月収例：月収28万円以上可能（入社1年目） 【内訳】 月給25.5万円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など） 基本の待遇 ・ 昇給年1回（等級制度による） ・ 賞与年2回（業績による） ・ 交通費支給（月5万円まで） ・ 残業代別途支給 頑張りをしっかり評価 ▶日々の業務や成果は、手当として還元します。 ・ 深夜割増手当 ・ 稼働率連動奨励金 ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得奨励金（1件100円） 地域手当 ▶勤務地に応じて、毎月地域手当を別途支給します。 ・ 大阪：月 15,000円 ※社歴・年次に関係なく、 対象エリアに配属された方全員に支給されます。 評価は等級制度で明確に ▶東横INNでは、日々の取り組みや成長を 等級制度に沿って評価します。 できることが増えていくことで、 昇給・昇格も目指せる環境です。 「長く続けたい」「接客スキルを磨きたい」という方にも、 前向きに働ける仕組みがあります。 資格取得支援制度もあり♪ ▶入社後にお仕事に役立つ資格を取得すると、毎月支給されます。 資格手当：月1,000円～5,000円 ＜支給例＞ ■TOEIC450点以上:月2,500円 ■英検2級:月3,000円 ■簿記2級:月3,000円 など ※在職中は毎月支給継続されます ※パソコン検定／秘書検定／MOS（Word・Excel）など対象 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 370万円／入社1年目 （月給25.5万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 420万円／入社3年目 （月給27.5万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 470万円／入社5年目 （月給29.5万円＋各種手当＋報奨金＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間15分 〜 171時間 ＜勤務時間＞ 10:30～翌11:30（実働時間20時間45分） (休憩4時間15分※仮眠含む） ～1日の流れの一例～ 10:30 出勤・制服に着替える 11:00 朝礼・引継ぎ・予約数の確認など 13:00 昼食休憩（1時間） 15:00 チェックイン対応・フロント対応 19:00 夕食休憩（45分） 24:00 仮眠・休憩 04:00 ロビー設置のアメニティ補充 06:00 朝食会場のお手伝いなど 07:00 朝食休憩（30分） 08:00 チェックアウト対応･引継ぎ 11:30 退勤 ＜その他＞ 月1回「ホテリエ」ミーティングあり ▶10：00～16：00（休憩1時間） ※無料で昼食も提供されます。

休日休暇 【休日・休暇について】 ・ 年間休日169日 ・ 基本は25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル ※シフトや店舗状況により1日休み・3日休みの場合あり ・ シフト制 ＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■ 月 火 水 木 金 土 日 ･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 ･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ ･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆ ･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤 【休暇制度】 ・ 有給休暇（入社半年後に10日付与） ※有給を使って、6日間の連休取得も可能です ・ 産前・産後休暇、育児休暇 ※取得・復職実績あり ・ 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 各種インセンティブ ・ 稼働率に応じたインセンティブ ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得手当 ・ 深夜割増手当 ・ 資格手当（入社後取得分） ■ 保険・休暇 ・ 社会保険完備 ・ 有給休暇（入社6ヶ月後付与） ・ 制服貸与 ■ キャリア・成長支援 ・ 資格取得支援 └ 英検・簿記・パソコン検定・秘書検定 業務に役立つ資格を ・ チャレンジ制度あり ■ 福利厚生サービス ・ 社員宿泊割引制度 └ 全国の東横イン 本人30％OFF／家族20％OFF ・ ベネフィット･ステーション利用可 └ 宿泊・レジャー・スポーツクラブ 育児・介護・健康管理・研修講座など 6,000以上のライフサービスを会員価格で利用可能 ※旅行や日常利用で使いやすい福利厚生です ■ その他 ・ 研修制度あり ・ 退職金制度（勤続3年以上）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎