特設窓口問合せ受付

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＜お仕事内容＞ 生命保険に関するお客様お問い合わせ窓口の 運営・管理業務をお任せします。 オペレーターのサポートや育成、 応対品質の管理、業務改善など、 センター運営を支えるお仕事です。 ※複数の窓口があるため、 ご経験や適性、組織バランスを考慮し、 担当いただく業務を決定します。 ＜主な業務内容＞ ■ オペレーターサポート ・エスカレーション対応 ・受発信対応 ・スタッフフォロー ■ 人材育成 ・新人育成 ・研修実施 ■ センター運営 ・勤怠管理 ・シフト作成、調整 ■ 品質管理・業務改善 ・応対品質のモニタリングおよび改善指導 ・業務マニュアル、FAQの作成・更新 ・KPI管理、数値分析 ・業務改善施策の企画、実行 ■ 関係各所との連携 ・クライアントおよび社内関係部署との連携、報告 【入社日】 ①10/1（木） ②10/15（木） ③その他日程応相談 ※8：30～17：30 ※ご希望の入社日を面接時にお伝えください♪ 【研修日】 入社より5営業日程度 ※ 8:30～17:30 ※業務習得の状況に応じて、 必要な研修やフォローを継続的に実施します。 ＜研修内容＞ ・会社概要、事業概要 ・コンタクトセンター基礎知識 ・SV基礎知識 ・各種社内研修コンテンツ ・DX関連研修 ・OJTによる業務習得 【シフト】 8：30～17：30（実働8時間） ※月～土のシフト制 ※年末年始お休み（12/31～1/3） ================== 『アルティウスリンク株式会社』は、KDDIと三井物産の共同出資会社です。

求めている人材 ＜こんな方を歓迎します！＞ ・コミュニケーションを大切にしながらチームで働ける方 ・自ら率先して課題解決に取り組める方 ・周囲を巻き込みながら業務を進められる方 ・お客様や取引先の視点を大切にできる方 ・業務改善や新しい取り組みを考えることが好きな方 ・変化に柔軟に対応しながら主体的に行動できる方 ・スタッフ育成やチーム運営にチャレンジしたい方 ・Excel、Word、PowerPointなどの基本的なPC操作ができる方 ・ビジネスメールや資料作成の経験をお持ちの方 ・業務改善や効率化に興味がある方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・Copilotなどの生成AIを普段のお仕事や学習に活用している方歓迎 ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がい者の方も全ての求人に応募可能です ◇女性活躍推進企業認定「えるぼし」 ◇子育てサポート企業認定「くるみん」 ライフステージが変わっても、 安心して長く働ける環境づくりを推進しています♪

月給26万7500円 給与詳細 基本給：月給 26万7500円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：267,500円 【交通費について】 全額支給（規定） ・SV手当：15,000円/月 ・業務貢献一時金：30,000円/年 ・業績により報奨金支給の可能性あり（最大年2回） 試用・研修期間：入社日から5日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修日】 入社より5営業日程度 ※ 8:30～17:30 ※業務習得の状況に応じて、 必要な研修やフォローを継続的に実施します。 ＜研修内容＞ ・会社概要、事業概要 ・コンタクトセンター基礎知識 ・SV基礎知識 ・各種社内研修コンテンツ ・DX関連研修 ・OJTによる業務習得 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 【シフト】 8：30～17：30（実働8時間） ※月～土のシフト制 ※年末年始お休み（12/31～1/3）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（法令に則り適用） ■時間外手当別途支給 （１分単位の給与計算） ■深夜、年末年始、休日出勤手当 ■定期健康診断（社会保険加入者） ■提携スポーツクラブ、レジャー施設 飲食店、映画館の社員優待割引有 ■前給制度有(規定有) ■年間休日日数123日（2025年度） ■有給休暇・各種休暇あり ■生命保険募集人資格取得（無料） ■喫煙室屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に 喫煙所を閉鎖する場合あり

試用期間あり 試用・研修期間：入社日から5日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修日】 入社より5営業日程度 ※ 8:30～17:30 ※業務習得の状況に応じて、 必要な研修やフォローを継続的に実施します。 ＜研修内容＞ ・会社概要、事業概要 ・コンタクトセンター基礎知識 ・SV基礎知識 ・各種社内研修コンテンツ ・DX関連研修 ・OJTによる業務習得 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

• 転勤なし
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